Sacombank , Vietinbank, dan VPBank menaikkan biaya SMS Banking mulai awal September tahun ini, mendorong pelanggan untuk beralih menerima notifikasi gratis di aplikasi mereka.
Jadwal biaya baru untuk layanan pemberitahuan transaksi otomatis melalui SMS, yang juga dikenal sebagai SMS Banking, akan diterapkan oleh Sacombank, VietinBank , dan VPBank mulai 1 September.
Ketiga bank tersebut telah menyesuaikan biaya SMS Banking mereka berdasarkan jumlah pesan yang dikirim, alih-alih menerapkan biaya bulanan tetap seperti sebelumnya.
Di Sacombank, biaya SMS Banking terendah adalah 16.500 VND per bulan, untuk rekening yang menerima kurang dari 30 pesan SMS per bulan. Untuk rekening yang menerima lebih dari 30 pesan SMS per bulan, biayanya adalah 550 VND per pesan.
Dengan VietinBank, biaya SMS Banking tetap sebesar 11.000 VND untuk rekening yang menerima kurang dari 14 pesan per bulan. Jika jumlah pesan SMS pemberitahuan saldo adalah 15 atau lebih, biaya SMS Banking dihitung sebesar 880 VND per pesan.
Di VPBank , alih-alih biaya bulanan tetap sebesar 12.000 VND seperti sebelumnya, pelanggan akan membayar biaya mulai dari 11.000 VND hingga 77.000 VND, tergantung pada jumlah pesan yang diterima. Selain itu, untuk transaksi di bawah 100.000 VND, VPBank tidak akan lagi mengirimkan pemberitahuan perubahan saldo melalui SMS ke ponsel pelanggan, tetapi akan mengirimkan pemberitahuan melalui aplikasi perbankan.
Pelanggan menerima pesan teks yang berisi kode OTP. Foto: Quynh Trang
Pihak bank mengatakan langkah ini bertujuan untuk mendorong pelanggan menerima pemberitahuan transaksi melalui aplikasi, dan ini telah menjadi sebuah tren.
Sejak tahun lalu, Vietcombank, BIDV, Techcombank, dan TPBank juga mempertimbangkan untuk menyesuaikan kebijakan biaya SMS Banking mereka. Vietcombank dan BIDV – dua bank milik negara utama – kemudian menunda kenaikan biaya tersebut sambil melakukan negosiasi ulang dengan operator jaringan masing-masing.
Sejak lama, pelanggan sudah terbiasa menerima pemberitahuan perubahan saldo dan kode verifikasi satu kali (OTP) melalui SMS. Namun, bank mengatakan mereka mengalami kerugian dari layanan perbankan SMS karena harus membayar operator jaringan seluler tiga kali lipat dari biaya SMS biasa.
Bapak Nguyen Quoc Hung, Sekretaris Jenderal Asosiasi Perbankan Vietnam (VNBA), pernah menyatakan bahwa bank mengenakan biaya untuk SMS Banking untuk membayar operator jaringan dan mereka tidak mengambil keuntungan dari layanan ini.
Sebelumnya, banyak bank menutupi kerugian dari layanan perbankan SMS dengan mengenakan biaya kepada pelanggan untuk transaksi online. Namun, karena sebagian besar transaksi online sekarang gratis, bank, terutama yang memiliki basis pelanggan besar, tidak memiliki pendapatan untuk menutupi kerugian ini, kata Bapak Hung.
Untuk menghemat biaya SMS, bank menyesuaikan kebijakan biaya mereka untuk mendorong pelanggan beralih menerima pemberitahuan melalui aplikasi mereka. Selain gratis, menerima pemberitahuan melalui aplikasi menawarkan keuntungan seperti keamanan dan pengurangan risiko pesan SMS bank palsu (nama merek SMS).
Quynh Trang
Tautan sumber
