Meningkatkan efisiensi prosedur administrasi.

Mendorong transformasi digital merupakan solusi inti untuk memastikan keterkaitan, sinkronisasi, dan efisiensi dalam menangani prosedur administrasi. Oleh karena itu, akhir-akhir ini, provinsi telah aktif menerapkan transformasi digital di setiap tahap dan bagian penanganan prosedur administrasi, beralih dari operasi yang efisien menjadi operasi yang sangat efisien dan pelayanan profesional kepada masyarakat.

Ibu Nguyen Thi Lan Anh (daerah Minh Khai, bangsal Tuan Chau) mengajukan lamarannya secara online.

Ibu Nguyen Thi Lan Anh (wilayah Minh Khai, kelurahan Tuan Chau) pergi ke Pusat Pelayanan Administrasi Publik kelurahan untuk menyelesaikan prosedur pengurusan salinan ijazah dan sertifikat. Prosedur ini berada di bawah yurisdiksi tingkat provinsi, tetapi ditangani lintas batas geografis. Oleh karena itu, Ibu Lan Anh dengan mudah mengajukan permohonannya melalui Portal Pelayanan Publik Nasional. Hanya dalam beberapa jam, Ibu Lan Anh menerima versi elektronik hasil prosedur administrasi di akun pribadinya dan salinan kertas langsung di Pusat Pelayanan Administrasi Publik kelurahan Tuan Chau.

Ibu Nguyen Thi Lan Anh berbagi: "Saya sering berurusan dengan prosedur administratif, yang banyak di antaranya berada di bawah yurisdiksi tingkat provinsi. Penanganan prosedur administratif yang 'non-geografis' menghemat banyak waktu, uang, dan tenaga. Selain itu, stafnya berdedikasi, penuh perhatian, dan menyelesaikan masalah dengan cepat."

Untuk menerapkan transformasi digital dalam menyelesaikan prosedur administrasi, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi baru-baru ini berkolaborasi dengan Departemen Sains dan Teknologi danFPT IS Co., Ltd. untuk meninjau, menyesuaikan, dan melengkapi fungsi dan fitur Sistem Informasi Prosedur Administrasi Provinsi agar memenuhi kebutuhan praktis; menyediakan formulir dan komponen dokumen yang lengkap; menyesuaikan prosedur internal untuk konfigurasi prosedur secara elektronik; meninjau mesin dan peralatan; menginstal dan memberikan instruksi tentang perangkat lunak untuk mendapatkan nomor antrian; mengatur komputer; menambahkan printer termal; dan menambahkan layar tampilan informasi…

Pada saat yang sama, banyak solusi diimplementasikan untuk mendukung bisnis dan masyarakat dalam menyelesaikan prosedur administrasi, seperti: menugaskan staf untuk menerima permohonan atas nama beberapa departemen dan kantor khusus; mengatur penerimaan permohonan di daerah terpencil pada hari Senin dan Kamis; mengangkut hasil asli kepada masyarakat di desa-desa kepulauan secara gratis; menyelenggarakan 22 kursus pelatihan untuk 1.678 pejabat dan pegawai negeri sipil…

Para petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Dong Ngu menangani prosedur administrasi untuk masyarakat.

Sampai saat ini, jumlah prosedur administrasi "non-geografis" di pusat-pusat layanan administrasi publik di seluruh provinsi adalah 1.874 prosedur (mencapai 91,2%), termasuk 1.635 prosedur di tingkat provinsi dan 239 prosedur di tingkat kecamatan. Selain itu, jumlah prosedur administrasi yang menyediakan layanan publik daring adalah 1.977 prosedur (mencapai 96,2%); termasuk 1.441 layanan publik daring sepenuhnya (1.282 prosedur di tingkat provinsi dan 119 prosedur di tingkat kecamatan), dan 563 layanan publik daring sebagian (394 prosedur di tingkat provinsi dan 142 prosedur di tingkat kecamatan). Lebih lanjut, 100% prosedur administrasi telah diperbarui di Portal Layanan Publik Nasional.

Seiring dengan penerapan transformasi digital dalam penyelesaian prosedur administrasi, Pusat Pelayanan Administrasi Publik tingkat Provinsi dan kecamatan/wilayah/zona khusus telah secara proaktif menerapkan solusi pembayaran tanpa uang tunai. Dengan demikian, semua biaya dan pungutan di semua pusat pelayanan administrasi publik kini dibayar secara elektronik.

Bersamaan dengan itu, departemen, lembaga, dan daerah telah berkoordinasi dengan perusahaan telekomunikasi untuk menyediakan 5.598 tanda tangan digital gratis kepada warga, sehingga jumlah total tanda tangan digital yang diterbitkan menjadi 58.962. Hal ini telah memaksimalkan kemudahan bagi warga dalam menyelesaikan, mengirimkan, dan menyelesaikan prosedur administrasi di Portal Layanan Publik Nasional.

Menurut Nguyen Hai Van, Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi: Dalam waktu dekat, pusat ini akan terus memberikan saran tentang pembangunan model lembaga pelayanan publik daring, meningkatkan efisiensi penanganan prosedur di luar batas administratif, membimbing digitalisasi dokumen, pemrosesan hasil, dan penyampaian hasil elektronik. Pada saat yang sama, pusat ini akan meningkatkan efisiensi penggunaan kembali data digital dalam proses penanganan prosedur; menerapkan kelompok pelayanan publik yang saling terkait "Pencatatan kelahiran - Pendaftaran tempat tinggal tetap - Penerbitan kartu asuransi kesehatan untuk anak di bawah 6 tahun" dan "Pencatatan kematian - Penghapusan pendaftaran tempat tinggal tetap - Tunjangan pemakaman, bantuan biaya pemakaman". Pusat ini akan segera berkoordinasi untuk mengusulkan penerbitan peraturan tentang eksploitasi, penggunaan, dan pengoperasian Sistem Informasi untuk penanganan prosedur; mendesak departemen dan lembaga untuk mengusulkan penerapan kebijakan tanpa biaya dalam pelaksanaan pelayanan publik daring; dan mempromosikan penerapan teknologi baru, teknologi informasi, dan kecerdasan buatan dalam pekerjaan penanganan, pengelolaan, dan pengoperasian kegiatan unit.

Cao Quynh

Sumber: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html