Bagaimana kita bisa membuat pelanggan rela membuka dompet mereka dan menghabiskan setiap sen terakhir?

Dari transformasi Maladewa...

Negara kepulauan Maladewa terletak di Samudra Hindia, dengan luas kurang dari 300 ^km² . Sebelum Covid-19, negara kepulauan ini menyambut hampir 2 juta wisatawan setiap tahunnya, termasuk banyak selebriti terkenal dunia . Lebih dari 100 resor mewah telah dibangun di lebih dari 1.200 pulau karang besar dan kecil, bersama dengan berbagai layanan untuk memenuhi kebutuhan setiap penggemar perjalanan.

Maladewa menarik wisatawan bukan hanya dengan keindahan alamnya, tetapi juga dengan produk pariwisata dan resornya yang unggul.

Menurut data dari Michigan State University (AS), pariwisata menyumbang 28% dari total produk domestik bruto Maladewa. Ini juga merupakan kontribusi pariwisata tertinggi terhadap perekonomian di dunia. Namun, sedikit orang yang tahu bahwa Maladewa baru memiliki resor pertamanya pada tahun 1972, dan pada saat itu, pulau resor terkenal di dunia ini bahkan belum memiliki dermaga; wisatawan harus berjalan menembus air setinggi pinggang untuk mencapai pantai.

Tanpa bank, bandara, dan telepon, serta hanya mengandalkan radio atau kode Morse untuk komunikasi, para ahli dari Program Pembangunan Perserikatan Bangsa-Bangsa (UNDP) menyimpulkan bahwa Maladewa tidak dapat mengembangkan pariwisata karena infrastrukturnya yang sangat buruk.

Dulu, para "VIP" pertama yang datang ke sini tidak diizinkan untuk ikut serta dalam sesi kayak atau melakukan perjalanan dengan perahu cepat ke pulau lain untuk makan malam di bawah langit berbintang. Semua pengalaman terbatas pada… memancing dan berjemur.

Namun, produk, pengalaman, resor mewah dan kelas atas, bahkan restoran bawah laut telah mengubah Maladewa dari pulau yang masih alami dan tidak berpenghuni menjadi destinasi yang diimpikan setiap wisatawan di dunia untuk dikunjungi setidaknya sekali.

Da Nang berkembang pesat berkat fokusnya pada pengembangan pariwisata.

...ke "kisah" Da Nang

Mirip dengan Maladewa, jika melihat perkembangan pariwisata di Da Nang saat ini, sedikit orang yang akan membayangkan bahwa lebih dari satu dekade lalu, Da Nang hanyalah titik transit bagi wisatawan dalam perjalanan mereka untuk menjelajahi dua situs warisan Vietnam Tengah: Hue dan Hoi An - Quang Nam.

Kota ini, dengan pantai-pantainya yang menakjubkan, banyak situs bersejarah, dan makanan yang terkenal lezat, tidak cukup untuk membuat pengunjung tinggal dalam waktu lama atau kembali berulang kali. Pada awal tahun 2000-an, industri pariwisata Da Nang menyambut kurang dari setengah juta pengunjung. Namun, ketika kota ini mengalihkan fokus investasinya ke pariwisata, mengundang investor besar untuk menciptakan produk-produk baru, Da Nang yang berbeda muncul di sepanjang Sungai Han.

Satu demi satu, proyek dan produk pariwisata kelas dunia telah diciptakan. Sun Group telah membawa Sun World Ba Na Hills ke kota ini – taman hiburan terkemuka di dunia; sebuah "koleksi" akomodasi kelas atas seperti InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Premier Village Danang Resort, Novotel Danang Premier Han River Hotel, Mercure Danang French Village Bana Hills Hotel… bersama dengan Asia Park dan Ba ​​Na Hills Golf Club. Investor lain juga telah menambahkan ke Da Nang sistem resor mewah dan fasilitas hiburan lainnya.

Dari sebuah "desa nelayan miskin" di Sungai Han, Da Nang telah menjadi destinasi wisata pengalaman terkemuka di Vietnam Tengah.

Beragam produk wisata yang menarik membantu Da Nang menarik wisatawan. Dalam foto: Pertunjukan Festival Musim Semi di Bukit Ba Na.

Menurut Dinas Pariwisata Da Nang, dari tahun 2013 hingga 2019, rata-rata lama kunjungan wisatawan mencapai lebih dari 5% per tahun. Pada tahun 2019, rata-rata lama kunjungan wisatawan adalah 2,68 hari (2,9 hari untuk wisatawan internasional, 2,35 hari untuk wisatawan domestik). Rata-rata tingkat pertumbuhan wisatawan mencapai hampir 18%. Ini adalah angka yang diimpikan banyak destinasi wisata.

Kota ini juga terus menambah atraksi wisata ikonik baru untuk menarik pengunjung agar dapat berfoto, termasuk Jembatan Emas di Bukit Ba Na, patung Ikan Mas Menjadi Naga, Taman APEC, dan Jembatan Naga dengan pertunjukan air dan api setiap akhir pekan. Tidak berlebihan jika dikatakan bahwa Da Nang adalah salah satu destinasi dengan beragam produk wisata paling banyak di negara ini, yang memenuhi kebutuhan hiburan dan pengalaman wisatawan dari segala usia, jenis kelamin, agama, dan kebangsaan.

Pendapatan pariwisata Da Nang pada tahun 2018 mencapai 24.000 miliar VND, meningkat lebih dari 34 kali lipat dibandingkan tahun 2007. Pengeluaran rata-rata per pengunjung ke kota di tepi Sungai Han ini juga meningkat sebesar 4,5 kali lipat. Hal ini tentu tidak akan mungkin terjadi jika Da Nang terus berfokus semata-mata pada pariwisata dengan mengenakan biaya masuk ke tempat-tempat wisata atau hanya menarik pengunjung untuk berenang di pantai My Khe, menikmati makanan khas lokal, mengunjungi desa batu Non Nuoc, semenanjung Son Tra, atau mendaki bukit Ba Na untuk minum es teh dan makan jagung rebus, seperti yang terjadi sebelum tahun 2009.

Beragam produk wisata yang unik memberikan lebih banyak alasan bagi pengunjung untuk mengeluarkan uang saat berkunjung ke Sa Pa.

Produk unik akan memikat pelanggan untuk "membuka dompet mereka".

Dr. Nuno F. Ribeiro, Wakil Dekan Senior Departemen Manajemen Pariwisata dan Perhotelan di Universitas RMIT Vietnam, menyatakan dalam sebuah seminar pariwisata yang diselenggarakan oleh Investment Newspaper pada bulan Maret bahwa sebagian besar wisatawan tidak hanya mencari perjalanan, tetapi juga pengalaman. Semakin kaya dan berkualitas pengalaman tersebut, semakin menyenangkan bagi wisatawan, membuat mereka ingin kembali dan menjelajah lebih jauh, serta lebih rela mengeluarkan uang.

Sa Pa adalah contoh utamanya. Sebelum tahun 2015, wisatawan yang mengunjungi Sa Pa hanya akan tinggal selama maksimal tiga hari sebelum kehabisan tempat untuk dikunjungi. Pada saat itu, kota berkabut ini hanya menarik pasangan yang mencari liburan romantis dan tenang di homestay, atau para backpacker yang mencari budaya lokal unik di desa-desa di Vietnam Barat Laut.

Rata-rata, setiap wisatawan hanya menghabiskan sekitar 800.000 VND saat mengunjungi Sa Pa pada tahun 2010-an. Angka ini meningkat menjadi 2,9 juta VND pada tahun 2019, ketika Sa Pa menarik investor besar seperti Sun Group, menciptakan produk dan pengalaman yang semakin menarik bagi wisatawan. Ini termasuk jalur kereta gantung yang memegang dua rekor dunia, kompleks wisata budaya Sun World Fansipan Legend, kereta api pegunungan terpanjang di Vietnam, kereta api Muong Hoa, dan Hotel de la Coupole - Mgallery (hotel bintang 5 internasional pertama di Sa Pa), bersama dengan banyak festival dan acara yang mencerminkan identitas unik dataran tinggi seperti pertunjukan seni "Tari di Atas Awan", perlombaan "Balap Kuda di Atas Awan", Festival Seruling Barat Laut, Festival Rhododendron, dll.

Bandara Internasional Van Don diinvestasikan oleh Sun Group di provinsi Quang Ninh.

Bapak Ha Van Thang, Direktur Departemen Pariwisata Lao Cai, menilai: “Ini adalah serangkaian produk dan proyek yang saling terkait erat, mulai dari bangunan spiritual yang megah di pegunungan tinggi, jalur kereta gantung, kereta api pegunungan hingga fasilitas akomodasi Hotel de la Coupole dan produk budaya, yang semuanya berkelas tinggi dan dihargai oleh wisatawan. Semuanya diinvestasikan secara serentak, menciptakan produk pariwisata unik untuk Sa Pa.”

Destinasi lain di Vietnam Utara yang telah "melampaui pencapaian sebelumnya," dan tidak berpuas diri dengan predikatnya sebagai Situs Warisan Dunia, adalah Quang Ninh. Pada tahun 2019, jumlah total wisatawan yang mengunjungi Quang Ninh mencapai lebih dari 14 juta, meningkat tiga kali lipat dibandingkan tahun 2009. Pendapatan juga meningkat secara signifikan sebesar 10,5 kali lipat, mencapai hampir 29.500 miliar VND.

Hasil di atas berkat transformasi signifikan industri pariwisata Quang Ninh, dengan sistem transportasi yang tersinkronisasi yang mencakup jalur udara, air, dan darat, serta berbagai fasilitas hiburan dan resor kelas atas. Investasi dan penciptaan produk pariwisata yang beragam dan kaya oleh perusahaan besar seperti Sun Group dan Vingroup merupakan faktor inti yang mendorong pertumbuhan pariwisata Quang Ninh.

Setiap destinasi memiliki potensi alam, budaya, dan sejarah yang unik. Namun, ini hanyalah faktor-faktor yang diperlukan. Dalam pengembangan pariwisata, faktor yang cukup untuk memungkinkan daerah setempat mendapatkan keuntungan maksimal dari wisatawan sekaligus memastikan kebahagiaan mereka terletak pada kualitas produk dan layanan pariwisata.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/phat-trien-du-lich-viet-nam-lam-the-nao-de-khach-tu-nguyen-rut-den-dong-cuoi-cung-trong-hau-bao-185230426104726365.htm