Microsoft memungkinkan pelanggan membangun agen AI otonom

Microsoft memposisikan agen otomatis — program yang membutuhkan sedikit campur tangan manusia tidak seperti chatbot — sebagai "aplikasi untuk dunia yang digerakkan oleh AI" yang dapat menangani pertanyaan pelanggan, mengidentifikasi prospek, dan mengelola inventaris.

Microsoft mengizinkan pelanggan membangun agen AI untuk tugas rutin mulai November.

Perusahaan teknologi besar lainnya seperti Salesforce juga telah memuji potensi agen tersebut, alat yang menurut beberapa analis dapat memberi bisnis jalan yang lebih mudah untuk memonetisasi miliaran dolar yang mereka investasikan dalam AI.

Microsoft menyatakan bahwa pelanggan dapat menggunakan Copilot Studio — sebuah aplikasi yang hanya membutuhkan sedikit pengetahuan tentang kode komputer — untuk membuat agen tersebut dalam pratinjau publik mulai November. Perusahaan ini menggunakan sejumlah model AI yang dikembangkan oleh berbagai perusahaan dan OpenAI untuk agen-agen tersebut.

Microsoft juga memperkenalkan 10 agen siap pakai yang dapat membantu menangani tugas sehari-hari mulai dari manajemen rantai pasokan hingga pelacakan pengeluaran dan komunikasi pelanggan.

Dalam uji coba, McKinsey & Co, yang memiliki akses awal ke alat ini, menciptakan agen yang dapat mengelola permintaan pelanggan dengan memeriksa riwayat interaksi, mengidentifikasi konsultan untuk tugas tersebut, dan menjadwalkan janji temu tindak lanjut.

"Ide Copilot (chatbot perusahaan) adalah antarmuka pengguna untuk AI. Setiap karyawan akan memiliki Copilot, agen AI pribadi mereka, dan kemudian menggunakan Copilot tersebut untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan banyak agen AI lainnya," ujar Charles Lamanna, wakil presiden bisnis dan industri Copilot di Microsoft, kepada Reuters.

Raksasa teknologi berada di bawah tekanan untuk menunjukkan imbal hasil atas investasi besar mereka di bidang AI. Saham Microsoft turun 2,8% pada kuartal ketiga, berkinerja lebih buruk daripada S&P 500, tetapi masih naik lebih dari 10% sepanjang tahun ini.

Beberapa kekhawatiran telah muncul dalam beberapa bulan terakhir tentang kecepatan adopsi Copilot, dengan firma riset Gartner mengatakan pada bulan Agustus bahwa survei terhadap 152 organisasi TI menemukan bahwa mayoritas inisiatif Copilot belum bergerak melampaui tahap percontohan.

Sumber: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm