Operasi AI - Asisten hebat untuk membantu pengembang perangkat lunak FPT menguasai AI

FPT AI.jpg

Alat pendukung yang komprehensif

Sistem Operation AI secara resmi diluncurkan pada akhir Februari, memberikan dukungan tepat waktu kepada karyawan - perusahaan perangkat lunakFPT Corporation dalam proses mempelajari dan menggunakan alat AI seperti CodeVista, Copilot atau AI Coding Assistant...

Oleh karena itu, Operasi AI dianggap sebagai langkah penting untuk membantu individu dan tim memaksimalkan kekuatan AI, sekaligus mempromosikan budaya penerapan teknologi baru secara luas di seluruh perusahaan.

Sebelum sistem ini diluncurkan, para programmer dan tim proyek di perusahaan perangkat lunak di bawah naungan FPT Corporation sering mengalami kesulitan ketika membutuhkan dukungan teknis terkait perangkat AI. Pertanyaan mendalam, permintaan bantuan teknis, atau persyaratan dokumentasi untuk meyakinkan pelanggan agar menggunakan AI dalam proyek mereka... membutuhkan waktu yang lama karena tidak adanya sumber dukungan yang jelas. Hal ini tidak hanya memengaruhi efisiensi kerja tetapi juga mengurangi kepercayaan diri para pekerja perangkat lunak ketika menerapkan AI pada proyek nyata.

Menghadapi kenyataan ini, sistem Operation AI telah dikerahkan untuk menyelesaikan masalah-masalah tersebut secara menyeluruh. Cukup kirimkan email langsung ke departemen operasional, dan tim dukungan akan segera menerima, menganalisis, dan merespons dengan solusi spesifik. Saat mengirimkan email, pengguna perlu menyatakan permintaan dukungan dengan jelas, menjelaskan situasi secara detail, dan memberikan informasi tentang waktu, konteks kesalahan, lingkungan kerja (sistem operasi, peramban, IDE, versi perangkat lunak), beserta tangkapan layar, video, atau berkas log (jika ada). Memberikan informasi yang lengkap membantu tim Operation AI dengan cepat mengidentifikasi penyebab dan memberikan solusi yang akurat, sehingga meminimalkan waktu tunggu bagi pengguna.

Setelah mengirim email, pengguna akan segera menerima balasan konfirmasi dari sistem. Jika informasi yang diberikan pengguna tidak lengkap atau memerlukan informasi tambahan, tim dukungan akan menghubungi melalui aplikasi komunikasi internal untuk meminta informasi tambahan yang diperlukan. Setelah masalah teratasi, Operation AI akan mengirimkan kembali hasil atau instruksi detail agar pengguna dapat segera menanganinya secara proaktif.

Bapak To Trong Hieu, koordinator program AI FSO 2025, FPT Corporation, berbagi tentang kendala yang dihadapi saat pertama kali menerapkan sistem di FPT. Ia mengatakan, "Karena sistem TI di FPT Software memiliki banyak lapisan, proses deteksi kesalahan oleh pengguna agak melambat. Tim Operasi AI secara aktif berdiskusi dan berkoordinasi secara internal dengan pihak-pihak terkait untuk mendeteksi dan memberikan dukungan secara tepat waktu, memastikan pekerjaan para mitra tidak terganggu."

Orientasi Masa Depan

Ke depannya, perusahaan perangkat lunak di bawah naungan FPT Corporation ini berencana untuk memperluas dan meningkatkan Operation AI, dengan menambahkan fitur-fitur canggih guna mendukung tim rekayasa perangkat lunak dengan lebih baik. Investasi besar-besaran di bidang AI tidak hanya membantu FPT Corporation mengonsolidasikan posisinya yang terdepan di industri teknologi, tetapi juga berkontribusi pada pengembangan ekosistem AI secara keseluruhan di Vietnam.

Operasi AI diharapkan menjadi asisten yang tangguh, membantu pengembang perangkat lunak menguasai teknologi AI, sehingga meningkatkan daya saing di pasar global.

Komentar (0)