Perjalanan Bus "Berangkat dengan Damai dan Pulang dengan Bahagia"

[iklan_1]

Dengan menerapkan teknologi untuk menghubungkan pelanggan dan membantu bisnis transportasi beroperasi secara efektif, CEO Phan Ba Manh dan tim An Vui telah membantu pelanggan dan operator menikmati perjalanan yang aman dan menyenangkan. Ia tidak hanya melayani bisnis domestik, tetapi juga berupaya untuk berekspansi ke luar negeri.

Pengusaha Phan Ba Manh, Direktur Jenderal Perusahaan Saham Gabungan Teknologi An Vui .

Membalikkan keadaan dengan teknologi

Inter Bus Lines adalah merek bus wisata pilihan banyak pelanggan yang ingin mengunjungi kota Sa Pa (Lao Cai). Di industri transportasi, Inter Bus Lines juga merupakan salah satu perusahaan terkemuka, dengan lebih dari 100 bus dan tingkat hunian rata-rata sekitar 87% per perjalanan.

Dalam kenangan akan pengusaha Phan Ba Manh, terdapat Inter Bus Lines yang sangat berbeda dari masa kini. Pada bulan Juli 2017, Bapak Nguyen Thanh Tung, Ketua Inter Bus Lines, berniat untuk menghentikan perusahaan bus tersebut. Alasannya adalah meskipun telah menggunakan perangkat lunak yang disediakan oleh perusahaan perantara penjualan tiket, Inter Bus Lines masih belum beroperasi secara efektif. Di internet, Inter Bus Lines merupakan merek yang samar, ditiru oleh entitas lain untuk mendapatkan keuntungan. Dari segi bisnis, Inter Bus Lines mencatat pendapatan aktual yang rendah, karena modal yang diambil alih oleh agen, sementara jumlah tiket yang terjual tidak sedikit. Secara khusus, perusahaan menghadapi risiko bergantung pada agen eksklusif, yang juga merupakan pihak yang memegang perangkat lunak penjualan tiket.

Melihat masalah yang bisa dipecahkannya, An Vui menghubungi Inter Bus Lines dan menawarkan platform teknologi bagi perusahaan bus tersebut, dengan satu syarat: "Jika efisiensi bisnis Inter Bus Lines meningkat 10 dong, An Vui akan menerima 1 dong." Saat itu, An Vui baru diluncurkan kurang dari sebulan, dengan spesialisasi solusi manajemen komprehensif untuk perusahaan bus jarak jauh.

Sama sekali tidak membakar uang untuk membeli pengguna, tetapi harus menggunakan strategi jangka panjang yang menggabungkan teknologi dan pemahaman mendalam tentang industri sebagai keunggulan kompetitif.

- Pengusaha Phan Ba Manh

Inter Bus Lines setuju untuk memberikan An Vui solusi untuk menggantikan sistem perangkat lunak lama. Pertama, solusi tersebut adalah membangun sistem situs web yang sesuai dengan identitas merek Inter Bus Lines dan menstandardisasinya agar memenuhi standar SEO. Selanjutnya, An Vui mendukung Inter Bus Lines dalam membangun aplikasi pemesanan tiket daring agar perusahaan dapat secara proaktif mengembangkan basis pelanggan setia. Selain itu, An Vui juga membantu Inter Bus Lines mengembangkan perangkat lunak manajemen saluran penjualan, yang memungkinkan perusahaan bus secara proaktif memperluas saluran penjualan tiketnya melalui agen dan mengendalikan penyalahgunaan modal.

Dalam 2 tahun berikutnya, pendapatan Inter Bus Lines meningkat 200%; jumlah karyawan berkurang 1/3. Biaya yang harus dibayarkan Inter Bus Lines kepada An Vui, jika dihitung berdasarkan komitmen kerja sama awal, bisa mencapai 100 juta VND/bulan. Oleh karena itu, An Vui menyesuaikan biaya dengan fitur yang digunakan Inter Bus Lines. Pelanggan pertama, Inter Bus Lines, juga membantu An Vui meningkatkan produk setiap hari.

“Inter Bus Lines adalah bukti paling jelas bahwa transformasi yang kuat melalui penerapan teknologi dapat membantu bisnis transportasi membalikkan situasi bisnis mereka,” ujar seorang perwakilan An Vui.

Perjalanan Bus "Berangkat dengan Damai dan Pulang dengan Bahagia"

Hingga kini, setelah 7 tahun beroperasi, Inter Bus Lines masih menjadi pelanggan setia An Vui. Selain itu, An Vui memiliki sekitar 400 pelanggan lagi, yang sebagian besar merupakan merek transportasi besar seperti Kumho Samco, Son Tung, Hao Huong, Bac Son... Pada tahun 2023, sistem An Vui mencatat lebih dari 9 juta tiket terjual ke pasar, setara dengan pendapatan penjualan tiket sebesar 400 miliar VND.

CEO Phan Ba Manh memperkirakan 80% pasar transportasi penumpang Vietnam dikuasai oleh 20% perusahaan transportasi besar. Di antara perusahaan-perusahaan transportasi besar ini, An Vui telah bekerja sama dengan 50% di antaranya, menjadikannya nama terdepan di pasar solusi teknologi untuk perusahaan transportasi jarak jauh.

Seluruh proses operasional bisnis diotomatisasi. Bisnis dapat mengelola data per detik, mulai dari jumlah tiket yang terjual, sisa tiket, jadwal perjalanan, arus kas, kerugian, hingga laba. Perangkat lunak VUI membantu perusahaan bus menghemat 10-15% biaya operasional dan meningkatkan pendapatan penjualan tiket sebesar 15-30%, berkat penyediaan alat komunikasi dan interaksi yang ilmiah antar departemen,” tegas CEO kelahiran 1981 ini.

Bagi usaha transportasi kecil, agar tidak “tertinggal” dalam persaingan transformasi digital, mulai awal tahun 2022, An Vui akan berkoordinasi dengan Kementerian Komunikasi dan Informatika untuk menerapkan program inisialisasi perangkat lunak gratis bagi perusahaan bus yang memiliki kurang dari 5 kendaraan. Untuk setiap perjalanan, An Vui akan memungut biaya sebesar 5.000 VND dari perusahaan bus.

"Pandemi Covid-19 telah berdampak serius pada bisnis transportasi, menempatkan mereka pada risiko kebangkrutan atau penghentian operasional karena kurangnya pelanggan dan biaya pemeliharaan yang tidak memadai. Hal inilah yang memotivasi An Vui untuk menerapkan program dukungan ini, bekerja sama dengan bisnis transportasi untuk mengatasi tantangan," ujar CEO Phan Ba Manh.

Di sisi pelanggan, ketika bisnis transportasi menerapkan teknologi pada manajemen, mereka dapat memesan tiket dengan lebih mudah, tidak perlu lagi mengantre untuk membeli tiket, dapat secara proaktif memilih tempat duduk, dan tidak berdesakan atau berdesakan, terutama selama hari libur dan Tet.

Phan Ba Manh memahami penderitaan para penumpang yang harus menempuh perjalanan jauh dengan mobil. Sepuluh tahun yang lalu, setelah sebuah proyek bisnis yang gagal, Phan Ba Manh yang berusia 30 tahun kehilangan seluruh modalnya. Ia berkelana di seluruh negeri untuk mencari motivasi dan peluang.

Dalam perjalanan ribuan mil itu, ia menemui banyak kesulitan akibat minimnya informasi dan minimnya alat pemesanan tiket online; bahkan ketika sudah memesan tiket, ia sering kali salah naik bus atau diturunkan di tempat yang salah… Dari sinilah lahirlah ide perjalanan yang “aman dan bahagia”, baik bagi pelanggan maupun pelaku bisnis transportasi.

Untuk “industri tiket” yang transparan

Dalam percakapan dengan seorang reporter dari Surat Kabar Dau Tu, CEO Phan Ba Manh dengan penuh semangat berbicara tentang tujuannya, yaitu membangun "industri tiket" yang transparan dan mengurangi kerugian serta pemborosan bagi seluruh masyarakat. Dari platform manajemen awal yang ditujukan untuk perusahaan transportasi jalan, teknologi An Vui telah diterapkan di industri lain seperti penjualan tiket bioskop, tiket kereta api, tiket tempat wisata, dan sebagainya.

Namun, Phan Ba Manh tidak pernah melupakan kesulitan yang membawa An Vui ke posisinya saat ini. Ia bahkan mengakui bahwa, dengan pemahamannya saat ini, jika diberi kesempatan, ia tidak yakin akan berani membangun An Vui lagi.

Ia pernah berpikir bahwa pasar transportasi jarak jauh Vietnam, yang bernilai miliaran dolar dan belum dioperasikan secara profesional, akan menjadi peluang bagi bisnis yang mampu menerapkan teknologi dalam operasional dan bisnis. Ia juga yakin bahwa ia memiliki produk yang cukup baik untuk diterima pasar. Namun, semakin ia berusaha, semakin ia menyadari bahwa kesulitan terbesar bukanlah berasal dari produk atau pasar, melainkan bagaimana mengubah persepsi para operator.

Menurutnya, sebagian besar pimpinan perusahaan transportasi tumbuh besar sebagai pengemudi atau asisten pengemudi. Mereka telah bergulat dengan lika-liku pasar, menerima kerugian dan pemborosan sebagai bagian tak terelakkan, dan bahkan rela membayar biaya tidak resmi daripada berinvestasi di bidang teknologi. Oleh karena itu, satu-satunya cara An Vui adalah gigih dalam membujuk, tidak menyerah ketika pelanggan berulang kali berkata "tidak".

Selama pandemi Covid-19, An Vui berada dalam situasi genting. CEO Phan Ba Manh terpaksa berseru, "Ini adalah tantangan sekali dalam seabad bagi bisnis". Semua bisnis transportasi yang menjadi pelanggan An Vui terpaksa berhenti beroperasi akibat pembatasan sosial, yang menyebabkan pendapatan perusahaan anjlok hingga nol dalam setahun. Meskipun beruntung menerima dua putaran modal investasi dari VinaCapital Fund pada tahun 2019 dan Hustle Fund pada tahun 2020, An Vui masih berjuang untuk bertahan hidup.

Saat itu, CEO Phan Ba Manh menyadari bahwa bisnis besar sulit bertahan, begitu pula bisnis kecil. Hanya bisnis yang fleksibel dan adaptif yang dapat bertahan.

Ia secara drastis mengurangi jumlah karyawan di departemen penjualan dari 20 orang menjadi 2 orang, dan memperluas jumlah karyawan di departemen pengembangan produk dari 5 orang menjadi 10 orang. Selain itu, ia berfokus pada penguatan internal bisnis, mengintegrasikan berbagai fitur baru seperti pengembangan platform transportasi barang, membantu perusahaan bus memanfaatkan jalur distribusi untuk mengoptimalkan operasional kargo. An Vui juga membangun gudang tiket bersama untuk bisnis transportasi, kemudian menghubungkan gudang tiket ini dengan mitra domestik dan asing untuk membantu perusahaan mendiversifikasi saluran penjualannya. Hingga saat ini, tiket bus yang dijual melalui 24 aplikasi perbankan atau platform VNPAY semuanya bersumber dari gudang tiket An Vui.

“Kami sama sekali tidak membakar uang untuk membeli pengguna, tetapi harus menggunakan strategi jangka panjang yang menggabungkan teknologi dan pemahaman mendalam tentang industri untuk menciptakan keunggulan kompetitif,” kata pengusaha Phan Ba Manh tentang strateginya.

Mengatasi serangkaian tantangan, An Vui akan fokus mengembangkan pasar domestik untuk menjangkau lebih banyak perusahaan bus di masa mendatang. Selain itu, An Vui juga mempertimbangkan untuk menembus segmen penjualan tiket stadion, segmen yang dianggap lebih "sulit" daripada segmen transportasi penumpang. Dari sini, An Vui secara bertahap akan menaklukkan pasar negara-negara tetangga di kawasan Asia Tenggara di masa mendatang.

"Kami berharap produk-produk yang diciptakan oleh orang Vietnam akan melayani bisnis-bisnis Vietnam dan dengan demikian memperluas pangsa pasar mereka di luar negeri. An Vui memiliki cabang di Singapura, yang akan menjadi pusat perluasan pasar ke negara-negara di kawasan Asia Tenggara," ujar CEO Phan Ba Manh.

[iklan_2]
Sumber