Meningkatkan standar sumber daya manusia di industri pariwisata.

Industri pariwisata kota ini secara rutin berkolaborasi dengan unit-unit terkait untuk menyelenggarakan acara dan kegiatan, yang berkontribusi pada peningkatan keterampilan profesional dan keahlian tenaga kerjanya. Foto: NHAT HA

Kursus pelatihan membantu memperbarui pengetahuan, menstandarisasi keterampilan, dan meningkatkan profesionalisme, berkontribusi dalam membangun citra yang beradab, modern, dan kompetitif bagi destinasi wisata kota tersebut.

Tingkatkan keterampilan pelayanan, segarkan pengalaman pelanggan.

Kota ini telah menetapkan tema untuk kampanye pariwisatanya tahun 2026 sebagai " Da Nang Baru - Pengalaman Baru," yang berfokus pada penyegaran citra dan perluasan penawaran serta produk pariwisatanya. Untuk mengantisipasi lonjakan kedatangan wisatawan ke Da Nang pada tahun 2026, serta kegiatan dan acara yang direncanakan, sektor pariwisata kota ini secara rutin menyelenggarakan kursus pelatihan profesional untuk meningkatkan keterampilan tenaga kerjanya.

Asosiasi Hotel Da Nang, bekerja sama dengan Serikat Pekerja Hotel Thanh Binh, baru-baru ini menyelenggarakan pelatihan tentang "Penerapan AI dalam Strategi Penjualan, Pemasaran & OTA untuk Memaksimalkan Pendapatan" dan "Layanan Kuliner Profesional" untuk tahun 2025. Pada acara ini, para anggota dibekali dengan keterampilan dan keahlian tambahan untuk melayani wisatawan dalam lingkungan destinasi wisata yang kompetitif saat ini.

Bapak Nguyen Duc Quynh, Ketua Asosiasi Hotel Da Nang, menyampaikan bahwa tahun ini program tersebut telah mendapat dukungan luas dari komunitas bisnis. Hal ini menunjukkan perlunya terobosan dalam pelatihan keterampilan digital, penerapan AI, dan peningkatan keterampilan layanan kuliner bagi tenaga kerja di industri pariwisata Da Nang.

“Pelatihan dan peningkatan keterampilan serta kualifikasi sumber daya manusia berkualitas tinggi untuk industri pariwisata, restoran, dan perhotelan merupakan salah satu kegiatan tahunan penting dari Asosiasi Hotel Da Nang. Hal ini diidentifikasi sebagai tugas utama dalam strategi aksi asosiasi untuk periode 2025-2030,” kata Bapak Quynh.

Para koki hotel dan resor berpartisipasi dalam demonstrasi dan berbagi pengalaman mereka di acara-acara industri. Foto: NHAT HA

Pelatihan intensif, persiapan untuk musim wisata baru.

Bersama dengan personel industri perhotelan, para pekerja jasa juga secara rutin menerima pelatihan untuk meningkatkan keterampilan mereka. Pada kursus pelatihan tentang pengetahuan dan keterampilan budaya untuk anggota tim becak wisata dan staf Pusat Pendukung Pariwisata (di bawah Pusat Promosi Pariwisata Kota), Bapak Nguyen Quoc Thinh, Ketua Tim becak wisata Da Nang, mengatakan bahwa melalui kursus pelatihan ini, anggota tim memperoleh lebih banyak pengetahuan dan meningkatkan kemampuan berbahasa mereka… sehingga berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan dan citra kota sebagai destinasi wisata.

Menurut Ibu Nguyen Thi Hong Tham, Direktur Pusat Promosi Pariwisata Da Nang, pengalaman wisata becak menarik perhatian wisatawan, terutama wisatawan internasional, yang menghargai keunikannya karena sifatnya yang tradisional dan ramah, serta kemampuannya untuk memberikan gambaran mendalam tentang ritme kehidupan di Da Nang. Untuk memperluas jangkauan pasar, produk wisata becak Da Nang telah dicantumkan di berbagai agen perjalanan online (OTA) seperti Klook, GetYourGuide, dan Kkday… untuk menarik perhatian wisatawan internasional.

Oleh karena itu, untuk mengantisipasi peningkatan jumlah wisatawan, pusat tersebut menyelenggarakan pelatihan dan kegiatan peningkatan keterampilan untuk membantu para pekerja layanan berkomunikasi dengan lebih baik dan memberikan pengalaman yang lebih ramah dan profesional bagi para pengunjung.

Dalam periode mendatang, Pusat Promosi Pariwisata akan berkoordinasi dengan penyedia layanan untuk mengembangkan produk wisata becak baru yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman dan kualitas produk bagi wisatawan. Selain itu, pusat ini akan terus fokus pada pelatihan bahasa asing, keterampilan pelayanan, dan pengetahuan budaya bagi stafnya untuk lebih memenuhi kebutuhan wisatawan internasional.

Sektor pariwisata kota ini terus mempromosikan pelatihan dan lokakarya mendalam tentang manajemen perjalanan, pemandu wisata, transformasi digital, dan peningkatan kualitas layanan bagi wisatawan. Hal ini berkontribusi pada pembangunan tenaga kerja pariwisata yang profesional, memenuhi persyaratan pembangunan berkelanjutan dan integrasi kota.

Sumber: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html