Bank-bank mulai mengidentifikasi pelanggan menggunakan data populasi.

Beberapa bank telah mulai melakukan uji coba otentikasi pelanggan melalui kartu identitas nasional yang dilengkapi chip dan terhubung ke sistem data penduduk nasional.

Pada tanggal 8 Juni, Asia Commercial Bank (ACB ) mengumumkan peluncuran layanan otentikasi kartu identitas warga negara yang terintegrasi dengan chip, melalui kemitraan dengan FPT Information Systems (FPT IS).

Pada bulan Juli, bank tersebut akan melakukan uji coba fitur aplikasi kartu kredit online menggunakan otentikasi kartu identitas warga negara yang tertanam chip. Menurut pimpinan ACB, otentikasi menggunakan data warga negara untuk fitur lain seperti pembukaan rekening dan pinjaman akan diimplementasikan secara bertahap, untuk memastikan bahwa aplikasi tersebut tidak "tiba-tiba berdampak" pada pengalaman pelanggan.

Pada akhir Mei, Bank Komersial Publik Vietnam (PVcomBank) juga bermitra dengan Perusahaan Teknologi dan Layanan Digital Quang Trung untuk menerapkan kartu identitas warga negara yang tertanam chip untuk membuka rekening menggunakan identifikasi elektronik (eKYC).

Langkah ini merupakan bagian dari rencana eksploitasi data yang baru-baru ini disebutkan oleh Bank Negara Vietnam. Dalam waktu dekat, transaksi tunai dan pembayaran online diharapkan akan memerlukan otentikasi pelanggan menggunakan kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip, yang berkontribusi pada penyelesaian sepenuhnya masalah lama terkait penyewaan, peminjaman, dan jual beli rekening bank.

Buka rekening bank menggunakan verifikasi identitas elektronik (eKYC). Foto: Quynh Trang — Buka rekening bank menggunakan verifikasi identitas elektronik (eKYC). Foto: *Quynh Trang*

"Ledakan" eKYC (verifikasi identitas elektronik) dalam beberapa tahun terakhir telah memungkinkan pelanggan untuk bertransaksi dengan mudah tanpa harus pergi ke bank secara langsung. Pada akhir tahun 2022, terdapat 11,9 juta rekening pembayaran aktif yang dibuka menggunakan verifikasi identitas elektronik.

Namun, identifikasi elektronik masih menghadapi beberapa tantangan, seperti sistem yang gagal merekam atau salah merekam informasi karena dokumen identitas yang pudar atau sudah lama, atau risiko penipu yang sengaja memalsukan dokumen untuk melakukan penipuan keuangan.

Menurut Phan Thanh Toan, Direktur Proyek Pemeriksaan Identitas diFPT IS, kendala terbesar dalam sistem identifikasi elektronik bank adalah kesulitan dalam memverifikasi apakah dokumen identitas nasabah asli atau palsu. Banyak penipu memanfaatkan celah dalam eKYC untuk menggunakan dokumen kadaluarsa atau fotokopi, atau dokumen dengan foto yang diedit, saat membuka rekening dan melakukan transaksi. "Metode pemalsuan sangat canggih sehingga bahkan teller bank pun kesulitan mengidentifikasi dokumen palsu selama transaksi di konter," kata Bapak Toan.

Data dari 80 juta kartu identitas warga dienkripsi dan dilindungi oleh tanda tangan digital, sehingga mustahil untuk dipalsukan. Menurut Bapak Toan, penggunaan kecerdasan buatan (AI) yang dikombinasikan dengan data akurat dari basis data penduduk nasional akan mengatasi kendala ini, memungkinkan akurasi yang hampir absolut dalam identifikasi pelanggan.

Identifikasi pelanggan yang akurat, terutama saat mentransfer uang secara online, sangat penting dalam menekan penipuan online yang marak terjadi saat ini. Dalam banyak kasus penipuan baru-baru ini, para korban, meskipun mengetahui nomor telepon dan detail rekening bank, kesulitan melacak pelaku karena sebagian besar menggunakan informasi palsu, termasuk kartu SIM dan rekening bank yang tidak terdaftar. Jika masalah rekening bank yang tidak terdaftar atas nama pemilik rekening dapat diselesaikan, penipuan online dapat dikurangi hingga 80-90%, menurut Departemen Keamanan Informasi.

Quynh Trang

Tautan sumber