Manajemen sumber daya manusia menggunakan KPI

Dalam konteks transformasi digital yang meluas di semua sektor, penerapan alat manajemen modern seperti Indikator Kinerja Utama (KPI) telah menjadi tren yang tak terhindarkan. Di Thai Nguyen, implementasi KPI di beberapa lembaga pendidikan dan bisnis telah menunjukkan efektivitas yang jelas, membuka arah baru dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia, meningkatkan produktivitas tenaga kerja, dan berinovasi dalam manajemen.

Penerapan perangkat lunak manajemen sumber daya manusia berbasis KPI di TNG Investment and Trading Joint Stock Company telah berkontribusi pada peningkatan produktivitas tenaga kerja dan etos kerja karyawan.

Kemajuan dalam tata kelola universitas

Universitas Teknologi Informasi dan Komunikasi (Universitas Thai Nguyen ) adalah salah satu lembaga pelatihan terbesar di bidang teknologi informasi dan komunikasi di provinsi Thai Nguyen, serta wilayah utara. Saat ini, universitas ini memiliki hampir 10.000 mahasiswa yang terdaftar dalam 24 program pelatihan, dengan staf sebanyak 358 dosen, karyawan, dan pekerja.

Sejak tahun 2023, universitas ini telah menjadi salah satu institusi pelopor di bidangnya dalam menerapkan KPI untuk mengevaluasi kinerja kerja. Lingkungan pendidikan tinggi menuntut standar akademik yang tinggi dan kreativitas individu, sehingga kuantifikasi kinerja kerja menjadi sebuah tantangan. Namun, praktik menunjukkan bahwa KPI dapat menjadi alat manajemen yang efektif, mendukung universitas dalam mengembangkan fakultasnya.

Menurut Profesor Madya Phung Trung Nghia, Rektor Universitas Teknologi Informasi dan Komunikasi: Penerapan KPI membantu meningkatkan efisiensi manajemen sumber daya manusia dan mendorong inovasi serta kreativitas di tempat kerja. Evaluasi kinerja tidak dipaksakan atau dikontrol secara kaku, tetapi didasarkan pada sistem indikator yang dirancang sesuai dengan karakteristik khusus profesi dan terkait dengan tugas-tugas spesifik seperti pengajaran, penelitian, pembimbingan mahasiswa, dan partisipasi dalam kegiatan profesional.

Berkat kriteria yang jelas dan terukur, para instruktur memiliki dasar untuk meninjau kinerja kerja mereka secara objektif, sehingga dapat menyesuaikan perilaku profesional mereka ke arah yang positif. Akibatnya, efisiensi kerja pun meningkat secara signifikan.

Penerapan KPI membantu para dosen di Universitas Teknologi Informasi dan Komunikasi (Universitas Thai Nguyen) untuk lebih proaktif dalam pekerjaan mereka.

Menanggapi hal ini, Dr. Nguyen Thanh Hai, dosen di Fakultas Teknologi Informasi (Universitas Teknologi Informasi dan Komunikasi), menyampaikan pandangannya tentang penerapan indikator KPI: "Penerapan KPI membantu para dosen menjadi lebih proaktif dalam pekerjaan mereka, sekaligus memperjelas peta jalan implementasi dan hasil yang diharapkan. Berdasarkan indikator yang ditetapkan, setiap orang dapat memantau kemajuan mereka dan mengevaluasi efisiensi kerja mereka secara spesifik dan transparan. Pendekatan ini telah mendapat persetujuan dan kepuasan dari staf dan dosen universitas."

Dalam praktiknya, penerapan KPI dalam mengevaluasi kinerja dosen dan staf di universitas menjadi tren yang tak terhindarkan, berkontribusi pada optimalisasi proses, peningkatan transparansi, dan peningkatan kualitas. Dibandingkan dengan metode manual sebelumnya yang memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan, KPI memberikan efisiensi yang signifikan bagi manajemen.

Meningkatkan produktivitas tenaga kerja dan etika kerja.

KPI tidak hanya efektif diterapkan di sektor pendidikan, tetapi juga di sektor manufaktur dan bisnis. Contoh utamanya adalah TNG Investment and Trading Joint Stock Company, sebuah perusahaan manufaktur garmen besar di Thai Nguyen. Mengingat sifat produksi industri yang menuntut disiplin kerja tinggi dan prosedur operasional yang ketat, penerapan KPI di dalam perusahaan merupakan langkah strategis untuk mengoptimalkan sumber daya dan meningkatkan efisiensi.

Sejak awal, KPI tidak hanya berfungsi sebagai alat pemantauan kinerja tetapi juga sebagai pengungkit untuk mengubah pola pikir dan perilaku karyawan. Alih-alih bekerja secara rutin, setiap karyawan memiliki tujuan yang jelas yang terkait dengan indikator tertentu. Karyawan tidak lagi bingung tentang kriteria evaluasi tetapi memahami harapan dari manajemen, sehingga meningkatkan rasa tanggung jawab dan proaktivitas mereka dalam bekerja.

Perlu dicatat bahwa KPI di TNG tidak diterapkan secara kaku berdasarkan templat yang telah ditetapkan, tetapi dirancang secara fleksibel untuk setiap departemen produksi. Sistem indikator dibangun berdasarkan kemampuan aktual dan disesuaikan secara berkala sesuai dengan situasi produksi dan bisnis. Pendekatan ini berkontribusi pada terciptanya konsensus dalam tim, mengurangi konflik, dan meningkatkan transparansi dalam perusahaan.

Ibu Nguyen Phuong Thuy, Kepala Departemen Sumber Daya Manusia di TNG, menyatakan: "Melalui penerapan praktis, TNG telah mengamati peningkatan signifikan dalam produktivitas tenaga kerja. Lini jahit beroperasi lebih efisien, tingkat barang cacat telah menurun secara signifikan, dan waktu penyelesaian pesanan telah dipersingkat. Hal ini membantu meningkatkan daya saing perusahaan di pasar dan menciptakan peluang untuk meningkatkan pendapatan karyawan, faktor kunci dalam mempertahankan sumber daya manusia berkualitas tinggi."

Kementerian Dalam Negeri sedang mempelajari penerapan KPI di sektor publik, dengan harapan dapat menciptakan motivasi dan persaingan sehat di antara para pejabat dan pegawai negeri sipil. (Dalam foto: Para pejabat di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Gia Sang menangani prosedur administrasi untuk warga).

KPI telah menjadi alat yang ampuh dalam manajemen sumber daya manusia. Penghargaan dan tindakan disiplin kini tidak lagi didasarkan pada perasaan subjektif, melainkan pada data konkret, yang berkontribusi pada lingkungan kerja yang adil dan profesional. Selain itu, KPI membantu mengidentifikasi hambatan dalam proses dengan cepat, menciptakan peluang untuk perubahan teknis, perbaikan, dan inovasi.

Menurut Bapak Pham Anh Tuan, Wakil Ketua Asosiasi Usaha Kecil dan Menengah Provinsi Thai Nguyen: Beberapa bisnis di provinsi ini telah menerapkan KPI (Indikator Kinerja Utama) untuk manajemen sumber daya manusia. Penetapan KPI sangat penting, membantu manajer bisnis memotivasi bawahan untuk menyelesaikan tugas dan mencapai tujuan; secara bertahap mendekati tujuan unit. Oleh karena itu, meningkatkan efektivitas penerapan KPI dalam kegiatan produksi dan bisnis perusahaan sangatlah penting.

Namun, Bapak Pham Anh Tuan mencatat bahwa untuk mengimplementasikan KPI secara efektif, bisnis perlu mempersiapkan infrastruktur yang diperlukan, memperkuat komunikasi internal untuk mengintegrasikan KPI ke dalam budaya perusahaan, dan memilih perusahaan konsultan yang memiliki pengalaman praktis. Ini adalah faktor kunci dalam meningkatkan efisiensi manajemen sumber daya manusia melalui KPI.

Keberhasilan penerapan KPI di beberapa bisnis dan sekolah di provinsi Thai Nguyen merupakan bukti nyata kemampuan untuk mewujudkan prinsip-prinsip manajemen modern dalam kondisi praktis. Dalam konteks integrasi yang mendalam dan tuntutan kualitas serta daya saing yang semakin tinggi, adopsi KPI secara luas di lembaga dan unit pemerintah sangat penting. KPI bukan hanya alat manajemen, tetapi juga "kunci" untuk membuka inovasi dari dalam setiap organisasi.

Manajemen sumber daya manusia menggunakan KPI (Key Performance Indicators) adalah metode yang menggunakan metrik kuantitatif untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja kerja karyawan, departemen, atau seluruh organisasi. KPI membantu menetapkan tujuan, melacak kemajuan, dan membuat keputusan terkait kompensasi, bonus, pelatihan, dan pengembangan sumber daya manusia.

Sumber: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/