Membuka akses ke aliran data digital.

Data bersama adalah denyut nadi masyarakat di era digital. Namun, kurangnya sinkronisasi antar sistem khusus secara tidak sengaja menciptakan proses "manual digital", yang membuang waktu baik bagi pejabat lokal maupun warga. Untuk mengoptimalkan sumber daya ini, penghapusan "pulau-pulau" teknologi harus berjalan seiring dengan komitmen untuk memastikan bahwa data "akurat, lengkap, bersih, dan dinamis" dari sumbernya.

Masyarakat melakukan transaksi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Ha Giang 2.

Hambatan yang timbul akibat kurangnya konektivitas.

Sistem teknologi informasi seharusnya meringankan beban kerja, tetapi sebaliknya, sistem tersebut justru menciptakan tekanan yang sangat besar baik pada aparatur administrasi maupun masyarakat.

Duduk di mejanya setiap hari, Ly Thi Van Anh, seorang petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik di kelurahan Binh Thuan, mendapati layar komputernya penuh dengan tab dari portal informasi prosedur administrasi berbagai kementerian dan instansi. Untuk memproses satu permohonan, ia harus masuk ke beberapa sistem dan berulang kali mengetikkan informasi identitas yang sama karena kurangnya sinkronisasi otomatis. Apa yang disebut "interoperabilitas" dalam dokumen tertulis, ketika diimplementasikan dalam praktik, telah berubah menjadi proses "manual digital". Alih-alih berpindah antar departemen secara fisik seperti sebelumnya, petugas seperti Ibu Lan Anh sekarang harus menavigasi secara manual antara program perangkat lunak independen di keyboard mereka.

Merasakan tekanan yang sama, Ibu Nguyen Thi Chuc, seorang pegawai negeri sipil di departemen Kehakiman dan Pencatatan Sipil komune Vinh Tuy, mengatakan bahwa setiap hari ia harus menangani puluhan tugas pada program perangkat lunak yang berbeda, yang terkadang menyebabkan kebingungan. Alasan utamanya adalah sistem manajemen khusus dari unit-unit tersebut saat ini tidak dapat saling terhubung, berkomunikasi satu sama lain, atau disinkronkan dengan Basis Data Kependudukan Nasional.

Hal ini memperpanjang waktu pemrosesan dokumen, memaksa staf untuk melakukan banyak tugas manual yang berulang. Alih-alih disederhanakan oleh teknologi, kurangnya sinkronisasi antar platform secara tidak sengaja menciptakan hambatan tambahan, mengurangi efisiensi secara keseluruhan dan memberikan tekanan besar pada staf di tingkat akar rumput," ujar Ibu Chúc.

Menurut sebuah survei, seorang pegawai negeri sipil tingkat kecamatan saat ini mengoperasikan hingga 15 program perangkat lunak khusus yang berbeda dari berbagai kementerian dan lembaga secara bersamaan. Karena antarmuka dan arsitektur data yang tidak konsisten, alih-alih hanya mengekspor data dengan sekali klik seperti sebelumnya, para pejabat sekarang harus mengumpulkan dan menjumlahkan setiap angka secara manual untuk membuat laporan. Untuk "memperbaiki" masalah ini, banyak tempat terpaksa kembali menggunakan perangkat lunak bersama lama milik provinsi.

Laporan tinjauan dari Departemen Sains dan Teknologi dengan jelas menyoroti situasi ini: Pengoperasian pada banyak sistem independen menyebabkan peningkatan beban kerja, entri data berulang, dan secara langsung berdampak pada kemajuan prosedur administratif. Penyebab paradoks ini bukan terletak pada keterbatasan teknologi, tetapi berasal dari pola pikir yang sempit. Fakta bahwa unit pengelola merancang sistem perangkat lunak tertutup hanya untuk melayani kepentingan manajemen sektor masing-masing telah secara tidak sengaja mengubah data—sumber daya nasional bersama—menjadi aset pribadi yang terpisah.

Ibu Ly Thi Van Anh, seorang spesialis di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Binh Thuan, постоянно harus menampilkan tab sistem informasi berbagai departemen untuk pencarian dan referensi silang.

Tantangan dari persyaratan "benar - cukup - bersih - layak huni".

Tidak hanya para pejabat yang kesulitan dengan perangkat lunak tersebut, tetapi warga juga harus menavigasi aliran data yang terfragmentasi dan bahkan salah.

Setelah hampir sebulan mencari informasi, Bapak Doan Xuan Viet, dari desa Kim Ban, komune Hung An, akhirnya menyelesaikan prosedur untuk mendaftarkan mobilnya atas namanya. Menurut Bapak Viet, mobil tersebut awalnya dibeli di dalam provinsi, dan ia mengira proses pencabutan registrasi akan mudah, tetapi ternyata sangat rumit. Registrasi aslinya berada di Hanoi , tetapi karena kurangnya integrasi sistem data khusus yang lancar, verifikasi dan pencabutan dokumen asli memakan waktu yang sangat lama. Selama menunggu pemrosesan data, mobil tersebut harus terparkir di rumah.

Yang lebih penting, kurangnya sinkronisasi dan tergesa-gesa pada tahap awal digitalisasi data penduduk meninggalkan kesalahan yang menyebabkan ketidaknyamanan bagi warga. Di beberapa daerah, karena tekanan untuk memenuhi target dan proses entri dan verifikasi data yang tidak dikalibrasi secara menyeluruh, terdapat kasus di mana anak-anak tidak terdaftar dalam registrasi rumah tangga keluarga pada sistem elektronik.

Ibu Tran Thi Hoai Phuong, dari Kelompok 8, Kelurahan Nong Tien, menceritakan bahwa anaknya, yang lahir pada tahun 2020, akan masuk kelas satu tahun ini. Selama proses pendaftaran, ia terkejut menemukan bahwa nama anaknya tidak tercantum dalam buku registrasi rumah tangga elektronik keluarganya. Akibatnya, ia harus bolak-balik meminta dokumen konfirmasi dan menunggu polisi untuk memisahkan dan memperbaiki data asli tersebut.

Masalah kesalahan data, bahkan data yang benar-benar kosong, masih terjadi di banyak daerah, sehingga hampir tidak mungkin untuk berbagi dan memanfaatkan informasi pada infrastruktur digital. Menurut laporan dari Departemen Pertanian dan Lingkungan Hidup, dari lebih dari 3,6 juta bidang tanah yang telah diterbitkan sertifikat hak guna lahannya, hanya lebih dari 1,3 juta yang telah diperbarui ke dalam basis data (tingkat yang cukup rendah, sekitar 37%). Ini berarti bahwa hampir 2,3 juta bidang tanah, setara dengan 63% dari sumber daya lahan dengan kepemilikan yang diberikan, masih berada di luar sistem digital. Lebih lanjut, 44 daerah saat ini sama sekali tidak memiliki data.

Para staf di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Lung Phin membantu warga dalam melaksanakan prosedur administrasi.

Membuka hambatan aliran digital

Untuk memastikan bahwa alur digital tidak lagi terfragmentasi dan terisolasi, dan untuk meminimalkan kesalahan yang dapat dihindari ini, solusinya tentu bukan terletak pada pembuatan lebih banyak aplikasi atau perangkat lunak baru. Sebaliknya, dibutuhkan strategi integrasi yang komprehensif dan tersinkronisasi di tingkat makro.

Ibu Ho Thi Phuong Lan, Kepala Departemen Transformasi Digital Departemen Sains dan Teknologi, menganalisis: Untuk menyelesaikan situasi ini secara definitif dan mengembalikan data ke posisi yang semestinya sebagai sumber daya penggerak, dalam waktu dekat, wajib untuk mengintegrasikan dan menyinkronkan semua data khusus ke Pusat Data Nasional, di bawah koordinasi dan kerja sama yang erat antar kementerian dan sektor.

Untuk mewujudkan tujuan ini, para ahli teknologi dan manajemen administrasi percaya bahwa fokus harus ditempatkan pada dua area inti. Pertama, sudah saatnya menghilangkan pola pikir "terisolasi" dengan mengeluarkan kerangka standar teknis wajib dari tingkat pusat hingga daerah. Kementerian dan lembaga tidak dapat mempertahankan mentalitas "cara saya atau yang lebih buruk" tetapi harus bertanggung jawab untuk membuka koneksi, memaksa sistem khusus untuk "berkomunikasi" dan berbagi data satu sama lain pada satu platform umum. Secara bersamaan, arsitektur Sistem Informasi untuk Penanganan Prosedur Administrasi harus dirancang ulang, dengan menggunakan kemudahan bagi pejabat dan warga daerah sebagai ukuran efektivitas, dan secara tegas menghilangkan situasi di mana informasi yang sama harus dimasukkan berulang kali.

Integrasi yang tersinkronisasi tidak hanya membebaskan tenaga kerja di aparatur administrasi tetapi juga merupakan satu-satunya cara untuk memastikan bahwa sumber daya data mencapai dua kriteria penting: "kebersihan" dengan meminimalkan kesalahan dari entri data manual, dan "kelayakan" melalui pembaruan dan pertukaran waktu nyata yang berkelanjutan. Peta digital nasional hanya dapat diselesaikan ketika aliran data tidak terhambat, menjadi sumber berkelanjutan yang melayani perkembangan seluruh masyarakat.

Teks dan foto: Tuan Quang

---

Pengoperasian data bersama yang efisien.

Kamerad Nguyen Van Hien
Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi

Akhir-akhir ini, Provinsi Tuyen Quang telah aktif berkoordinasi dengan kementerian dan lembaga pusat dalam menghubungkan, mengintegrasikan, dan menguji proses penyelesaian prosedur administrasi pada sistem terpusat kementerian dan lembaga. Namun, dalam proses implementasi praktis, beberapa kesulitan masih ada, seperti fungsi operasional yang tidak lengkap; koneksi yang tidak konsisten dengan perangkat lunak khusus; dan infrastruktur teknologi informasi yang terbatas di beberapa daerah terpencil. Untuk memastikan pengoperasian gudang data bersama yang efektif, perlu untuk memungkinkan pengoperasian paralel antara sistem informasi penyelesaian prosedur administrasi provinsi dan sistem informasi penyelesaian prosedur administrasi terpusat Kementerian selama masa transisi; konversi lengkap hanya dapat dipastikan ketika 100% kondisi teknis terpenuhi untuk menghindari gangguan penyelesaian prosedur administrasi bagi warga dan bisnis. Secara bersamaan, perlu untuk mempercepat standardisasi data, menyelesaikan fungsi sinkronisasi waktu nyata, menerapkan tanda tangan elektronik, pengarsipan elektronik, dan memastikan interkoneksi yang lancar dengan Portal Layanan Publik Nasional. Pada saat yang sama, terus memperkuat pelatihan profesional bagi pejabat tingkat akar rumput; meneliti peta jalan implementasi yang sesuai dengan kondisi aktual masing-masing daerah.

---

Memperkuat konektivitas dan berbagi data antar industri.

Kamerad Vu Hoai Nam
Direktur VNPT Ha Giang

Menurut pendapat saya, alasan terbesar ketidakmampuan untuk menstandarisasi data saat ini adalah karena pengembangan basis data khusus di masa lalu bersifat terfragmentasi, dengan setiap industri dan bidang menerapkan standar dan platform yang berbeda, sehingga menyebabkan kesulitan dalam menghubungkan dan berbagi data.

Dalam banyak kasus, informasi warga yang sama harus dimasukkan beberapa kali ke dalam sistem yang berbeda karena kurangnya interoperabilitas data yang lengkap. Beberapa basis data telah didigitalisasi, tetapi standar data di berbagai sektor belum distandardisasi, sehingga menghambat berbagi dan pemanfaatan informasi. Lebih lanjut, infrastruktur teknologi informasi di beberapa daerah terpencil dan pedesaan tidak merata; dan kemampuan beberapa pejabat lokal untuk mengakses dan memanfaatkan data digital masih terbatas.

Untuk mengatasi situasi ini, perlu terus meningkatkan basis data nasional untuk data penting dan basis data yang dibentuk oleh daerah agar menjadi basis data nasional; mendorong konektivitas dan berbagi data antar sektor, menjadikan data sebagai pusat layanan bagi warga dan bisnis, sekaligus meminimalkan kebutuhan pejabat dan warga untuk memberikan kembali informasi yang sudah dimiliki Negara.

---

Memaksimalkan manfaat VNeID di level 2

Letnan Kolonel Tran Van Hung
Wakil Kepala Departemen Kepolisian Administrasi Bidang Ketertiban Sosial, Kepolisian Provinsi

Selama periode terakhir, Departemen Kepolisian untuk Manajemen Administrasi Ketertiban Sosial telah secara proaktif berkoordinasi dengan departemen, lembaga, dan unit terkait untuk secara teratur meninjau, membandingkan, memperbarui, dan membersihkan data populasi; pada saat yang sama, departemen ini secara aktif berpartisipasi dalam mengkoordinasikan pembangunan, pembuatan, penambahan, pembersihan, dan pengayaan data khusus untuk memastikan keakuratan, konsistensi, dan keseragaman antar sistem data, secara efektif melayani manajemen negara dan menyelesaikan prosedur administrasi bagi warga dan bisnis.

Selain itu, unit tersebut secara proaktif menyarankan para pemimpin Kepolisian Provinsi dan Komite Rakyat Provinsi untuk terus mengarahkan departemen, pasukan, kantor profesional, dan kepolisian terkait di kecamatan dan desa untuk memperkuat propaganda, bimbingan, dan dukungan bagi masyarakat untuk mendaftar dan mengaktifkan akun identitas elektronik tingkat 2 (VNeID), mengintegrasikan informasi dokumen, berkontribusi pada pengembangan komprehensif aplikasi VNeID, menjadikannya aplikasi super digital nasional.

---

Siap bekerja sama dalam memperbarui data.

Ibu Nong Thi Xuyen
Desa Chang Tham, komune Bang Lang

Saat ini, sebagian besar informasi publik telah diperbarui pada sistem data digital. Namun, untuk memastikan bahwa data tetap lengkap, akurat, dan mencerminkan realitas dengan benar, kerja sama antara warga dan lembaga terkait sangat penting dalam proses peninjauan dan pembaruan informasi.

Kami berharap pihak berwenang terkait akan secara teratur memberikan informasi dan panduan saat meninjau dan memperbarui data sehingga masyarakat menyadari dan dapat bekerja sama secara proaktif. Pada kenyataannya, banyak orang belum menyadari informasi apa yang perlu diperbarui atau kapan hal itu perlu dilakukan, sehingga panduan yang spesifik dan tepat waktu sangat penting.

Ketika permintaan peninjauan dan pembaruan data diajukan, kami siap memberikan informasi yang diperlukan dan bekerja sama sesuai dengan instruksi. Kami berharap data yang diperbarui akan digunakan secara konsisten, menghindari situasi di mana warga harus menyatakan informasi yang sama beberapa kali.

Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202606/khoi-thong-dong-chay-du-lieu-so-5db74ec/