Jepang – dari kekuatan teknologi menuju keusangan digital.

Dahulu merupakan ikon teknologi global, Jepang kini bergulat dengan mesin faks dan stempel manual dalam upayanya menuju digitalisasi.

Ketika memikirkan Tokyo, orang sering membayangkan gedung pencakar langit yang gemerlap dengan lampu neon, sistem kereta api cepat modern, atau film fiksi ilmiah seperti Akira dan Ghost in the Shell yang menggambarkan Jepang futuristik yang penuh dengan robot dan gambar holografik. Namun, realitas kehidupan sehari-hari sangat berbeda: mesin faks, disket, dan stempel pribadi (hanko) masih ada – alat-alat yang telah menghilang di sebagian besar negara maju.

Akankah Jepang meninggalkan mesin faks? (Sumber: CNN)

Keterlambatan digitalisasi dan sistem administrasi yang rumit telah menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan bagi warga. Seorang pengguna Facebook pernah menyindir, "Bank-bank Jepang adalah gerbang menuju neraka," dan menambahkan dengan sarkasme, " Mungkin mengirim faks akan membantu. "

Dari puncak teknologi hingga kemunduran teknologi

Selama tahun 1970-an dan 1980-an, Jepang merupakan ikon teknologi global dengan nama-nama seperti Sony, Toyota, Panasonic, dan Nintendo. Produk-produk seperti pemutar musik Walkman dan permainan Mario Bros. menjadi ikon budaya.

Namun, seiring dunia beralih ke ekonomi perangkat lunak dan internet, Jepang – yang kuat di bidang perangkat keras – lambat beradaptasi. Menurut Daisuke Kawai, Direktur Program Inovasi Kebijakan dan Keamanan Ekonomi di Universitas Tokyo, Jepang tidak cukup berinvestasi dalam teknologi informasi dan komunikasi, yang menyebabkan penurunan industri elektronik dan eksodus tenaga ahli ke perusahaan asing.

Para karyawan di sebuah perusahaan menerima pesanan melalui faks dan telepon di Tokyo pada tahun 2013. (Sumber: New York Times)

Akibatnya, pemerintah kurang memiliki literasi digital, terjadi kekurangan tenaga kerja di bidang teknologi, dan lembaga-lembaga pemerintah menerapkan strategi TI yang terfragmentasi, sehingga bergantung pada dokumen kertas dan stempel manual.

Kawai berpendapat: “Perusahaan-perusahaan Jepang dikenal dengan budaya yang menghindari risiko, hierarki berbasis senioritas… dan proses pengambilan keputusan yang lambat dan berbasis konsensus – yang semuanya menghambat inovasi.”

Selain itu, tingginya proporsi penduduk lanjut usia membuat masyarakat skeptis terhadap teknologi baru, khawatir akan penipuan digital, dan masih lebih menyukai metode tradisional.

Menurut Jonathan Coopersmith, Profesor Emeritus Sejarah di Texas A&M University, usaha kecil tidak melihat perlunya beralih dari faks ke komputer karena " faks masih berfungsi dengan baik dan semua orang menggunakannya ." Organisasi yang lebih besar, seperti bank atau rumah sakit, khawatir tentang gangguan layanan selama masa transisi.

Mungkin Anda juga suka

Hanoi meluncurkan sistem untuk mengumpulkan masukan publik tentang layanan publik.Warga Hanoi dapat menilai kualitas 50 layanan publik melalui portal survei independen, yang berkontribusi pada peningkatan reformasi administrasi.

Digitalisasi juga membutuhkan perubahan pada ribuan peraturan hukum – sebuah tantangan yang tidak terlalu disambut antusias oleh para pembuat undang-undang, karena ini bukanlah isu yang menarik bagi para pemilih.

Stempel hanko dicap pada dokumen bank di Tokyo, Jepang. (Sumber: Getty Images)

Pandemi memaksa terjadinya perubahan.

Keterbelakangan digital Jepang menjadi jelas selama pandemi COVID-19. Pemerintah kekurangan perangkat digital untuk menangani krisis, yang menyebabkan kelebihan beban. Baru pada Mei 2020 Kementerian Kesehatan meluncurkan portal daring untuk melaporkan infeksi – menggantikan faks, telepon, dan email.

Aplikasi pelacakan kontak mengalami gangguan yang berlangsung selama berbulan-bulan. Pembelajaran dan pekerjaan jarak jauh terhambat karena banyak orang belum pernah menggunakan Zoom atau layanan berbagi file lainnya. Pada tahun 2022, sebuah kota secara tidak sengaja mentransfer seluruh dana bantuan COVID-19 sekitar 46,3 juta yen ($322.000) ke rekening satu orang. Kekacauan tersebut bermula dari bank yang menerima baik disket berisi informasi maupun formulir aplikasi kertas – tetapi pada saat pihak berwenang menyadari kesalahan mereka, pria tersebut telah mempertaruhkan hampir seluruh uang tersebut.

Situasinya menjadi begitu genting sehingga pada suatu titik, Takuya Hirai – yang diangkat ke posisi Menteri Transformasi Digital yang baru dibentuk pada tahun 2021 – menggambarkan penanganan pandemi di negara itu sebagai " kegagalan digital ".

Sejak tahun 2021, Badan Digital telah dibentuk untuk mempromosikan digitalisasi. Menurut Profesor Coopersmith, ini adalah hasil dari “kombinasi antara rasa takut dan peluang.” Badan tersebut telah menerapkan kartu jaminan sosial pintar, mempromosikan infrastruktur cloud, dan menyatakan kemenangan dalam “perang melawan disket” pada Juli lalu – dengan menghapus lebih dari 1.000 peraturan terkait.

Namun, ada beberapa kesulitan awal. Pada suatu kesempatan, pemerintah meminta warga untuk memberikan umpan balik tentang metadata melalui spreadsheet Excel yang dikirim melalui email – yang menuai reaksi negatif dari publik. Menteri Digital Taro Kono kemudian berjanji untuk menggunakan formulir daring.

Sejumlah besar stempel nama hanko dipajang di sebuah toko hanko di Distrik Toshima, Tokyo. (Sumber: AP)

Masa depan digital Jepang

Menurut Kawai, perusahaan-perusahaan dengan cepat mengejar ketertinggalan, dengan mempekerjakan para ahli dari luar untuk merombak sistem mereka. Masahiro Goto, anggota tim transformasi digital di Nomura Research Institute (NRI), mengatakan banyak bisnis " sangat ingin maju tetapi tidak tahu harus mulai dari mana." Mereka masih menggunakan sistem lama dan membutuhkan dukungan untuk melakukan transisi.

Permintaan akan konsultasi digitalisasi telah meningkat tajam selama lima tahun terakhir, karena perusahaan-perusahaan Jepang yang sebelumnya menggunakan jasa outsourcing IT kini kekurangan keterampilan internal untuk melakukan digitalisasi secara mandiri.

Mungkin Anda juga suka

VN-Index kembali menembus angka 1.830 poin, saham-saham teknologi tetap sangat terpolarisasi.Saham-saham teknologi menutup sesi perdagangan 4 Juni dengan sedikit kenaikan, tetapi dinamika internal menunjukkan perbedaan yang jelas. Di tengah koreksi pada FPT dan banyak saham berkapitalisasi besar lainnya, GEE menjadi penopang utama, membantu indeks sektor mempertahankan kinerja positifnya.

“ Pada dasarnya, mereka ingin beroperasi lebih efisien, dan saya yakin mereka ingin secara proaktif mengadopsi teknologi digital sebagai sarana untuk bertahan hidup, ” ujar Kawai. Dengan populasi yang menurun, peningkatan produktivitas menjadi hal yang tak terhindarkan.

Sebuah tanda yang menunjukkan pembayaran tanpa uang tunai dipajang di luar sebuah toko di distrik Omotesando yang trendi di Tokyo. (Sumber: Getty Images)

Terlepas dari penentangan – seperti 400 keberatan terhadap penghapusan mesin faks dari pemerintah pada tahun 2021 – para ahli tetap optimis. Kawai memperkirakan Jepang dapat mengejar ketertinggalan dengan beberapa negara Barat dalam 5-10 tahun ke depan.

Masyarakat juga sangat antusias terhadap digitalisasi, dengan banyak bisnis yang menerima pembayaran tanpa uang tunai dan menerapkan layanan daring. “ Saya yakin bahwa kaum muda dan masyarakat pada umumnya ingin melakukan digitalisasi secepat mungkin ,” kata Kawai.

Tuan Quang

Sumber: https://vtcnews.vn/nhat-ban-tu-cuong-quoc-cong-nghe-den-loi-thoi-ky-thuat-so-ar959017.html