Penipuan berbasis AI selama musim belanja akhir tahun.

(Surat Kabar Dan Tri) - Menjelang musim belanja akhir tahun, konsumen Vietnam menghadapi jebakan tak terlihat yang menyebabkan kerugian nyata.

Báo Dân trí•27/11/2025

Penipuan berbasis AI selama musim belanja akhir tahun - 1

Bapak Vu Duy Hien, Wakil Sekretaris Jenderal dan Kepala Kantor Asosiasi Keamanan Siber Nasional, berbicara pada acara tersebut (Foto: NCA).

Pada seminar "Mengidentifikasi Penipuan - Berbelanja dengan Percaya Diri" yang diselenggarakan oleh Asosiasi Keamanan Siber Nasional (NCA) bekerja sama dengan TikTok, para ahli keamanan siber dan lembaga pengatur mengeluarkan peringatan dan menguraikan strategi pertahanan "perisai tiga lapis" terhadap gelombang kejahatan teknologi tinggi.

"Penipuan" hanya dengan satu klik

Dalam pidatonya di acara tersebut, Bapak Vu Duy Hien, Wakil Sekretaris Jenderal dan Kepala Kantor Asosiasi Keamanan Siber Nasional, mengatakan bahwa kita sedang memasuki masa paling sensitif dalam setahun.

Dengan jutaan transaksi yang terjadi setiap hari, para penjahat siber semakin aktif, menggunakan taktik yang selalu berubah: mulai dari meniru merek dan karyawan platform e-commerce, hingga penipuan "penjualan mengejutkan", dan menggunakan teknologi Deepfake untuk memanipulasi psikologi orang.

"Penipuan ini sering kali dimulai dengan tindakan yang sangat kecil: sebuah klik, kode QR, panggilan video yang tampaknya biasa saja. Dan hanya dalam beberapa detik kelengahan, orang dapat membayar harganya dengan data pribadi mereka, akun media sosial, atau bahkan seluruh keuangan mereka," tegas Bapak Hien.

Senada dengan pandangan tersebut, Bapak Vu Ngoc Son - Kepala Departemen Riset, Konsultasi, Pengembangan Teknologi dan Kerja Sama Internasional (NCA) - menyoroti paradoks era digital: "Belanja dan pembayaran tidak pernah semudah ini sebelumnya, tetapi aset orang juga tidak pernah semudah ini dicuri hanya karena kelengahan sesaat."

Menurut Bapak Son, para penjahat saat ini tidak hanya terbatas pada pembuatan situs web palsu. Mereka memanfaatkan sepenuhnya kecerdasan buatan (AI) dan teknologi Deepfake untuk meniru wajah dan suara orang-orang terkasih guna memanipulasi emosi, mengeksploitasi kepercayaan, atau mengambil keuntungan dari ketakutan para korban.

Dia memperingatkan tentang skenario di mana, setelah melakukan pemesanan, pengguna menerima panggilan dari pengantar barang (palsu) atau petugas polisi (palsu) yang memberitahukan bahwa barang tersebut bermasalah atau mengandung zat terlarang. Karena data pesanan telah bocor, para penipu dapat membaca informasi tersebut dengan akurat, menyebabkan para korban mempercayai mereka sepenuhnya dan jatuh ke dalam perangkap.

KOL dan KOC wajib mengungkapkan kelayakan mereka untuk mendapatkan sponsor.

Pada seminar tersebut, Dr. Phan The Thang - Wakil Kepala Departemen Perlindungan Konsumen, Komisi Persaingan Nasional ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) - memberikan perspektif baru tentang kerangka hukum, khususnya Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen 2023 (berlaku mulai 1 Juli 2024).

Pak Thang secara khusus menekankan peran dan tanggung jawab "influencer" (KOL, KOC) di dunia maya.

Salah satu aturan baru yang sangat penting yang perlu diketahui oleh para pembuat konten: Saat mengiklankan atau memberikan informasi tentang suatu produk, mereka harus secara jelas memberi tahu konsumen apakah iklan atau informasi tersebut disponsori.

Penipuan AI selama musim belanja akhir tahun - Bagian 2

Dr. Phan The Thang - Wakil Kepala Departemen Perlindungan Konsumen, Komisi Persaingan Usaha Nasional, menyampaikan informasi tentang kerangka hukum untuk melindungi konsumen (Foto: NCA).

"Meskipun sponsor berupa barang atau bentuk dukungan lainnya, itu tetap dianggap sebagai sponsor. Namun, jika iklan siaran langsung ditayangkan tanpa menyatakan secara jelas bahwa itu disponsori, atau jika memberikan informasi yang tidak lengkap atau menyesatkan tentang kegunaan produk, sehingga menimbulkan kebingungan bagi konsumen, maka itu adalah tindakan yang dilarang," tegas Bapak Thang.

Ia juga mengutip kasus-kasus selebriti yang baru-baru ini dihukum karena melebih-lebihkan manfaat suplemen makanan dalam iklan.

Selanjutnya, Bapak Thang juga mengklarifikasi perbedaan antara "data pribadi" dan "informasi konsumen." Informasi konsumen lebih luas, mencakup informasi yang berkaitan dengan transaksi, perilaku, preferensi, dan lain sebagainya.

Undang-undang secara tegas menetapkan bahwa organisasi dan individu yang terlibat dalam bisnis (termasuk individu yang berjualan online tanpa registrasi bisnis) bertanggung jawab untuk melindungi informasi ini dan tidak diperbolehkan mengumpulkannya tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna.

"3 Tidak - 3 Cepat"

Menanggapi gempuran tanpa henti dari para penjahat siber, Bapak Vu Ngoc Son mengusulkan solusi untuk melindungi pengguna berdasarkan model "Perisai Tiga Lapis": Hukum - Teknologi - Keterampilan.

Dalam konteks itu, ia menekankan bahwa keterampilan adalah pengamanan terpenting, karena keselamatan tidak datang dari keberuntungan, tetapi dari pengetahuan.

Untuk membantu orang mengingat dan mempraktikkan metode ini dengan mudah, pakar Vu Ngoc Son telah menciptakan sebuah "mantra" untuk mencegah penipuan yang disebut: 3 Larangan - 3 Tindakan Cepat.

Jangan langsung percaya: Bahkan melihat wajah orang terkasih atau mendengar suara mereka selama panggilan video bisa sulit dipercaya begitu saja karena bisa jadi itu adalah Deepfake. Verifikasi sangat diperlukan.

Jangan memasang aplikasi dari tautan yang tidak dikenal: Memasang aplikasi yang tidak dikenal sama saja dengan "membuka pintu" dan memberi peretas kendali penuh atas ponsel Anda.

Jangan mentransfer uang tanpa verifikasi: Secanggih apa pun penipuannya, tujuan utamanya selalu untuk meminta transfer uang. Ini adalah garis pertahanan terakhir yang harus dijaga.

Pada saat yang sama, pengguna juga membutuhkan:

Verifikasi cepat: Saat menerima informasi mencurigakan (memenangkan hadiah, akun dikunci, kerabat bermasalah, dll.), segera periksa melalui saluran resmi atau gunakan telepon lain untuk memverifikasi.

Penipuan AI selama musim belanja akhir tahun - 3

Bapak Vu Ngoc Son - Kepala Departemen Penelitian, Konsultasi, Pengembangan Teknologi dan Kerja Sama Internasional - Asosiasi Keamanan Siber Nasional, memberikan saran kepada konsumen untuk berbelanja online dengan tenang (Foto: NCA).

Segera putuskan sambungan: Jika Anda diancam atau dimanipulasi secara psikologis melalui telepon, segera putuskan sambungan. "Polisi tidak melakukan bisnis melalui Zalo, dan mereka juga tidak meminta transfer uang untuk membuktikan ketidakbersalahan," tegas Bapak Son.

Laporkan segera: Laporkan setiap kasus penipuan kepada pihak berwenang atau bank Anda sesegera mungkin. Jangan sekali-kali mencoba mencari layanan "pemulihan uang hasil penipuan" secara online, karena ini adalah jebakan lain.

Selama diskusi meja bundar, perwakilan dari platform dan penyedia pembayaran juga berbagi upaya teknologi mereka untuk mengatasi kerentanan keamanan.

Bapak Pham Le Minh, Kepala Keamanan Informasi di MoMo, mengungkapkan tiga metode penipuan umum yang telah dicatat oleh dompet elektronik tersebut: menipu pengguna agar menginstal malware untuk mendapatkan kendali atas perangkat mereka; memanipulasi psikologi pengguna agar mereka secara sukarela mentransfer uang; dan menipu mereka agar menghubungkan dompet mereka ke akun penipu.

Untuk mengatasi hal ini, MoMo menerapkan solusi teknis secara real-time. "Sebelum memproses pembayaran, jika kami mendeteksi malware atau aktivitas yang tidak biasa, kami akan segera mengeluarkan peringatan, dan bahkan memblokir fungsi 'penarikan tunai' dari akun yang mencurigakan untuk mencegah pengalihan aset," jelas Bapak Minh.

Dia juga menyarankan pengguna bahwa jika mereka secara tidak sengaja menginstal malware, tindakan paling aman adalah mengembalikan ponsel mereka ke pengaturan pabrik.

Terkait TikTok Shop, perwakilan platform menyatakan bahwa mereka telah menghapus 420.000 video yang berisi konten penipuan pada tahun 2024, dengan 97% di antaranya terdeteksi secara otomatis oleh AI platform. TikTok juga menerapkan proses pembayaran acak untuk memantau kualitas dan kejujuran penjual.

Kreator konten Ngoc Bamboo membagikan situasi terkini: "Saat ini, penipu tidak hanya memalsukan produk tetapi juga meniru identitas orang. Mereka membuat Fanpage palsu dengan meniru KOL (Key Opinion Leaders), menjalankan iklan, dan bahkan membeli lebih banyak pengikut daripada yang asli untuk menipu pembeli."

Dia percaya bahwa merupakan tanggung jawab KOL (Key Opinion Leaders) untuk segera angkat bicara dan memperingatkan orang lain begitu menemukan peniruan identitas, serta membimbing pengikut mereka tentang cara membedakan antara akun asli dan akun palsu.

Pada acara tersebut, para ahli sepakat bahwa hanya ketika kerangka hukum cukup kuat, teknologi cukup canggih, dan setiap warga negara membekali diri dengan "vaksin digital" berupa keterampilan, barulah kita benar-benar dapat "berbelanja dengan tenang" secara daring.

Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/nhung-bay-lua-dao-ai-mua-mua-sam-cuoi-nam-20251128054432613.htm