"Seorang anggota staf sangat memperhatikan kami selama waktu itu dan menemukan solusi untuk mendukung kami. Dia adalah staf yang paling ramah di kapal," kata seorang turis bernama Cindy. Diketahui bahwa mereka berhasil tiba di Bandara Phu Cat ( Gia Lai ) tepat waktu pagi ini, 20 November.

Menurut Perusahaan Kereta Api Vietnam ( VNR ), selama banjir bersejarah pertengahan November lalu, banyak jalur kereta api dan jalan raya di wilayah Tengah terputus. Kedua turis asing tersebut berada di kereta SE1, tetapi terjebak di Stasiun Khanh Phuoc (Gia Lai) karena banjir yang semakin tinggi.

Kedua penumpang sangat khawatir karena kemungkinan besar mereka tidak dapat tiba di Kota Ho Chi Minh tepat waktu untuk penerbangan kembali ke Prancis. Menyadari situasi yang mendesak ini, pramugari Dang Thi Thao dari Grup Pramugari Kereta Api Hanoi , menyemangati dan berusaha mencari cara untuk mendukung para penumpang.

Setelah berjam-jam berkomunikasi, Ibu Thao akhirnya berhasil menghubungi seorang kenalan, yang juga seorang karyawan kereta api di dekat area "terjebak". Mengetahui situasi tersebut, mereka menggunakan sepeda motor untuk menjemput kedua penumpang, membawa mereka menyeberangi jalan perumahan, melewati titik-titik aman dan bebas banjir untuk mencapai Bandara Phu Cat (Gia Lai) pada pagi hari tanggal 20 November.

Berkat dukungan Ibu Thao yang antusias dan tepat waktu, kedua penumpang tiba di bandara dengan selamat dan dapat terbang ke Kota Ho Chi Minh tepat waktu untuk menaiki penerbangan mereka kembali ke Prancis.

581540800_10242515570084116_7944860493048572434_n (1).jpg
Foto yang diposting oleh 2 tamu

Ibu Thao mengatakan ia sangat senang dapat membantu kedua penumpang tersebut. Ia yakin bahwa bukan hanya dirinya, tetapi juga pramugari atau warga Vietnam mana pun akan melakukan hal yang sama ketika menghadapi situasi serupa.

"Tugas kami bukan hanya melayani penumpang di kereta, tetapi juga mendampingi dan membantu mereka saat menghadapi kesulitan," ujarnya. Diketahui bahwa Ibu Dang Thi Thao dan suaminya bekerja di Grup Petugas Kereta Api Hanoi. Mereka telah bekerja di kereta lintas Vietnam selama lebih dari 15 tahun.

Romain Labat, salah satu dari dua turis tersebut, menyampaikan bahwa meskipun kondisinya rumit dan tak terduga, perusahaan kereta api tetap memastikan mereka mendapatkan makanan yang cukup dan fasilitas yang bersih. Ia berterima kasih atas dukungan Ibu Thao yang antusias dan penuh tanggung jawab.

Sejak 18 November, industri perkeretaapian terpaksa menghentikan pengoperasian serangkaian kereta api untuk memastikan keselamatan penumpang.

VNR memungkinkan penumpang mengembalikan tiket secara daring, tanpa mengenakan biaya, dalam kasus di mana jadwal kereta terpengaruh oleh bencana alam, insiden khusus, kemacetan lalu lintas, penundaan atau pembatalan.

Sistem tiket elektronik akan secara otomatis mengembalikan jumlah tiket ke rekening yang digunakan untuk pembayaran. Agar proses pengembalian tiket online berjalan lancar, penumpang perlu memastikan informasi yang dimasukkan benar dan lengkap, termasuk: nomor telepon, alamat email, dan kode pemesanan.

Informasi ini menjadi dasar bagi sistem untuk secara otomatis membandingkan, memverifikasi, dan melakukan pengembalian dana.

Pada sore hari tanggal 29 Oktober, Tn. Nguyen Quoc Huy (22 tahun) memutuskan untuk meninggalkan tempat tinggalnya di Jalan Ba ​​Trieu (Distrik Vy Da, Kota Hue) untuk pergi ke lokasi yang lebih aman.

Sumber: https://vietnamnet.vn/khach-tay-ket-2-ngay-tren-tau-vi-mua-lu-xuc-dong-truoc-hanh-dong-cua-tiep-vien-2464648.html