Pengalaman dalam tata kelola publik yang efektif dan digitalisasi dari negara Nordik

Duta Besar Norwegia untuk Vietnam Hilde Solbakken dan pakar administrasi publik Norwegia Halvor Walla memberikan wawancara kepada The Gioi and Viet Nam Newspaper di sela-sela diskusi “Kepemimpinan dan administrasi publik yang efektif, mendorong inovasi dan transformasi digital: Pengalaman dari Eropa Utara dan Vietnam” pada sore hari tanggal 18 Maret.

Duta Besar Norwegia untuk Vietnam, Hilde Solbakken, memberikan wawancara kepada surat kabar The Gioi va Viet Nam. (Foto: Minh Thu)

Kepercayaan dari tata kelola digital

Duta Besar Norwegia untuk Vietnam Hilde Solbakken menegaskan bahwa negara-negara sekarang perlu menemukan cara untuk memastikan para pemimpin lokal dapat memanfaatkan lembaga dan teknologi dengan baik untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.

Berita terkait

Vietnam dan Eropa Utara berbagi pengalaman dalam inovasi dan transformasi digital dalam administrasi publik

Pemerintah menetapkan peraturan ketat bagi pemerintah daerah terkait sistem digital, data, dan layanan publik. Namun, implementasinya ditentukan oleh pemerintah daerah, fleksibel berdasarkan teknologi dan kerangka kerja organisasi yang berlaku. Berkat hal ini, di mana pun masyarakat tinggal, mereka tetap menerima layanan publik dengan kualitas yang setara dari pemerintah daerah,” jelas Duta Besar Solbakken.

Norwegia telah lama dikenal dengan sistem kesejahteraan berkelanjutan dan model tata kelola yang inklusif, serta secara konsisten menduduki peringkat tinggi dalam pemeringkatan global untuk kapasitas tata kelola dan daya saing berkelanjutan. Duta Besar Solbakken menekankan bahwa elemen inti administrasi publik adalah pengumpulan data dan perencanaan ilmiah. Misalnya, di Norwegia, jika statistik menunjukkan bahwa 70% penduduk di suatu daerah berusia di atas 60 tahun, pemerintah daerah akan memprioritaskan pengembangan layanan kesehatan dan panti jompo, alih-alih berinvestasi di taman kanak-kanak.

Menurut Duta Besar Solbakken, untuk membangun sistem tata kelola yang efektif, Norwegia berfokus pada penyeimbangan peran pemerintah pusat dan daerah, sekaligus mendorong partisipasi warga negara. Salah satu poin penting dari strategi ini adalah penerapan digitalisasi, yang membantu layanan publik di negara Nordik ini tersedia dengan cepat, hemat biaya, dan mudah diakses.

Layanan berkualitas tinggi inilah yang membantu membangun kepercayaan antara masyarakat dan pemerintah, yang berkontribusi pada tata kelola publik yang berkelanjutan.

Pakar administrasi publik Norwegia, Halvor Walla, berbicara di seminar tersebut. (Sumber: Kedutaan Besar Norwegia di Vietnam)

Kunci kesuksesan

Selain itu, Bapak Halvor Walla, pakar administrasi publik Norwegia, juga berbagi dengan The World dan Vietnam Newspaper tentang faktor-faktor yang menentukan keberhasilan administrasi publik dan pembangunan nasional.

“Inovasi sangat penting untuk meningkatkan tata kelola dan membangun sektor publik yang produktif dan efisien,” ujar Bapak Walla, yang meyakini bahwa “kunci inovasi adalah transparansi dan data yang objektif.”

Bagi negara-negara yang sedang dalam proses peningkatan kualitas manajemen publik, data objektif dan kerahasiaan merupakan tantangan besar. Untuk memastikan hal tersebut, Bapak Halvor Walla menegaskan, Norwegia menggunakan auditor independen untuk mengontrol dan memverifikasi data yang dilaporkan. Dengan demikian, masyarakat dapat yakin untuk menggunakan sistem klasifikasi dan pengkodean data yang sama dengan yang lain, dengan akurasi yang diaudit secara ketat dan keandalan yang tinggi.

Pada seminar “Kepemimpinan efektif dan administrasi publik, mendorong inovasi dan transformasi digital: Pengalaman dari Eropa Utara dan Vietnam” pada sore hari tanggal 18 Maret, pakar Halvor Walla menekankan peran peningkatan kualitas pengumpulan data dan statistik.

Menurutnya, data memainkan peran penting dalam meningkatkan sektor publik, membantu pemerintah pusat memantau situasi dan kota-kota mengevaluasi kinerja mereka dibandingkan dengan kinerja nasional secara keseluruhan. Jika suatu daerah berkinerja baik, pemerintah negara Nordik akan bertukar, belajar, dan menerapkan strategi efektif tersebut di tempat lain. Ini merupakan mekanisme penting untuk mencapai kinerja tinggi dalam administrasi publik di negara ini.

Berbicara tentang solusi atas hambatan yang dihadapi warga negara, terutama kelompok rentan di masyarakat, Bapak Halvor Walla mengatakan bahwa Norwegia masih menyediakan opsi dukungan langsung bagi kelompok yang kesulitan mengakses teknologi, seperti lansia atau penyandang disabilitas. Dapat dikatakan bahwa layanan publik di Norwegia belum sepenuhnya terdigitalisasi, selalu terdapat kantor dukungan, dan fokus pada aksesibilitas. Negara ini juga merancang solusi teknologi yang sesuai untuk tunanetra dan tunanetra, serta mengintegrasikannya dengan perangkat pendukung lainnya.