Ke manakah para lansia pergi di tengah arus teknologi?

Setiap Jumat malam, Ibu Vu Thi Hong (62 tahun, Hanoi) menghabiskan waktu dengan melakukan panggilan video kepada putranya yang tinggal dan bekerja di Kota Ho Chi Minh. Menggunakan ponsel, khususnya, dan teknologi pada umumnya, dulunya merupakan "mimpi buruk" bagi Ibu Hong ketika hal-hal yang tampak sederhana bagi anak muda seperti masuk, mendaftar akun, mengirim foto... membuatnya bingung. Saat pertama kali menggunakan ponsel pintar, Ibu Hong sering meminta putra sulungnya untuk meneleponnya saat dibutuhkan, tetapi sekarang, setelah lebih terbiasa menggunakan ponsel dan Zalo, ia dapat berkomunikasi lebih mandiri.

Ibu Hong berbagi: “Saya sering menggunakan Zalo untuk berbicara dengan putra saya yang jauh, bahkan untuk melakukan panggilan video. Sebelumnya, saya tidak tahu cara menggunakannya, jadi saya meneleponnya seperti biasa, yang mahal dan saya tidak bisa melihat wajahnya. Sejak putra saya kuliah di luar negeri dan pindah ke Kota Ho Chi Minh, saya menyadari betapa praktisnya meneleponnya.”

Meskipun Zalo mudah digunakan, Ibu Hong masih mengalami kebingungan dalam berbagai situasi, seperti tidak tahu di mana harus mengatur volume, terkadang ketika sinyal Wi-Fi hilang atau 4G tidak berfungsi, dan ia juga kesulitan karena tidak tahu cara mengatasinya. Karena usianya di atas 60 tahun, pendengarannya telah menurun, dan Ibu Hong sering kali harus memasang headphone ke telepon saat melakukan panggilan video agar dapat mendengar dengan jelas. "Saat melakukan panggilan video kepada anaknya, ia sering kali tidak dapat melihat wajah anaknya karena harus menempelkan telinganya ke layar untuk mendengarkan panggilan," ujar Ibu Hong sambil tertawa.

Fitur-fitur pada telepon yang tampak sederhana seperti mendengarkan, menelepon, mengirim pesan teks... masih menjadi hambatan bagi banyak orang lanjut usia.

Menurut Badan Pusat Statistik, pada tahun 2025, Vietnam akan memiliki sekitar 14,2 juta penduduk berusia di atas 60 tahun. Angka ini diperkirakan akan meningkat menjadi 18 juta jiwa pada tahun 2030. Dalam konteks transformasi digital yang menjadi tren tak terelakkan dan tujuan penting negara ini, mempopulerkan pengetahuan digital bagi seluruh penduduk memainkan peran penting, membantu mempersempit kesenjangan digital, meningkatkan daya saing nasional, dan memastikan tidak ada yang tertinggal dalam proses ini.

Gerakan "Literasi Digital untuk Semua" diluncurkan oleh Sekretaris Jenderal To Lam, Ketua Komite Pengarah Pusat Sains, Teknologi, Inovasi, dan Transformasi Digital, dengan tujuan membantu masyarakat memahami dan menguasai teknologi, sehingga dapat berpartisipasi lebih mendalam dalam ekonomi digital dan masyarakat digital.

Meningkatkan kemampuan penggunaan teknologi oleh para lansia merupakan tujuan penting dari transformasi digital.

Untuk meningkatkan kekuatan dan efektivitas gerakan "Literasi Digital", lansia merupakan kelompok yang membutuhkan perhatian dan pengembangan kapasitas digital. Utilitas teknologi dapat mendukung lansia dalam berbagai aspek, mulai dari meningkatkan kualitas hubungan dalam kehidupan melalui pesan teks dan panggilan telepon yang efektif hingga mengakses informasi medis dan layanan kesehatan.

Secara khusus, memiliki kapasitas digital dan kemampuan menggunakan teknologi juga merupakan cara untuk membantu lansia mengurangi risiko penipuan di dunia maya. Menurut Kepolisian Kota Ho Chi Minh, lansia menjadi sasaran banyak penipu daring karena keterbatasan akses informasi dan rendahnya pemahaman tentang teknologi.

Untuk meningkatkan kemampuan lansia dalam menggunakan teknologi, selain kegiatan edukasi dan peningkatan kesadaran, perusahaan dan penyedia layanan teknologi juga perlu memperhatikan kebutuhan lansia saat merancang produk teknologi. Sebagai aplikasi perpesanan terkemuka di Vietnam, Zalo telah menghadirkan teknologi ke dalam kehidupan lansia dengan berbagai fitur bermanfaat.

Menjembatani kesenjangan teknologi bagi para lansia

Diperkirakan hampir 1 juta orang berusia di atas 60 tahun menggunakan platform Zalo secara rutin setiap bulan. Bagi orang-orang seperti Ibu Hong, Zalo bukan hanya alat untuk mengakses informasi, tetapi juga membuka ruang spiritual di mana Ibu Hong dapat terhubung dengan kerabat dan teman secara proaktif dan mudah.

Teknologi telah merambah ke dalam kehidupan para manula.

Meskipun platform teknologi seringkali berfokus pada pengalaman pengguna muda, pengguna lansia terkadang "terlupakan" dalam perjalanan digital. Mengoptimalkan dukungan komunikasi bagi pengguna lansia merupakan keunggulan utama Zalo dibandingkan platform perpesanan lainnya.

Dengan fitur-fitur seperti mengubah ukuran font menjadi besar agar lansia dapat membaca pesan dengan mudah, dan mengubah pesan suara menjadi pesan teks, Zalo menunjukkan pemahamannya terhadap pengguna lansia, sekaligus mengatasi kendala dalam mengakses teknologi. Selain itu, pengguna lansia tidak perlu lagi membuat akun yang rumit saat masuk ke Zalo atau merancang pengalaman dan operasi yang mudah digunakan.

Menurut laporan "The Connected Consumer" Q4/2024 yang diterbitkan oleh Decision Lab, Zalo adalah platform terfavorit di antara ketiga kelompok generasi pengguna: Gen X, Gen Y, dan Gen Z, terutama di kalangan pengguna Gen X—mereka yang lahir antara tahun 1965-1980. Data survei menunjukkan bahwa 68% pengguna Gen X gemar menggunakan Zalo untuk berkirim pesan sehari-hari, sementara tingkat penggunaan Facebook dan Messenger untuk berkirim pesan di kelompok Gen X masing-masing hanya 14% dan 12%.

Teknologi bukan hanya "hak istimewa" kaum muda, AI - Kecerdasan Buatan bukan hanya taman bermain yang sedang tren bagi Gen Y dan Gen Z. Di banyak negara di dunia, teknologi secara umum dan AI telah merambah kehidupan para lansia, membantu mereka mengakses indikator kesehatan melalui aplikasi seluler, meningkatkan akses terhadap informasi pers, atau membantu mereka terhubung dengan keluarga, teman, dan kerabat dengan lebih mudah dan cepat.

Dengan menghadirkan fitur-fitur AI ke dalam kehidupan sehari-hari pengguna Vietnam, Zalo menunjukkan kemampuannya dalam menguasai teknologi, menegaskan posisi pionirnya dalam investasi dan penelitian untuk melayani pengguna, sehingga kecerdasan buatan bukanlah konsep yang jauh tetapi memiliki banyak aplikasi praktis dalam kehidupan.

Lebih penting lagi, Zalo memahami bahwa agar negara ini dapat berkembang pesat di era teknologi, negara ini perlu memastikan tidak ada seorang pun yang tertinggal. Ketika setiap warga negara menguasai teknologi, masyarakat akan bergerak lebih cepat menuju modernisasi.

Sumber: https://znews.vn/nguoi-cao-tuoi-ve-dau-giua-dong-chay-cong-nghe-post1589834.html