Microsoft memungkinkan pelanggan untuk membangun agen AI otomatis.

Microsoft memposisikan agen otomatis—program yang membutuhkan intervensi manusia minimal tidak seperti chatbot—sebagai "aplikasi untuk dunia yang digerakkan oleh AI" yang dapat menangani pertanyaan pelanggan, mengidentifikasi pelanggan potensial, dan mengelola inventaris.

Microsoft akan mengizinkan pelanggan untuk membangun agen AI untuk tugas-tugas rutin mulai bulan November.

Perusahaan teknologi besar lainnya seperti Salesforce juga telah menggembar-gemborkan potensi agen semacam itu, alat yang menurut beberapa analis dapat memberikan bisnis jalur yang lebih mudah untuk memonetisasi miliaran dolar yang mereka investasikan dalam AI.

Microsoft menyatakan bahwa pelanggan dapat menggunakan Copilot Studio—aplikasi yang hanya membutuhkan sedikit pengetahuan tentang kode komputer—untuk membuat agen semacam itu dalam pratinjau publik yang dimulai pada bulan November. Perusahaan menggunakan sejumlah model AI yang dikembangkan oleh perusahaan dan OpenAI untuk agen-agen tersebut.

Microsoft juga memperkenalkan 10 agen siap pakai yang dapat membantu menangani tugas sehari-hari mulai dari manajemen rantai pasokan hingga pelacakan biaya dan komunikasi pelanggan.

Dalam uji coba percontohan, McKinsey & Co., salah satu pengguna awal alat-alat ini, menciptakan agen yang dapat mengelola permintaan klien dengan meninjau riwayat interaksi, mengidentifikasi konsultan yang tepat untuk tugas tersebut, dan menjadwalkan janji temu tindak lanjut.

"Ide di balik Copilot (chatbot perusahaan) adalah bahwa ia merupakan antarmuka pengguna untuk AI. Setiap karyawan akan memiliki Copilot, agen AI pribadi mereka, dan kemudian akan menggunakan Copilot ini untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan banyak agen AI lainnya," kata Charles Lamanna, wakil presiden bisnis dan industri Copilot di Microsoft, kepada Reuters.

Perusahaan-perusahaan raksasa teknologi menghadapi tekanan untuk membuktikan pengembalian investasi besar-besaran mereka di bidang AI. Harga saham Microsoft turun 2,8% pada kuartal ketiga, lebih rendah dari kinerja S&P 500, tetapi masih naik lebih dari 10% dibandingkan tahun sebelumnya.

Kekhawatiran tentang kecepatan adopsi Copilot semakin meningkat dalam beberapa bulan terakhir, dengan perusahaan riset Gartner melaporkan pada bulan Agustus bahwa survei terhadap 152 organisasi TI menunjukkan bahwa sebagian besar inisiatif Copilot belum melangkah lebih jauh dari fase pengujian.

Sumber: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm