Apa yang harus dilakukan pelanggan ketika jadwal pembacaan meter berubah?

Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan pelanggan secara bertahap, menerapkan transformasi digital, dan mempermudah pemantauan dan pelacakan pembacaan meter listrik bulanan bagi pelanggan, Perusahaan Listrik Hanoi (EVNHANOI) akan menggeser tanggal pembacaan meter ke hari terakhir setiap bulan untuk lebih dari 2,8 juta pelanggan listrik di seluruh ibu kota.

Menurut Nguyen Dinh Thang, Wakil Direktur Dinas Perindustrian dan Perdagangan Hanoi, Dinas tersebut telah mengeluarkan arahan untuk menstandarisasi perubahan pembacaan meter listrik oleh EVNHANOI di seluruh kota. Ia menyatakan bahwa ini adalah langkah yang diperlukan untuk memastikan konsistensi dalam pengelolaan, meminimalkan kesalahan dalam pembacaan meter dan penagihan, serta menjamin keadilan bagi semua pelanggan listrik. "Ini adalah kebijakan yang sudah ada sebelumnya, dan Perusahaan telah melaporkan kepada pihak berwenang terkait untuk implementasi yang terkoordinasi dan kampanye kesadaran publik," jelas Wakil Direktur tersebut.

Berikut adalah contoh kasus spesifik: seorang pelanggan di suatu daerah yang sebelumnya melakukan pembacaan meter pada tanggal 3 setiap bulan, tetapi mulai Februari 2024 dan seterusnya, pembacaan meter diubah menjadi tanggal terakhir setiap bulan, maka periode penagihan akan dihitung sebagai berikut:

Pelanggan dapat memeriksa konsumsi listrik mereka dan menggunakan kalkulator tagihan listrik online untuk mencari dan menghitung tagihan listrik bulanan mereka. Jumlah listrik yang tercatat untuk penagihan pada bulan perubahan akan lebih tinggi daripada bulan-bulan sebelumnya. Bulan-bulan berikutnya akan kembali ke tingkat normal.

Sebagai contoh, rincian tagihan listrik untuk bulan setelah perubahan jadwal pembacaan meter pada tahun 2024.

Menanggapi kekhawatiran konsumen tentang bagaimana peningkatan konsumsi listrik selama periode baru dapat memengaruhi hak pelanggan saat menghitung harga listrik sesuai dengan sistem bertingkat, EVNHANOI berkomitmen bahwa hak pelanggan akan selalu dilindungi karena tingkat konsumsi listrik untuk setiap tingkatan disesuaikan dengan jumlah hari sebenarnya dalam periode pembacaan meteran bulan tersebut ketika konsumsi berubah.

Pelanggan dapat mengakses tautan berikut: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien untuk memeriksa dan menghitung tagihan listrik mereka. Sebagai alternatif, pelanggan dapat menghubungi hotline 19001288 atau mengirim email ke evnhanoi@evnhanoi.vn untuk mendapatkan bantuan, saran, dan jawaban atas pertanyaan mereka.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html