Selesaikan restrukturisasi prosedur administratif.

Dalam proses transformasi digital nasional, Ca Mau telah menunjukkan prestasinya dengan menyelesaikan restrukturisasi sistem prosedur administrasi pada kuartal pertama tahun 2026, lebih cepat dari jadwal. Ini bukan hanya hasil dari kemajuan yang tepat waktu, tetapi juga mencerminkan pergeseran kuat dalam pola pikir tata kelola: dari "manajemen" ke "pelayanan," dari "dokumen" ke "data."

• Lakukan reformasi administratif drastis sejak awal tahun.
• Rencana utama reformasi administrasi negara pada periode 2026-2030
• Pemerintahan digital: landasan reformasi administrasi.
• Meningkatkan efektivitas reformasi administrasi dari tingkat akar rumput.

Data yang saling terhubung

Sebelum restrukturisasi, banyak prosedur administratif di komune terpencil dan pedesaan sangat rumit dan memakan waktu. Masyarakat harus melakukan perjalanan berkali-kali untuk melengkapi dokumen, sementara pejabat setempat memprosesnya secara manual, yang rentan terhadap kesalahan dan menimbulkan tekanan kerja yang signifikan.

Bapak Ho Chi Linh, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi Ca Mau , menyampaikan: “Tantangan terbesar adalah menstandarisasi proses sambil memastikan interoperabilitas data dan tidak mengganggu layanan bagi masyarakat. Kita harus merencanakan dengan cermat dan berkoordinasi erat dengan 12 kementerian dan lembaga pusat serta daerah untuk mencapai jadwal yang telah ditentukan.”

Menindaklanjuti arahan Perdana Menteri , Ca Mau telah menerapkan pendekatan komprehensif untuk menstandarisasi dan menyederhanakan prosedur, mempromosikan layanan publik daring di seluruh proses, dan memastikan interoperabilitas data antara semua tingkatan dan sektor. Lebih dari 2.175 prosedur administratif telah diterbitkan ulang sesuai dengan proses baru, bersama dengan 75 keputusan yang dikeluarkan, menunjukkan bahwa sejumlah besar pekerjaan telah ditangani dengan cepat.

Setelah restrukturisasi, data menjadi saling terhubung, dan banyak prosedur administratif diproses dengan cepat dan efisien di tingkat lokal, sehingga menghemat waktu, tenaga, dan biaya bagi masyarakat.

Sistem baru ini beroperasi berdasarkan prinsip bahwa jika data sudah tersedia, warga tidak perlu mengirimkannya kembali. Ini merupakan terobosan yang membantu mengurangi ketidaknyamanan, menghemat waktu, dan menurunkan biaya perjalanan.

Bapak Ta Chi Nguyen, dari Dusun 20, Komune Khanh An, berbagi: “Sebelumnya, mengurus dokumen membutuhkan beberapa kali perjalanan, dan dokumen yang kurang harus dilengkapi. Sekarang, Anda hanya perlu mengisi informasi sekali saja, sistem sudah memiliki datanya, sehingga prosesnya jauh lebih cepat dan efisien.”

Bapak Nguyen Hoang Khang, seorang pegawai negeri sipil di departemen Kehakiman dan Pencatatan Sipil di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Khanh An, mengatakan: "Menerima dan memproses permohonan menjadi lebih mudah berkat data yang saling terhubung , yang mengurangi tekanan dalam memeriksa dokumen, sehingga memberi kami lebih banyak waktu untuk membimbing masyarakat."

Demikian pula, di komune Vinh Hau, Ibu Pham Thi Huong, seorang pegawai negeri sipil di pusat layanan satu atap, mengatakan bahwa setelah periode awal ketidakbiasaan, banyak orang telah secara proaktif mengajukan permohonan mereka secara daring, sehingga secara signifikan mengurangi beban kerja departemen penerimaan.

Bapak Le Van Binh, seorang warga Dusun 10, Komune Tri Phai, menyatakan: "Sebelumnya, setiap kali kami menjalani prosedur, dibutuhkan waktu seharian penuh. Sekarang, banyak dokumen sudah tersedia, dan kami hanya perlu mengajukan permohonan dasar, yang jauh lebih praktis."

Inovasi dalam metode manajemen.

Terlepas dari hasil positif yang diperoleh, proses implementasi masih menghadapi beberapa kesulitan. Karena sistem ini masih baru dan banyak program perangkat lunak masih dalam pengembangan, beberapa anggota staf belum mahir menggunakannya, yang terkadang menyebabkan keterlambatan dalam pemrosesan dokumen. Selain itu, infrastruktur jaringan di beberapa daerah, terutama daerah terpencil, belum sepenuhnya stabil, sehingga memengaruhi kecepatan akses dan pemrosesan data .

Selain itu, sebagian penduduk, terutama lansia, belum terbiasa menggunakan layanan publik daring dan masih membutuhkan dukungan langsung dari petugas. Hal ini menunjukkan bahwa transformasi digital bukan hanya masalah teknologi tetapi juga membutuhkan waktu untuk transisi, adaptasi keterampilan, dan kesadaran.

Ini adalah keterbatasan sementara yang secara bertahap diatasi melalui pelatihan staf, peningkatan infrastruktur, dan panduan yang lebih baik bagi warga negara dalam menggunakan layanan digital.

Bapak Ho Chi Linh menekankan: “Inti dari restrukturisasi ini bukan hanya tentang mempersingkat waktu, tetapi tentang mengubah secara komprehensif komponen berkas permohonan. Setelah data terhubung dan dibagikan, orang tidak perlu lagi mengirimkan kembali dokumen yang sudah ada. Mengintegrasikan data dengan 12 kementerian dan lembaga pusat membantu sistem beroperasi secara sinkron dari tingkat provinsi hingga tingkat akar rumput, menciptakan fondasi untuk administrasi yang modern dan transparan .”

Lebih dari sekadar mengubah prosedur, restrukturisasi prosedur administrasi di Ca Mau mengubah cara layanan diberikan, di mana para pejabat menjadi pemandu dan mitra bagi warga di lingkungan digital.

Menindaklanjuti arahan Resolusi 57 -NQ/TW Politbiro tentang mempromosikan transformasi digital nasional, mengembangkan ekonomi digital dan masyarakat digital, menggunakan data sebagai sumber daya penting dan menempatkan warga dan bisnis sebagai pusat layanan, Ca Mau sedang membangun sistem prosedur administrasi terpusat dan terpadu yang beroperasi pada platform digital yang tersinkronisasi. Resolusi tersebut menekankan perlunya inovasi metode tata kelola, peningkatan kualitas penyampaian layanan publik, memastikan transparansi dan efisiensi, dengan mempertimbangkan hal ini sebagai dasar untuk mempromosikan pembangunan yang cepat dan berkelanjutan di era baru.

Mulai sekarang hingga akhir tahun 2026, provinsi ini akan terus mengurangi dan menyederhanakan lebih dari 900 prosedur administratif, sekaligus mempromosikan integrasi tanda terima elektronik dan layanan publik lainnya.

Penyelesaian restrukturisasi prosedur administrasi pada kuartal pertama tahun 2026 bukan hanya sebuah pencapaian dalam hal kemajuan, tetapi juga bukti tekad untuk berinovasi demi kepentingan warga dan bisnis. Meskipun masih ada kesulitan awal, setiap prosedur yang disederhanakan dan setiap titik data yang terhubung membentuk dasar untuk membangun sistem administrasi yang semakin efisien, transparan, dan ramah pengguna.

Nguyen Dao

Sumber: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html