Meningkatkan efisiensi penyelesaian prosedur administrasi

Mendorong transformasi digital merupakan solusi inti untuk memastikan konektivitas, sinkronisasi, dan efisiensi dalam penanganan prosedur administratif. Oleh karena itu, belakangan ini, provinsi ini telah aktif menerapkan transformasi digital di setiap tahapan dan bagian penanganan prosedur administratif, beralih dari yang ramping menjadi operasional yang efisien dan profesional dalam melayani masyarakat.

Ibu Nguyen Thi Lan Anh (daerah Minh Khai, bangsal Tuan Chau) mengajukan lamarannya secara online.

Ibu Nguyen Thi Lan Anh (wilayah Minh Khai, kecamatan Tuan Chau) mendatangi Pusat Layanan Administrasi Publik kecamatan untuk melakukan prosedur penerbitan salinan ijazah dan sertifikat. Prosedur ini berada di bawah yurisdiksi tingkat provinsi, tetapi telah diselesaikan tanpa batas wilayah. Oleh karena itu, Ibu Lan Anh dengan mudah mengajukan permohonan melalui Portal Layanan Publik Nasional. Hanya dalam beberapa jam, Ibu Lan Anh menerima hasil versi elektronik prosedur administrasi di akun pribadinya dan versi cetak langsung di Pusat Layanan Administrasi Publik kecamatan Tuan Chau.

Ibu Nguyen Thi Lan Anh berbagi: Saya sering harus menangani prosedur administratif, yang banyak di antaranya berada di bawah wewenang tingkat provinsi. Menangani prosedur administratif "tanpa batas" membantu banyak orang menghemat waktu, biaya, dan tenaga. Selain itu, staf membimbing dengan antusias, penuh perhatian, dan cepat tanggap.

Dalam rangka penerapan transformasi digital dalam penanganan prosedur administratif, baru-baru ini Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi telah berkoordinasi dengan Departemen Sains dan Teknologi,FPT IS Company Limited untuk meninjau, menyesuaikan, dan melengkapi fungsi dan fitur Sistem Informasi Penanganan Prosedur Administratif Provinsi untuk memenuhi kebutuhan praktis; menyediakan formulir lengkap, komponen file, menyesuaikan prosedur internal untuk menangani prosedur konfigurasi elektronik; meninjau mesin, peralatan, memasang, menginstruksikan perangkat lunak untuk mendapatkan nomor antrean, mengatur komputer, menambahkan printer termal, menambahkan layar tampilan informasi...

Bersamaan dengan itu, berbagai solusi pun dikerahkan untuk mendukung dunia usaha dan masyarakat dalam menangani berbagai prosedur administratif, seperti: Mengatur staf untuk menerima dokumen atas nama sejumlah departemen, cabang, dan kantor khusus; mengatur penerimaan dokumen di wilayah yang jauh dari pusat pada hari Senin dan Kamis setiap minggu; mengantar hasil asli secara cuma-cuma kepada masyarakat di wilayah kepulauan; mengatur 22 kelas propaganda, pelatihan, dan bimbingan bagi 1.678 pejabat dan pegawai negeri sipil...

Staf Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Dong Ngu menangani prosedur administratif bagi masyarakat.

Hingga saat ini, jumlah prosedur administratif "non-teritorial" di pusat layanan administrasi publik di seluruh provinsi adalah 1.874 prosedur (mencapai 91,2%), yang terdiri dari 1.635 prosedur di tingkat provinsi dan 239 prosedur di tingkat kecamatan. Selain itu, jumlah prosedur administratif yang menyediakan layanan publik daring adalah 1.977 prosedur (mencapai 96,2%); yang terdiri dari 1.441 prosedur yang sepenuhnya daring (1.282 prosedur di tingkat provinsi dan 119 prosedur di tingkat kecamatan), dan 563 prosedur yang sebagian daring (394 prosedur di tingkat provinsi dan 142 prosedur di tingkat kecamatan). Selain itu, 100% prosedur administratif telah diperbarui ke Portal Layanan Publik Nasional.

Sejalan dengan penerapan transformasi digital dalam penanganan prosedur administratif, Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi beserta komune, kelurahan, dan kawasan khusus telah secara proaktif menerapkan solusi pembayaran non-tunai. Oleh karena itu, semua biaya dan pungutan di seluruh pusat layanan administrasi publik menggunakan pembayaran elektronik.

Bersamaan dengan itu, berbagai instansi, cabang dan daerah telah berkoordinasi dengan perusahaan-perusahaan telekomunikasi untuk menyediakan 5.598 tanda tangan digital secara gratis bagi masyarakat. Dengan demikian, jumlah total tanda tangan digital yang telah diterbitkan menjadi 58.962. Dengan demikian, memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk melengkapi, menyerahkan dan menyelesaikan prosedur administrasi pada Portal Layanan Publik Nasional.

Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, Nguyen Hai Van, mengatakan: "Ke depannya, pusat akan terus memberikan saran tentang pembangunan model badan layanan publik daring, peningkatan efisiensi penanganan prosedur non-administratif, panduan digitalisasi catatan, hasil penanganan prosedur, dan pengembalian hasil elektronik. Pada saat yang sama, peningkatan efisiensi penggunaan kembali data digital dalam penanganan prosedur; penerapan layanan publik yang saling terhubung "Pencatatan Kelahiran - Pencatatan Penduduk Tetap - Penerbitan Kartu Jaminan Kesehatan untuk Anak di Bawah 6 Tahun" dan "Pencatatan Kematian - Penghapusan Pencatatan Penduduk Tetap - Tunjangan Pemakaman, Dukungan Biaya Pemakaman". Pusat akan berkoordinasi untuk segera mengusulkan penerbitan peraturan tentang pemanfaatan, penggunaan, dan pengoperasian Sistem Informasi Penanganan Prosedur; mendesak departemen, cabang, dan sektor untuk mengusulkan penerapan kebijakan tanpa biaya dalam pelaksanaan layanan publik daring; Mendorong penerapan teknologi baru, teknologi informasi, dan kecerdasan buatan dalam penyelesaian, pengelolaan, dan pengoperasian operasional unit.

Cao Quynh

Sumber: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html