Prosedur yang mudah

Berita terbaru, resmi, dan akurat.

- Dalam konteks mendorong reformasi administrasi, pemrosesan prosedur administrasi tepat waktu telah menjadi salah satu kriteria penting untuk mengevaluasi efektivitas operasi pemerintah daerah. Di komune Loi Bac, pemerintah komune telah menerapkan serangkaian solusi komprehensif untuk melaksanakan reformasi prosedur administrasi secara efektif. Hasilnya, penerimaan dan pemrosesan berkas prosedur administrasi telah mencapai hasil positif, dengan mempertahankan tingkat pemrosesan berkas tepat waktu sebesar 100%.

Mulai 1 Juli 2025, komune Loi Bac dibentuk berdasarkan penggabungan seluruh wilayah dan populasi komune San Vien dan Loi Bac di bekas distrik Loc Binh. Dibandingkan sebelumnya, setelah penggabungan, Pusat Pelayanan Administrasi Publik (PVHCC) komune tersebut menerima sekitar 20 warga per hari untuk prosedur administrasi, terkadang mencapai 40-100 warga per hari selama periode puncak.

Warga komune Loi Bac melaksanakan prosedur administrasi di pusat layanan administrasi publik komune tersebut.

Saat mengunjungi Pusat PVHCC di komune Loi Bac pada suatu pagi di akhir Mei 2026, kami mengamati suasana kerja yang ramai dan tertata rapi. Area penerimaan permohonan tertata dengan rapi dan ilmiah , dan semua prosedur dipasang dengan jelas agar mudah diakses oleh masyarakat.

Ibu Chu Thi Ton dari desa Na Lang mengatakan: "Saya datang untuk mengesahkan dokumen saya. Sebelum datang, saya menerima panduan dari petugas desa melalui telepon, jadi saya telah menyiapkan semua dokumen yang diperlukan. Saat saya menyerahkan dokumen, prosesnya hanya memakan waktu beberapa menit. Petugas tersebut menuliskan informasi dan memberi saya tanda terima dengan waktu untuk menerima hasilnya. Prosedurnya sekarang sangat mudah dan cepat; saya tidak perlu bolak-balik sesering sebelumnya."

Tidak hanya Ibu Ton, tetapi menurut pengamatan, mayoritas masyarakat merasa puas dengan proses penerimaan, pengolahan, dan pengembalian hasil prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Publik Komune Loi Bac, karena merasa sangat nyaman dan cepat. Dari tanggal 1 Juli 2025 hingga saat ini, komune telah menerima 11.902 permohonan; 11.837 permohonan telah diproses, 100% di antaranya diproses tepat waktu atau lebih cepat dari jadwal; dan 65 permohonan masih dalam proses. Secara khusus, banyak prosedur sederhana diselesaikan pada hari yang sama, memberikan kemudahan maksimal bagi masyarakat.

Ibu Hoang Thi Luan, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Publik Provinsi, menyatakan: "Melalui pemantauan dan pemahaman situasi aktual, kami telah mengamati bahwa komune Loi Bac telah berkinerja baik dalam menerima, memproses, dan menyampaikan hasil prosedur administrasi kepada masyarakat. Hingga saat ini, komune Loi Bac adalah salah satu dari empat komune di provinsi ini, bersama dengan Dinh Lap, Quan Son, dan Khang Chien, yang belum memiliki permohonan yang terlambat. Hasil ini menunjukkan rasa tanggung jawab dan proaktif pemerintah komune dan stafnya, yang secara bertahap meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat."

Untuk mencapai hasil positif dan mendapatkan pengakuan dari masyarakat, Komite Rakyat Komune Loi Bac telah menerapkan serangkaian solusi komprehensif, dengan mengidentifikasi reformasi prosedur administrasi sebagai salah satu tugas utama untuk melayani masyarakat dengan lebih baik.

Ibu Pham Minh Hue, Wakil Sekretaris Komite Partai dan Ketua Komite Rakyat komune, mengatakan: "Kami telah mengeluarkan rencana untuk mengendalikan dan mereformasi prosedur administrasi, menerapkan mekanisme layanan satu pintu, layanan satu pintu terpadu, dan melaksanakan prosedur administrasi dalam lingkungan elektronik sejak awal tahun; kami telah segera meninjau, mengkonsolidasikan, dan secara jelas menetapkan tanggung jawab kepada setiap pejabat dan pegawai negeri yang bekerja di Pusat Layanan Publik untuk memastikan kelancaran penerimaan dan pemrosesan permohonan. Pada saat yang sama, kami meminta para pejabat untuk secara ketat mematuhi disiplin dan ketertiban administrasi, dan tidak membiarkan adanya penundaan dalam pemrosesan permohonan."

Selain itu, salah satu faktor kunci yang membantu komune Loi Bac menghindari keterlambatan pengajuan permohonan adalah promosi prosedur administrasi di lingkungan elektronik. Komite Rakyat komune secara aktif mempromosikan dan membimbing masyarakat untuk menggunakan layanan publik daring. Hal ini tidak hanya menghemat waktu dan biaya perjalanan bagi masyarakat, tetapi juga mengurangi tekanan pada departemen yang menerima permohonan secara langsung. Dari tanggal 1 Juli 2025 hingga saat ini, komune telah menerima 10.983 permohonan daring, yang mewakili 92,3% dari total jumlah permohonan yang diterima.

Selain itu, di samping berfokus pada pemrosesan permohonan dalam waktu yang ditentukan, pemerintah daerah juga memprioritaskan peningkatan kualitas layanan. Semua masukan dan saran dari organisasi dan individu terkait prosedur administrasi diterima dan diproses dengan segera. Kotak saran dan saluran telepon khusus tersedia untuk umum agar warga dapat dengan mudah memberikan masukan jika diperlukan.

Berkat solusi terpadu yang diterapkan oleh pemerintah komune, penanganan prosedur administrasi di komune Loi Bac telah mencapai banyak hasil positif, berkontribusi dalam membangun citra pemerintahan yang ramah, profesional, dan melayani masyarakat.

Sumber: https://baolangson.vn/khong-tre-han-thu-tuc-o-loi-bac-5092657.html