FedEx mengatakan telah melakukan perbaikan, tetapi pelanggan mengklaim pengiriman masih lambat.

Setelah hampir sebulan mengalami gangguan pengiriman, layanan pengiriman FedEx tetap padat dan mengalami pengiriman yang lambat, menurut umpan balik pelanggan.

Meskipun terdapat perkembangan positif terkait kemacetan kargo impor pada layanan pengiriman FedEx Vietnam, prosesnya masih belum sepenuhnya lancar.

FOTO: HONG THAM

Seperti yang dilaporkan surat kabar Thanh Nien , selama hampir sebulan, kemacetan barang melalui layanan pengiriman internasional FedEx telah menyebabkan kesulitan yang signifikan dan kerugian besar bagi pelanggan, terutama bisnis manufaktur. Dalam pembaruan terbarunya, FedEx menegaskan bahwa mereka "membuat kemajuan yang stabil dalam memulihkan layanan di seluruh Vietnam, dengan peningkatan yang nyata dalam beberapa hari terakhir. Keterlambatan pengiriman terus berkurang, dengan operasi pengiriman yang lebih efisien berkat pemrosesan yang lebih cepat, peningkatan aliran kargo, prosedur yang lebih baik, peningkatan kapasitas sistem, dan peningkatan kemampuan pelacakan."

Menurut FedEx, pengiriman yang masuk kini berjalan lebih lancar dan dengan lebih sedikit penundaan di dalam jaringan. Koordinasi yang lebih erat dengan penyedia jaringan nasional FedEx juga membantu meningkatkan operasi pengambilan dan pengiriman serta meningkatkan keandalan pengiriman. Pelanggan akan terus melihat peningkatan ini tercermin dalam proses bea cukai dan pengiriman yang lebih cepat, terutama untuk pengiriman prioritas dan penting.

Namun, banyak pelanggan FedEx melaporkan bahwa pengiriman masih sangat lambat. Pelanggan terus mengirim email dan melakukan panggilan telepon untuk mendesak pengiriman, dan waktu tunggu untuk pemrosesan dan pengambilan barang sangat lama. Dalam beberapa kasus, barang bahkan hilang, dan tanggal pengiriman tetap tidak pasti. Sementara itu, kerugian yang diderita oleh bisnis akibat pesanan yang dibatalkan, pesanan yang hilang, dan reputasi yang rusak dengan mitra ekspor tidak mungkin untuk diukur sepenuhnya.

Sumber: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm