Lebih dari 90% orang tua di Kota Ho Chi Minh merasa puas dengan sekolah negeri.

Sebanyak 90,2% orang tua yang disurvei di Kota Ho Chi Minh menyatakan puas dengan layanan pendidikan publik, lebih rendah dari tahun lalu (90,78%).

Pada tanggal 19 September, Dinas Pendidikan dan Pelatihan Kota Ho Chi Minh mengumumkan hasil survei yang mengukur kepuasan masyarakat terhadap layanan pendidikan publik di kota tersebut pada tahun 2023.

Sebanyak 600 siswa SMA dan lebih dari 6.400 orang tua dari tingkat prasekolah hingga SMA dipilih secara acak dari 36 sekolah di Distrik 3, Distrik Tan Phu, dan Distrik Cu Chi untuk berpartisipasi dalam survei ini. Distrik 3 diidentifikasi sebagai kelompok dengan tingkat perkembangan tinggi, Tan Phu sebagai kelompok dengan tingkat perkembangan maju, dan Cu Chi sebagai kelompok dengan tingkat perkembangan menengah.

Orang tua siswa SMA menerima formulir survei secara langsung. Orang tua siswa di kelas lain melakukan survei secara daring. Kriteria pengukuran meliputi akses ke pendidikan; fasilitas dan peralatan pengajaran; lingkungan pendidikan; kegiatan pendidikan; dan pengembangan serta pemenuhan kewajiban kewarganegaraan oleh siswa.

Hasilnya, tingkat kepuasan keseluruhan orang tua terhadap layanan pendidikan negeri pada tahun 2023 adalah 90,2%, memenuhi target yang ditetapkan oleh Departemen Pendidikan dan Pelatihan, tetapi lebih rendah dari tahun lalu (90,78%). Dari angka tersebut, tingkat kepuasan tertinggi terkait kegiatan pendidikan (91%), sedangkan yang terendah terkait fasilitas dan peralatan pengajaran (89,4%).

Tingkat kepuasan orang tua terhadap layanan pendidikan publik adalah sebagai berikut:

Layanan pendidikan publik	Tingkat kepuasan (%)
Akses terhadap pendidikan untuk layanan pendidikan berbasis sekolah.	90
Fasilitas dan peralatan pengajaran	89,4
Lingkungan pendidikan	90.6
Kegiatan pendidikan	91
Pengembangan dan pemenuhan kewajiban kewarganegaraan anak-anak.	90.2
Tingkat kepuasan keseluruhan	90.2

Jika dianalisis berdasarkan tingkat pendidikan, tingkat kepuasan orang tua secara bertahap menurun dari prasekolah hingga sekolah menengah atas. Secara spesifik, lebih dari 96% orang tua anak prasekolah merasa puas dengan pendidikan sekolah negeri – tingkat tertinggi, sementara orang tua anak sekolah menengah atas memiliki tingkat kepuasan terendah – hanya 84,27%.

Tingkat kepuasan orang tua terhadap pendidikan publik di Kota Ho Chi Minh, dikategorikan menurut tingkat kelas. Foto: Departemen Pendidikan dan Pelatihan Kota Ho Chi Minh.

Tingkat kepuasan keseluruhan siswa SMA terhadap layanan pendidikan mencapai 90,6%, lebih tinggi dari tahun lalu (84,29%). Mirip dengan orang tua, siswa paling puas dengan kegiatan pendidikan dan paling tidak puas dengan fasilitas.

Layanan pendidikan publik	Tingkat kepuasan (%)
Akses terhadap pendidikan untuk layanan pendidikan berbasis sekolah.	91
Fasilitas dan peralatan pengajaran	89,6
Lingkungan pendidikan	90.8
Kegiatan pendidikan	91.2
pengembangan pribadi dan pemenuhan kewajiban sipil.	90.4
Tingkat kepuasan keseluruhan	90.6

Menganalisis hasil survei menurut wilayah geografis, orang tua dan siswa di distrik Cu Chi (kelompok rata-rata) memiliki tingkat kepuasan yang lebih tinggi terhadap pendidikan publik dibandingkan di Distrik 3 dan Tan Phu (termasuk dalam kelompok pembangunan tinggi dan maju). Tingkat kepuasan keseluruhan orang tua di distrik Cu Chi adalah 91,26%, sedangkan di distrik Tan Phu adalah 88,08% dan di Distrik 3 lebih dari 89,9%.

Hasil ini konsisten dengan umpan balik siswa. 99,88% siswa di Distrik Cu Chi merasa puas dengan layanan pendidikan negeri. Angka untuk Distrik Tan Phu dan Distrik 3 masing-masing adalah 87,42% dan 93,18%.

Tingkat kepuasan orang tua terhadap pendidikan publik, dirinci berdasarkan wilayah tempat tinggal. Foto:

Jika dihitung pada skala 1 hingga 5 (1 sangat tidak puas; 2 tidak puas, 3 netral, 4 puas, dan 5 sangat puas), skor kepuasan keseluruhan (skor rata-rata) orang tua tahun ini adalah 4,51, lebih tinggi dari 4,48 pada tahun 2022. Untuk siswa, skor kepuasan keseluruhan adalah 4,53, lebih tinggi dari 4,37 pada tahun 2022.

Dalam lima layanan pendidikan publik yang disurvei, skor kepuasan siswa lebih tinggi daripada skor kepuasan orang tua, semuanya mencapai 4 poin atau lebih. Departemen Pendidikan dan Pelatihan menyatakan bahwa skor kepuasan keseluruhan orang tua dan siswa terhadap layanan pendidikan publik, berdasarkan semua kriteria, lebih tinggi daripada tahun lalu.

"Hal ini sebagian menunjukkan bahwa layanan pendidikan publik sekolah-sekolah di daerah tersebut telah memenuhi kebutuhan belajar siswa dan harapan orang tua," demikian pernyataan Departemen tersebut.

Siswa di Sekolah Dasar Dinh Tien Hoang, Kota Ho Chi Minh, saat kelas berlangsung pada tanggal 5 September. Foto: Quynh Tran

Dinas Pendidikan dan Pelatihan Kota Ho Chi Minh mengumumkan hasil survei tersebut pada tahun 2021. Menurut Dinas tersebut, survei ini membantu sekolah-sekolah di wilayah tersebut mengidentifikasi kebutuhan dan aspirasi orang tua dan siswa agar dapat menerapkan langkah-langkah untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

Le Nguyen

Tautan sumber: https://vnexpress.net/hon-90-phu-huynh-tp-hcm-hai-long-ve-truong-cong-4656632.html