Ketika pesanan menjadi 'jembatan' menuju penipuan.

Dalam konteks masyarakat yang bertransformasi secara digital, transaksi dan belanja online semakin populer, dan konsumen terbiasa mengirim dan menerima barang melalui perusahaan pengiriman. Di provinsi Thai Nguyen, baru-baru ini terjadi beberapa kasus di mana individu jahat memanfaatkan informasi pelanggan untuk melakukan penipuan, yang menimbulkan kekhawatiran publik dan memunculkan banyak pertanyaan tentang tanggung jawab untuk melindungi informasi pribadi.

Kegiatan memuat, menurunkan, dan mengangkut barang di Kantor Pos Provinsi Thai Nguyen.

Suatu hari di pertengahan Juni, Ibu LTH, yang tinggal di kelurahan Tuc Duyen (Kota Thai Nguyen), pergi ke Kantor Pos Pusat Kota Thai Nguyen untuk mengirim paket kepada tiga temannya di provinsi Bac Ninh , Nghe An, dan Thua Thien Hue. Paket-paket tersebut berisi hadiah-hadiah kecil dan sederhana. Semua prosedur dilakukan secara legal, dan Ibu H. telah membayar biaya pengiriman sepenuhnya di kantor pos. Tampaknya semuanya sudah selesai, tetapi hanya satu hari kemudian, ketiga teman tersebut tiba-tiba menerima panggilan dari nomor yang tidak dikenal: 0984126865; 0903784374; 0328833178. Isi panggilan tersebut identik, dengan nada mendesak: "Anda memiliki pesanan yang dikirim dari Thai Nguyen, tetapi Anda perlu mentransfer 12 hingga 16 ribu dong di muka untuk membuat pesanan pelepasan gudang. Ini adalah peraturan baru dari kantor pos; jika Anda tidak mentransfer uang, pesanan akan dibatalkan." Sejumlah kecil uang yang tampaknya tidak berarti, namun dengan mudah membuat penerima menjadi lengah dan mudah percaya.

Ketiga teman Ibu H. dengan hati-hati meneleponnya kembali untuk memverifikasi. Setelah mengetahui bahwa semua biaya telah dibayar di muka dan tidak ada ketentuan untuk biaya "pengiriman" tambahan, mereka dengan cepat mengenali tanda-tanda penipuan dan tidak mengikuti instruksi penipu tersebut.

Menyamar sebagai petugas pos untuk menagih biaya melalui panggilan telepon bukanlah hal baru, tetapi prevalensi dan kecanggihan penipuan ini telah meningkat secara signifikan. Dengan memanfaatkan ketidakwaspadaan masyarakat, para penipu ini sering meminta sejumlah kecil uang, hanya beberapa puluh ribu dong, untuk menghindari kecurigaan. Perlu dicatat, taktik ini tidak terbatas pada panggilan telepon; hal ini juga terjadi melalui pesan teks, platform media sosial, dan bahkan email.

Selain itu, beberapa korban di provinsi tersebut berbagi dengan kami bahwa setelah melakukan pemesanan melalui beberapa situs belanja online (yang menyediakan alamat dan nomor telepon), mereka menerima pesan dan panggilan palsu yang menyamar sebagai penjual, meminta mereka untuk mengklik tautan untuk mengkonfirmasi pesanan atau meningkatkan keanggotaan VIP untuk mendapatkan diskon. Namun, tautan tersebut sebenarnya adalah tautan berbahaya yang dirancang untuk mencuri informasi rekening bank atau mengambil alih kendali ponsel mereka. Akibatnya, beberapa korban kehilangan uang dari rekening mereka segera setelah mengakses tautan mencurigakan tersebut, sementara yang lain kehilangan akses ke akun media sosial seperti Facebook dan Zalo, dan tertipu untuk mengirim pesan kepada daftar teman mereka meminta pinjaman.

Insiden semacam ini tidak hanya menimbulkan kekhawatiran publik tetapi juga memunculkan pertanyaan: Dari mana informasi pribadi pelanggan bocor? Bagaimana perusahaan melindungi informasi pelanggan? Apakah perusahaan pengiriman, terutama sistem pos, yang seharusnya menyimpan dan melindungi informasi pelanggan, benar-benar cukup aman?

Saat berbicara dengan kami, Ibu Nguyen Thuy Ngoc, Wakil Direktur Kantor Pos Provinsi Thai Nguyen , menegaskan: Kantor Pos tidak memungut biaya apa pun dari penerima sebelum barang tiba. Setiap panggilan yang meminta pembayaran dengan cara ini adalah tindakan peniruan identitas dan penipuan. Menanggapi situasi ini, kami telah menerapkan perangkat lunak untuk menyembunyikan informasi pelanggan di sistem internal kami, dan kami juga tidak menampilkan nomor telepon pengirim dan penerima untuk mencegah eksploitasi.

Jelas bahwa kecanggihan penipuan menimbulkan tantangan keamanan informasi bagi masyarakat, dan ini bukan lagi urusan individu atau organisasi mana pun, melainkan tanggung jawab bersama seluruh ekosistem digital. Perusahaan transportasi perlu memperketat prosedur keamanan, meningkatkan kemampuan inspeksi dan pemantauan, terutama di area yang berhubungan dengan data pengguna.

Bersamaan dengan itu, warga negara sendiri perlu mengubah pola pikir mereka mengenai perlindungan informasi pribadi. Mereka harus menghindari berbagi nomor telepon, alamat, dan informasi rekening di platform tidak resmi, menahan diri dari mentransfer uang kepada orang asing, dan menghindari mengklik tautan yang mencurigakan. Saat menerima panggilan yang meminta transfer uang, warga negara harus dengan tenang memverifikasi informasi tersebut melalui saluran resmi sebelum mengambil tindakan apa pun untuk menghindari risiko yang tidak perlu.

Dalam konteks ini, industri pos tidak hanya perlu berinovasi pada infrastruktur teknisnya untuk mencegah kebocoran informasi, tetapi juga perlu lebih waspada dalam proses penyimpanan data, memperkuat pengawasan internal, dan mengambil tindakan yang lebih tegas untuk membangun lingkungan transaksi yang aman, transparan, dan andal.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/