Efisiensi desentralisasi

Sejak model pemerintahan daerah dua tingkat diberlakukan pada 1 Juli 2025, Komune Coc San telah mengalami perubahan signifikan: desentralisasi "pekerjaan jelas, orang jelas, tenggat waktu jelas" telah membantu prosedur administratif diselesaikan lebih cepat dan akurat. Catatan telah didigitalisasi, warga dapat memeriksa status mereka secara daring atau di Pusat Layanan Administrasi Publik; urusan di luar kewenangan dialihkan ke tingkat yang lebih tinggi sesuai peraturan dan memiliki batas waktu pemrosesan.

Báo Lào Cai•06/12/2025

Suasana kerja di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Coc San.

Dengan wilayah yang padat penduduk, kebutuhannya adalah merampingkan peralatan, meningkatkan kualitas layanan, dan mempersingkat waktu pemrosesan prosedur. Komune Coc San bertekad untuk menata ulang proses ke arah "titik fokus dan tanggung jawab yang jelas", meningkatkan disiplin administratif, dan mendorong transformasi digital untuk memastikan kelancaran pekerjaan.

Ibu Nguyen Thi Nhu Quynh - Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Coc San mengatakan bahwa semangat model dua tingkat adalah mendelegasikan kekuasaan kepada akar rumput di area yang dapat diselesaikan tepat di tingkat komune, bersama dengan alat dan tanggung jawab untuk implementasi.

Apa pun yang dapat dilakukan tingkat komune akan diserahkan kepada tingkat komune, beserta tanggung jawab dan perangkat pelaksanaannya. Kami melihat aparaturnya lebih ramping, lebih efisien, dan fungsi serta tugas antara tingkat provinsi dan komune telah ditetapkan dengan jelas.
Ibu Nguyen Thi Nhu Quynh - Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Coc San.

Menurut Ibu Quynh, komune ini terdesentralisasi dan memiliki wewenang yang didelegasikan di berbagai bidang, seperti: pengelolaan lahan, konstruksi, jaminan sosial, keamanan dan ketertiban, sertifikasi, dan pendaftaran rumah tangga. Khususnya, reformasi prosedur administrasi menjadi prioritas utama. Wilayah ini mempertahankan tingkat penyelesaian awal dan hasil awal yang selalu di atas 80%; sisanya diselesaikan tepat waktu, tanpa prosedur yang terlambat.

Perlu dicatat bahwa setiap tugas memiliki kontak yang bertanggung jawab. Dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil hingga departemen khusus, berkas-berkas diklasifikasikan secara jelas berdasarkan orang, tugas, dan waktu pemrosesan.

Data dari Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Coc San menunjukkan bahwa, dalam periode 1 Juli hingga 19 November 2025, Pusat menerima 1.621 permohonan, yang terdiri dari 1.564 permohonan daring dan 57 permohonan tatap muka (setara dengan sekitar 96,5% permohonan yang diajukan melalui media digital). Sebanyak 1.508 permohonan diproses tepat waktu; sisanya sedang dalam proses, ditangguhkan, dikembalikan, atau dibatalkan sesuai ketentuan.

Bapak Le Tuan Anh - Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Coc San mengatakan bahwa ketika menerapkan model dua tingkat, provinsi telah mendesentralisasikan komune untuk menangani banyak prosedur tepat di tingkat akar rumput, prosesnya diatur dengan cara yang lebih ringkas: dokumen diterima di Departemen Terpadu Satu Atap, diserahkan ke departemen khusus untuk penilaian, kemudian para pemimpin komune meninjau dan menyetujui.

Mengurangi perantara membantu mempersingkat waktu pemrosesan dan orang-orang menerima hasil yang tepat waktu.
Bapak Le Tuan Anh - Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Coc San.

Suasana kerja yang mendesak di Departemen Ekonomi , komunitas Coc San.

Setelah penggabungan unit administratif, cakupan data manajemen telah meluas. Bapak Ha Anh Duc, Kepala Departemen Ekonomi Komune Coc San, mengatakan bahwa komune tersebut telah menerapkan perangkat lunak khusus seperti pengelolaan lahan, pendaftaran usaha, dan perizinan konstruksi yang dipadukan dengan sistem manajemen umum. Para pejabat menggunakan perangkat lunak khusus untuk memproses dokumen dan menyinkronkan data ke dalam sistem bersama untuk keperluan statistik dan pelaporan.

"Metode ini membantu memproses dokumen secara akurat, sesuai peraturan, dan tetap mengikuti perkembangan. Ketika perlu meninjau situasi pengelolaan lahan, perizinan konstruksi, atau kegiatan produksi dan bisnis, hanya diperlukan beberapa kali penelusuran; laporan berkala dirangkum dengan cepat, dengan data yang lebih lengkap," ujar Bapak Duc.

Di bidang budaya dan kemasyarakatan , efektivitas desentralisasi tercermin dalam inisiatif lokal. Ibu Truong Thi Van Anh, Kepala Dinas Kebudayaan dan Kemasyarakatan Kelurahan Coc San, mengatakan bahwa dinas tersebut dapat langsung menangani dan memberikan saran terkait kebijakan jaminan sosial, pendidikan, kesehatan, dan kegiatan budaya akar rumput tanpa harus melalui berbagai tingkatan perantara. Berkat hal tersebut, waktu pengambilan keputusan menjadi lebih singkat, kebijakan pun lebih dekat dengan kebutuhan setiap desa dan dusun; koordinasi antara profesional dan akar rumput juga lebih fleksibel.

Dari sudut pandang masyarakat, yang paling terasa adalah prosedurnya yang lebih ringkas dan status berkasnya lebih jelas.

Prosedur administrasi kini lebih singkat dan sederhana. Hari ini saya pergi ke Pusat Administrasi Publik untuk menyelesaikan prosedur hibah properti dari orang tua saya kepada saya dan istri. Staf di sana dengan antusias memberi saran dan membimbing saya, dan prosedurnya cepat dan mudah.
Ibu Dinh Thi Trang, komune Coc San.

Perubahan di komune Coc San menunjukkan bahwa desentralisasi bukan sekadar penugasan pekerjaan, tetapi juga tentang reorganisasi operasi dengan cara yang jelas tentang tanggung jawab, memiliki alat, pengawasan, tenggat waktu, dan menempatkan orang sebagai pusat.

Ketika catatan didigitalkan, prosesnya menjadi transparan, setiap tugas dikaitkan dengan kontak yang bertanggung jawab; masalah di luar kewenangan dilimpahkan kepada atasan sesuai peraturan dan memiliki batas waktu pemrosesan, dan "hambatan" penundaan diidentifikasi dengan jelas.

Komentar (0)