Peluncuran Pusat Layanan Terpadu ini menunjukkan tekad Kementerian Sains dan Teknologi untuk berinovasi dalam metode manajemen negara, meningkatkan kualitas layanan kepada organisasi, bisnis, dan warga negara di bidang sains, teknologi, dan inovasi, sehingga bergerak menuju administrasi yang profesional, modern, transparan, dan berpusat pada masyarakat.
Dalam pidatonya di acara tersebut, Bapak Ha Minh Hiep, Kepala Kantor Kementerian Sains dan Teknologi, menekankan: Pembentukan dan pengoperasian Departemen Penerimaan dan Penyampaian Hasil merupakan langkah konkret dalam mengimplementasikan kebijakan Partai dan Negara untuk membangun administrasi yang profesional, modern, terbuka, dan transparan yang menempatkan warga negara dan bisnis sebagai pusat pelayanan.
Ini bukan hanya tempat untuk menerima dan mengembalikan hasil prosedur administratif, tetapi juga pusat terpadu yang berkontribusi pada standardisasi proses, mempersingkat waktu pemrosesan, dan meningkatkan akuntabilitas unit-unit di bawah Kementerian.
Bapak Ha Minh Hiep menyampaikan pidato pada upacara tersebut.
Ciri khas utama dari Departemen Penerimaan dan Pengembalian Hasil Kementerian Sains dan Teknologi adalah penerapan teknologi digital yang kuat di seluruh proses penerimaan, pengolahan, dan pelacakan permohonan.
Sistem informasi prosedur administrasi Kementerian terhubung dengan Portal Layanan Publik Nasional dan sistem prosedur administrasi unit-unit di bawah Kementerian; kios elektronik yang terpasang di area penerimaan akan membantu warga dan pelaku usaha untuk secara proaktif mencari, mengajukan permohonan, dan melacak perkembangan prosedur administrasi dengan cepat, nyaman, dan transparan.
Melalui inisiatif ini, Kementerian Sains dan Teknologi bertujuan untuk menciptakan lingkungan administrasi yang ramah dan modern, meminimalkan prosedur perantara yang tidak perlu, dan berkontribusi pada peningkatan kepuasan warga dan pelaku bisnis terhadap kinerja instansi pemerintah.
Pemandangan panorama upacara tersebut.
Pusat Layanan Terpadu Kementerian Sains dan Teknologi diorganisasikan berdasarkan model "layanan terpadu terpusat", menggantikan pendekatan desentralisasi sebelumnya dengan unit-unit khusus yang terpisah. Dengan demikian, seluruh proses penanganan prosedur administrasi bagi warga dan bisnis dirancang agar terpadu dan lancar di satu titik kontak untuk menerima dan memberikan hasil, mengurangi waktu perjalanan, menyederhanakan operasi, dan memfasilitasi pemantauan dan pengawasan kemajuan pemrosesan aplikasi.
Para delegasi memotong pita untuk meresmikan Departemen Penerimaan dan Penyampaian Hasil Kementerian Sains dan Teknologi.
Pusat Layanan Terpadu dibangun berdasarkan orientasi terpusat, modern, dan digital, menerapkan solusi teknologi informasi yang tersinkronisasi dan menghubungkan sistem pemrosesan prosedur administrasi Kementerian dengan Portal Layanan Publik Nasional dan basis data khusus.
Proses bisnis yang terstandarisasi dan transparan; setiap berkas diberi kode identifikasi, yang secara jelas mendefinisikan tenggat waktu pemrosesan dan tanggung jawab di setiap tahap, memungkinkan organisasi dan individu untuk secara proaktif melacak status dan memantau kemajuan.
Bapak Ha Minh Hiep - Kepala Kantor Kementerian Sains dan Teknologi dan Bapak Ngo Hai Phan - Direktur Departemen Transformasi Digital dan Kriptografi, Kantor Pusat Partai, meresmikan proyek tersebut untuk merayakan Kongres Nasional Partai ke-14.
Di Pusat Layanan Terpadu, warga dan pelaku usaha dapat memilih dari berbagai metode untuk melaksanakan prosedur administrasi, tergantung pada tingkat kesiapan teknologi mereka.
Kios layanan mandiri dipasang di area resepsionis, memungkinkan pengguna untuk mencari prosedur, memeriksa komponen dokumen, mendigitalisasi dokumen kertas, mengirimkan aplikasi secara online, dan melacak status pemrosesan.
Bagi mereka yang kurang terbiasa dengan prosedur numerik atau dokumen yang rumit, area dukungan dan konsultasi mendalam akan memberikan panduan langkah demi langkah, memastikan bahwa semua individu dapat dengan mudah mengakses layanan publik. Ini merupakan perubahan signifikan dari model "dibantu staf" ke model "warga dan bisnis secara proaktif menerapkan", di mana lembaga negara berperan dalam membimbing, mendukung, dan mengendalikan proses secara transparan dan efisien.
Para delegasi mengunjungi dan mencoba layanan di Departemen Penerimaan dan Penyampaian Hasil Kementerian Sains dan Teknologi.
Saat ini, model tersebut diimplementasikan dengan cara yang menggabungkan layanan tatap muka, layanan daring dengan dukungan tatap muka, dan sistem yang sepenuhnya daring. Pendekatan ini memastikan bahwa tidak ada seorang pun yang tertinggal sekaligus secara bertahap menumbuhkan kebiasaan menggunakan layanan publik daring di kalangan organisasi dan warga negara.
Salah satu keunggulan utama model ini adalah kemampuannya untuk melacak, memantau, dan mengukur akuntabilitas dalam menangani prosedur administratif. Melalui kode berkas, warga dan pelaku usaha dapat melihat status pemrosesan, mengetahui secara pasti tahapan permohonan mereka, dan tenggat waktu penyelesaian. Hal ini meningkatkan transparansi, mengurangi kebutuhan untuk melakukan pertanyaan berulang ke berbagai pihak terkait, dan meningkatkan disiplin penegakan hukum di antara lembaga-lembaga yang menangani prosedur administratif.
Bapak Ngo Hai Phan - Direktur Departemen Transformasi Digital dan Kriptografi, Kantor Pusat Partai, merasakan sendiri layanan tersebut.
Pusat Layanan Terpadu didefinisikan bukan hanya sebagai tempat menerima permohonan, tetapi juga sebagai titik kontak digital antara Kementerian dan warga serta dunia usaha; oleh karena itu, kualitas operasionalnya menjadi ukuran langsung yang mencerminkan tingkat reformasi administrasi, tingkat transformasi digital, dan kredibilitas Kementerian.
Mengorganisasikan Pusat Layanan Terpadu ke dalam model terpusat dan modern bukan hanya sekadar menyatukan titik kontak untuk menerima permohonan; tetapi bertujuan untuk menata ulang seluruh prosedur pemrosesan permohonan menuju digitalisasi, keterkaitan, dan transparansi, dengan menggunakan lingkungan digital sebagai dasarnya.
Implementasi One-Stop Shop di Kementerian Sains dan Teknologi juga merupakan langkah selanjutnya dalam peta jalan menuju penyederhanaan prosedur administrasi di semua tingkatan, dengan pendekatan terpadu yang menyinkronkan manusia, teknologi, dan proses, sejalan dengan orientasi reformasi administrasi dan transformasi digital Pemerintah pada periode saat ini.
Para delegasi mengunjungi dan mencoba layanan di Departemen Penerimaan dan Penyampaian Hasil Kementerian Sains dan Teknologi.
Pusat Layanan Terpadu beroperasi berdasarkan koordinasi erat antara unit-unit khusus Kementerian dan Perusahaan Pos Vietnam, sebuah unit yang berada langsung di bawah Kementerian, yang memiliki pengalaman luas dalam melaksanakan Proyek reformasi pelaksanaan mekanisme terpadu dan terpadu sesuai dengan Keputusan Perdana Menteri No. 468/QD-TTg dan telah mengkoordinasikan pelaksanaan model Pusat Layanan Terpadu di banyak daerah di seluruh negeri.
Vietnam Post juga akan berpartisipasi dalam mengkoordinasikan beberapa tahapan proses: mendukung penerimaan, bimbingan, digitalisasi dokumen, dan penyampaian hasil untuk prosedur administratif, sehingga berkontribusi pada peningkatan profesionalisme dalam pelayanan, memastikan proses operasional yang lancar, terpadu, dan efisien dari penerimaan hingga penyampaian hasil bagi warga dan pelaku usaha.
Sumber: https://mst.gov.vn/khai-truong-bo-phan-mot-cua-bo-khoa-hoc-va-cong-nghe-cong-trinh-chao-mung-dai-hoi-dai-bieu-toan-quoc-lan-thu-xiv-cua-dang-197251219111437818.htm
![[Foto] Perdana Menteri Pham Minh Chinh menghadiri Konferensi Pelaksanaan Tugas-Tugas Sektor Industri dan Perdagangan Tahun 2026](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F19%2F1766159500458_ndo_br_shared31-jpg.webp&w=3840&q=75)
Komentar (0)