Minh Ngoc memimpin dalam Indeks Layanan Masyarakat

Setelah penggabungan unit administratif, Komune Minh Ngoc segera menstabilkan struktur organisasinya dan menyelesaikan Pusat Layanan Administrasi Publik. Hal ini merupakan langkah penting dalam pelaksanaan reformasi prosedur administratif (AP), yang berkontribusi pada peningkatan efektivitas dan efisiensi operasional pemerintah daerah.

Masyarakat menangani prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Minh Ngoc.

Efek yang jelas

Setelah menerapkan pemerintahan dua tingkat, hingga akhir Oktober 2025, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune menerima hampir 600 catatan prosedur administrasi, yang 97% di antaranya diserahkan secara daring; tingkat penyelesaian yang benar dan cepat mencapai 100%, tidak ada keluhan atau pengaduan terkait sikap layanan atau kualitas penyelesaian; bidang-bidang dengan volume catatan besar seperti otentikasi, pendaftaran rumah tangga, tanah, jaminan sosial... semuanya diproses dengan cepat. Indeks layanan kepada masyarakat dan bisnis selalu dipertahankan pada tingkat tinggi: indeks transparansi 18/18 poin, kemajuan penyelesaian 20/20 poin, layanan publik daring 8,04/12 poin, tingkat kepuasan absolut 18/18. Skor total rata-rata bulanan selalu di atas 90/100 poin, berada di kelompok teratas provinsi dan merupakan unit dengan skor terbaik.

Untuk mencapai hasil tersebut, Komite Partai dan pemerintah komune Minh Ngoc telah secara serius melaksanakan dokumen Pemerintah Pusat dan provinsi tentang reformasi prosedur administratif, khususnya Keputusan 61/2018/ND-CP Pemerintah tentang penerapan layanan terpadu satu atap dan mekanisme layanan terpadu satu atap; menyelesaikan Komite Pengarah untuk Reformasi Prosedur Administratif; secara teratur membimbing orang untuk memasang aplikasi VNeID, mendaftar untuk akun identifikasi elektronik, menyerahkan dokumen dan melakukan pembayaran secara daring; menginovasi pekerjaan propaganda dengan cara yang beragam untuk membantu meningkatkan kesadaran masyarakat, terutama etnis minoritas.

Kamerad Nguyen Minh Chuong, Wakil Ketua Komite Rakyat, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune, mengatakan: Komune bertekad untuk menjadikan kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur efisiensi kerja; setiap berkas yang diselesaikan tepat waktu, setiap orang yang menerima arahan yang antusias merupakan langkah maju dalam membangun pemerintahan yang transparan, ramah, dan terbuka. Komite Partai Komune berupaya agar pada tahun 2026, 100% prosedur administrasi Komune akan sepenuhnya dilakukan secara daring; 100% berkas yang diselesaikan akan didigitalisasi; lebih dari 90% masyarakat akan memiliki akun identitas elektronik dan melakukan pembayaran daring.

Menuju administrasi yang berorientasi pada pelayanan

Reformasi prosedur administratif di komune Minh Ngoc tidak berhenti pada pengurangan dokumen dan waktu, tetapi telah menjadi gerakan inovasi yang komprehensif, berkontribusi dalam membangun pemerintahan akar rumput yang modern, dekat dengan rakyat, untuk rakyat. Pada saat yang sama, Komite Partai komune secara terbuka dan lengkap mencantumkan prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik untuk memastikan keakuratan, kejelasan, dan kelengkapan, menciptakan kondisi yang paling menguntungkan bagi organisasi dan individu untuk mengakses, mempelajari, dan menerapkan prosedur administratif, serta menjamin hak dan kepentingan sah organisasi dan individu.

Ibu Cung Thi Dung, Desa Khuoi Nang, berbagi: Setelah menerapkan pemerintahan dua tingkat dan penggabungan komune, rumah saya berjarak hampir 20 km dari pusat komune, perjalanan sangat sulit, jadi ketika saya harus menyelesaikan prosedur administratif, saya dibimbing dengan sangat antusias dan penuh perhatian oleh staf Pusat Layanan Administrasi Publik; kadang-kadang saya hanya perlu menelepon terlebih dahulu untuk mendapatkan saran tentang dokumen, menghindari bolak-balik berkali-kali.

Agar efektivitas prosedur administratif dapat terus ditingkatkan, Komune Minh Ngoc telah meningkatkan penerapan teknologi informasi dalam aktivitas pengelolaan administratif negara di semua tingkatan; berinvestasi pada peralatan untuk menerapkan e-government secara bertahap, mendorong penggunaan layanan publik daring dalam menangani prosedur administratif; melakukan inspeksi dan peninjauan ketat terhadap kinerja pegawai negeri sipil yang profesional, khususnya pegawai negeri sipil di Pusat Layanan Administrasi Publik, guna memastikan peningkatan tanggung jawab dan efisiensi dalam menjalankan tugas; menerapkan peraturan kerja secara ketat, bersikap ramah dan sopan dalam melayani masyarakat; mendukung warga negara dalam menggunakan layanan publik daring melalui Tim Teknologi Digital Komunitas...

Dengan inovasi dalam metode kerja, tekad politik yang tinggi dan konsensus masyarakat dari semua kelompok etnis, komune Minh Ngoc menjadi titik terang dalam reformasi prosedur administratif, berkontribusi dalam mewujudkan tujuan membangun pemerintahan elektronik, menuju pemerintahan digital, melayani masyarakat dan bisnis dengan lebih baik dan lebih baik lagi.

Artikel dan foto: Hoang Tuyen

	Palang Merah Provinsi memberikan hadiah untuk mendukung masyarakat di komune Minh Ngoc
	Wakil Ketua Tetap Komite Rakyat Provinsi Nguyen Manh Tuan menyetujui dokumen Kongres Partai komune Minh Ngoc dan Giap Trung.
	Kelompok delegasi No. 11 Dewan Rakyat Provinsi bertemu dengan para pemilih di komune Minh Ngoc.
	Keindahan komune Minh Ngoc melalui perspektif Flycam

Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202511/minh-ngoc-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-db11a3e/