"Plat nomor" di kaki "gerbang menuju surga"

Di kaki "gerbang surgawi" di komune Trung Ly, rumah-rumah suku minoritas Mong, Thai, dan Dao berjejer di lereng gunung. Di wilayah perbatasan ini, perubahan terlihat jelas: para lansia belajar menggunakan ponsel pintar, akun verifikasi identitas elektronik diaktifkan, dan prosedur administrasi secara bertahap menjadi lebih mudah diakses oleh masyarakat.

Bapak Trinh Van Tien memandu masyarakat tentang cara menggunakan ponsel pintar untuk mengakses layanan publik daring dan utilitas digital. Foto: Tang Thuy

Berkas-berkas yang melintasi pegunungan

Suatu pagi di desa Pá Búa, Bapak Sùng A Dế (74 tahun, seorang pria Hmong) datang ke pusat komunitas untuk meminta petunjuk kepada pejabat komune Trung Lý tentang prosedur administrasi menggunakan aplikasi VNeID. Ia mengeluarkan ponsel pintarnya dari saku jaketnya. Dengan bimbingan pejabat komune, ia mengoperasikan aplikasi tersebut dengan cukup cepat. Gambaran Bapak Dế yang secara mandiri menggunakan ponselnya untuk mengakses layanan publik menunjukkan perubahan yang perlahan-lahan terjadi di setiap desa di wilayah perbatasan ini.

Trung Ly adalah komune perbatasan yang sangat terpinggirkan di provinsi ini, dengan perbatasan sepanjang 7,8 km yang berbatasan dengan Laos dan populasi sekitar 7.335 jiwa yang tersebar di 15 desa. Wilayahnya luas, populasinya jarang, dan transportasi sulit di banyak tempat. Oleh karena itu, transformasi digital di sini dimulai dengan tindakan konkret seperti: mengoreksi informasi registrasi sipil yang tidak akurat, membersihkan data penduduk, membimbing masyarakat untuk mengaktifkan identifikasi elektronik, dan mendukung masyarakat dalam mengajukan permohonan daring. Dari tanggal 1 Juli 2025 hingga 21 Mei 2026, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune menerima 940 permohonan dan menyelesaikan 939, mencapai tingkat 99,89%. Tingkat permohonan daring mencapai 99,79%; tingkat penyelesaian tepat waktu dan lebih awal mencapai 98,5%; dan pembayaran daring mencapai 100%. Di balik angka-angka ini terdapat 940 kasus di mana masyarakat menerima dukungan dalam menyelesaikan prosedur daring. Bagi banyak orang, setiap kali mereka mengajukan permohonan profil, mereka akan dipandu untuk membuat akun, memasukkan informasi, atau melakukan tindakan apa pun di ponsel mereka.

Sejalan dengan Pusat Layanan Administrasi Publik, kepolisian komune secara aktif berpartisipasi dalam membersihkan data penduduk, mengelola kependudukan, dan melaksanakan Proyek 06. Selama periode pelaporan, unit tersebut menerima dan memproses 131 permohonan pendaftaran tempat tinggal tetap; membersihkan data kependudukan historis untuk 325 kasus; dan menjawab 438 formulir verifikasi kependudukan. 100% permohonan diproses dengan benar dan sesuai tenggat waktu. Hanya dalam enam bulan pertama tahun 2026, kepolisian komune menerima 1.286 permohonan identitas elektronik tingkat 2. Hingga saat ini, 3.103 dari 4.793 warga berusia di atas 14 tahun di komune tersebut memiliki akun identitas elektronik tingkat 2, mencapai 64,74%. Mulai akhir April 2026, setelah dilengkapi dengan perangkat penerima kartu identitas, unit tersebut menerima tambahan 125 permohonan kartu identitas untuk penduduk di wilayah tersebut.

Menurut Letnan Kolonel Vi Van Nooc, Kepala Kepolisian Komune Trung Ly, dengan wilayah yang luas dan populasi yang tersebar di 15 desa, implementasi Proyek 06 mengharuskan pasukan polisi untuk selalu hadir di tingkat akar rumput. Di beberapa desa terpencil, di mana penduduk bekerja di ladang dari pagi hingga sore, petugas dan tentara harus memanfaatkan waktu luang mereka untuk pergi ke sana guna membantu mengaktifkan VNeID, meninjau data, atau membimbing prosedur kependudukan. Dalam banyak kasus, terdapat ketidaksesuaian dalam informasi catatan sipil, tanggal lahir, dan hubungan keluarga selama bertahun-tahun, sehingga petugas harus berkoordinasi dengan departemen kehakiman dan kepala desa untuk memeriksa silang setiap berkas.

Masyarakat lokal dan transformasi yang senyap.

Kunjungan ke desa-desa ini dilakukan dalam kondisi yang menantang. Saat ini, Trung Ly memiliki 7 desa tanpa jangkauan telepon seluler atau internet: Co Cai, Ca Giang, Canh Cong, Ta Com, Lin, Ma Hac, dan Tung. Banyak rumah tangga tidak mampu membeli ponsel pintar; para lansia, mereka yang memiliki keterbatasan literasi, atau mereka yang tidak fasih berbahasa umum masih menghadapi kesulitan mengakses platform digital. Untuk mendukung masyarakat, pemerintah desa membentuk 15 tim teknologi digital komunitas, yang sesuai dengan 15 desa tersebut, dengan partisipasi pejabat desa, petugas kepolisian, anggota serikat pemuda, guru, kepala desa, dll., untuk membimbing masyarakat dalam memasang VNeID, membuat akun layanan publik, mendukung pembayaran online, menyebarkan informasi selama pertemuan desa, dan mengunjungi rumah tangga secara individu bila diperlukan.

Bapak Trinh Van Tien, seorang spesialis di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Trung Ly, ditugaskan dari Kelurahan Nam Sam Son untuk bekerja di komune tersebut pada Agustus 2025. Pada awalnya, perbedaan bahasa, adat istiadat, dan jarak geografis menyebabkan kebingungan yang cukup besar baginya. Setelah menemani tim teknologi digital ke desa-desa, menunggu orang-orang kembali dari bekerja di ladang untuk membimbing mereka melalui prosedur, ia menyadari bahwa aspek yang paling memakan waktu adalah membantu orang-orang untuk percaya dan dengan mudah menerima teknologi baru. “Awalnya, saya pikir orang-orang di dataran tinggi akan ragu-ragu terhadap teknologi. Tetapi setelah banyak bepergian, saya menyadari bahwa dengan bimbingan, mereka beradaptasi dengan sangat cepat. Beberapa orang lanjut usia bahkan mengoperasikannya lebih terampil daripada yang saya duga,” cerita Bapak Tien.

Diperkirakan saat ini sekitar 75% rumah tangga di komune tersebut memiliki ponsel pintar; 100% pejabat komune dan pegawai negeri sipil mahir menggunakan platform digital untuk pekerjaan mereka. Perubahan ini belum sepenuhnya menghilangkan jarak geografis wilayah perbatasan, tetapi secara bertahap mempersempit kesenjangan dalam mengakses layanan publik.

Bapak Tran Van Thang, Ketua Komite Rakyat Komune Trung Ly, mengatakan bahwa daerah tersebut terus meninjau infrastruktur telekomunikasi, mengusulkan solusi untuk daerah dengan cakupan sinyal yang buruk, dan terus memberikan panduan kepada masyarakat untuk menggunakan layanan publik dan VNeID dalam kehidupan sehari-hari. Untuk daerah pegunungan, yang penting bukanlah persentase aplikasi daring atau jumlah akun verifikasi identitas yang diaktifkan, melainkan kemampuan masyarakat untuk menggunakan utilitas digital guna mengurangi waktu perjalanan dan mengakses kebijakan dengan lebih mudah.

Di kaki "gerbang menuju surga," "nomor identifikasi" sedang dibentuk dari aktivasi akun identitas, pengajuan aplikasi daring, dan seorang lansia yang menyelesaikan prosedur untuk pertama kalinya. Semua ini menciptakan perubahan yang sebelumnya tidak dapat dibayangkan oleh banyak orang.

Tang Thuy

Sumber: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm