Apa yang harus dilakukan pelanggan ketika jadwal pembacaan meter berubah?

Dalam rangka meningkatkan mutu layanan pelanggan secara bertahap, melaksanakan transformasi digital, dan memudahkan pelanggan dalam memantau dan melacak pembacaan meteran listrik bulanan, Perusahaan Listrik Hanoi (EVNHANOI) akan memindahkan tanggal pembacaan meteran ke akhir bulan untuk lebih dari 2,8 juta pelanggan listrik di seluruh ibu kota.

Wakil Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan Hanoi, Nguyen Dinh Thang, mengatakan bahwa Departemen tersebut telah mengeluarkan dokumen yang mengarahkan dan menyatukan seluruh kota untuk mengubah pembacaan meteran listrik EVNHANOI. Hal ini penting, memastikan konsistensi manajemen, meminimalkan kesalahan dalam proses pembacaan dan pembayaran tagihan, serta memastikan keadilan bagi seluruh pelanggan listrik. "Ini merupakan kebijakan yang sudah ada dan Perusahaan telah melaporkan kepada semua tingkatan untuk menyatukan dan secara sinkron menerapkan serta menyebarluaskan informasi kepada masyarakat," ujar Wakil Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan.

Berikut ini adalah kasus khusus pelanggan di wilayah tersebut yang melakukan pencatatan pada tanggal 3 setiap bulannya, mulai Februari 2024 beralih melakukan pencatatan listrik pada hari terakhir bulan tersebut, maka perhitungan periode penagihannya adalah sebagai berikut:

Pelanggan dapat memeriksa daya listrik mereka, menggunakan kalkulator tagihan listrik online untuk mencari dan menghitung tagihan listrik bulanan mereka. Jumlah listrik yang tercatat untuk menghitung tagihan listrik pada bulan yang berganti akan lebih besar daripada tagihan listrik bulan sebelumnya. Bulan-bulan berikutnya akan kembali normal.

Contoh laporan tagihan listrik bulanan terperinci dengan perubahan jadwal pembacaan meter pada tahun 2024

Menanggapi kekhawatiran konsumen akan adanya kenaikan pemakaian listrik pada periode tersebut, yang akan mempengaruhi hak-haknya saat melakukan perhitungan harga listrik secara berjenjang, EVNHANOI berkomitmen bahwa hak-hak pelanggan senantiasa terjamin karena pemakaian listrik tiap-tiap tingkatan akan disesuaikan dengan jumlah hari aktual periode pembacaan meter dalam satu bulan apabila terjadi perubahan.

Pelanggan dapat mengakses tautan: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien untuk memeriksa dan menghitung tagihan listrik. Selain itu, pelanggan dapat menghubungi hotline 19001288 atau mengirim email ke evnhanoi@evnhanoi.vn untuk dihubungi, dikonsultasikan, dan dijawab bila diperlukan.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html