Meningkatkan kualitas layanan untuk menyambut wisatawan selama Tahun Baru Imlek.

Liburan Tahun Baru Imlek ini berlangsung selama sembilan hari berturut-turut, dan sektor pariwisata diperkirakan akan berkembang pesat. Memanfaatkan "peluang emas" ini, agen perjalanan dan kawasan wisata saat ini sedang mempersiapkan produk dan layanan berkualitas tinggi untuk memenuhi kebutuhan wisatawan yang semakin beragam untuk perjalanan musim semi dan perayaan Tahun Baru Imlek.

Menikmati suasana Tet (Tahun Baru Imlek) Vietnam di Phu Quoc United Center. Foto: LE TRUNG HIEU

Para wisatawan "mengisi ulang energi mereka" di awal tahun.

Data dari platform pencarian perjalanan dari awal tahun 2026 hingga saat ini menunjukkan bahwa Phu Quoc terus menjadi destinasi yang menarik bagi banyak wisatawan, terutama wisatawan asing yang ingin menghindari musim dingin. Mereka datang ke Phu Quoc untuk mencari sinar matahari yang hangat, laut biru, dan resor terpencil, tempat yang cocok untuk keluarga dengan anak kecil dan lansia. Selain Phu Quoc, Ha Tien, Kien Hai, Chau Doc, dan Nui Cam juga merupakan destinasi wisata populer yang dipilih banyak orang selama liburan terpanjang dalam setahun.

Bapak Nguyen Thanh Nhan, yang tinggal di lingkungan My Thoi, mengatakan bahwa keluarganya yang terdiri dari empat orang berencana untuk "mengisi ulang energi" dengan perjalanan ke Phu Quoc dari tanggal 2 hingga 4 Tet (Tahun Baru Imlek). "Phu Quoc adalah destinasi terpopuler di peta pariwisata Vietnam saat ini. Selain memesan kamar dan membeli tiket feri lebih awal, saya juga memilih tempat-tempat yang bereputasi baik untuk memastikan liburan Tet yang sempurna bersama keluarga saya," ujar Bapak Nhan.

Meskipun masih memilih untuk berwisata di dalam provinsi, keluarga Ibu Tran Thi Huyen Tran, yang tinggal di komune Hon Dat, memilih untuk menjelajahi pegunungan yang megah. "Pergi ke pantai terus-menerus itu membosankan, jadi kali ini, keluarga saya berencana untuk menjelajahi Chau Doc, Tinh Bien, dan Tri Ton. Selain itu, kami akan mengunjungi kuil-kuil terkenal dan menikmati hidangan lokal terkenal seperti ayam bakar, jus palem, dan salad pepaya...", kata Ibu Tran.

Manajemen ketat, layanan lebih baik.

Menjelang musim puncak, bisnis pariwisata dan unit manajemen secara proaktif mempersiapkan diri untuk memastikan kualitas layanan bagi wisatawan. Bapak Tu Bao Anh, Direktur Amazing Tour Trading and Tourism Joint Stock Company, mengatakan bahwa selama musim liburan Tet, biaya input dan tiket pesawat meningkat secara signifikan dibandingkan hari-hari biasa, tetapi perusahaan tetap berupaya menawarkan harga yang wajar dan terbaik untuk paket wisata lengkap. Menyadari tren perjalanan mandiri, perusahaan juga menawarkan banyak paket kombo termasuk kamar hotel dan tiket kereta atau pesawat dengan harga yang cukup menguntungkan. “Meskipun ini musim puncak, kami tidak memprioritaskan kuantitas tetapi lebih fokus pada kualitas layanan. Wisatawan akan menerima layanan yang penuh perhatian, seperti yang dijanjikan saat memesan paket wisata,” tegas Bapak Tu Bao Anh.

Saat ini, tempat penginapan dan objek wisata hampir menyelesaikan perbaikan, penataan lanskap, dan peningkatan layanan untuk menyambut wisatawan selama liburan Tet. Ibu Nguyen Thi Ngoc Yen, Direktur lokasi ekowisata Con En di komune Cu Lao Gieng, mengatakan bahwa selama Tet, lokasi wisata tersebut telah mempekerjakan staf musiman tambahan dan menyiapkan banyak pot bunga segar dalam berbagai warna, bersama dengan penataan lanskap baru untuk menghiasi ruang wisata dan menciptakan pengalaman unik bagi pengunjung. Ibu Yen mengatakan: “Di Con En, wisatawan dapat mengunjungi patung-patung unik, lanskap, taman bonsai; merasakan berenang di sungai dengan gaya pantai, bermain permainan tradisional, dan menikmati makanan lezat. Yang terpenting, kami mempertahankan tarif masuk yang sama selama Tet.”

Menurut Direktur Dinas Pariwisata, Bui Quoc Thai, dinas tersebut telah meminta unit-unit yang mengelola kawasan dan objek wisata, serta bisnis jasa pariwisata di provinsi tersebut, untuk secara proaktif melakukan diversifikasi produk pariwisata; meningkatkan kualitas layanan dan sikap pelayanan pelanggan. Unit, bisnis, dan objek wisata perlu menugaskan staf untuk memandu dan membantu wisatawan, serta segera menanggapi setiap permintaan atau masukan dari pengunjung. Untuk menciptakan citra destinasi yang indah, unit-unit tersebut harus fokus pada mempercantik lanskap, memastikan keamanan, ketertiban, keselamatan lalu lintas, dan kebersihan lingkungan. Pada saat yang sama, mereka harus mematuhi peraturan tentang penetapan harga dan pengumuman harga layanan, serta sama sekali tidak melakukan praktik penipuan harga, penagihan berlebihan, atau eksploitasi wisatawan.

Selain memberikan panduan, industri pariwisata provinsi memperkuat peran manajemennya untuk memastikan lingkungan bisnis yang transparan dan ramah serta melindungi hak-hak sah wisatawan. Pada saat yang sama, pemerintah daerah mempertahankan layanan hotline pariwisata yang efektif, dengan cepat menerima dan menangani masukan dari warga dan wisatawan. "Tujuan pariwisata An Giang bukan hanya untuk memenuhi kebutuhan, tetapi juga untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan, sehingga wisatawan dapat merasakan keramahan, keamanan, dan keindahan unik daerah ini," tegas Bapak Bui Quoc Thai.

LE TRUNG HIEU

Sumber: https://baoangiang.com.vn/nang-chat-luong-dich-vu-don-khach-du-xuan-a476940.html