Quang Yen berupaya untuk melayani masyarakat.

Di penghujung tahun, suasana di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Quang Yen cukup ramai, dengan banyak orang datang untuk mengurus prosedur administrasi. Meskipun volume transaksi tinggi, semua orang mematuhi peraturan kantor dengan baik, proaktif mengantre; proses penerimaan dan penanganan dokumen dilakukan oleh pejabat dan pegawai negeri sesuai dengan prosedur yang benar, menunjukkan semangat pengabdian dan tanggung jawab dalam melayani masyarakat.

Para petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Quang Yen membimbing warga dalam mencari prosedur administrasi.

Sambil menunggu untuk mendaftarkan kelahiran anaknya, Bapak Bui Cong Tai dari Dusun 2 berkata: "Ketika saya tiba di Pusat Pelayanan Administrasi Publik komune, saya sedikit bingung, tetapi staf membimbing saya dengan antusias dan penuh perhatian langkah demi langkah, dan prosedur diselesaikan dengan cepat dalam waktu singkat. Saya sangat puas dengan perubahan positif tidak hanya dalam infrastruktur tetapi juga dalam dedikasi, antusiasme, dan tanggung jawab staf dalam melayani masyarakat dengan sebaik mungkin."

Tidak hanya Bapak Tai, tetapi banyak warga lain yang datang untuk melakukan prosedur administrasi di sini telah memuji antusiasme, rasa tanggung jawab, dan gaya kerja profesional dari para staf. Untuk meningkatkan efisiensi layanan dan kepuasan warga, setelah menerapkan sistem pemerintahan daerah dua tingkat, dengan motto "menempatkan rakyat sebagai pusat pelayanan," komune Quang Yen dengan cepat menerapkan banyak solusi praktis dan efektif untuk merampingkan struktur organisasi, berinvestasi dalam infrastruktur, dan meningkatkan keterampilan profesional serta semangat pelayanan stafnya, sehingga secara efektif memenuhi tugas yang diberikan.

Pusat Pelayanan Publik Komune Quang Yen telah direnovasi dan ditingkatkan dari markas Kepolisian Komune Quang Yen yang lama dan telah dilengkapi dengan fasilitas modern seperti: sistem komputer, printer, 4 scanner, dispenser nomor antrian, layar LED, 6 lampu meja LED, mesin fotokopi, pendingin ruangan, dan jaringan berkecepatan tinggi. Area tunggu dilengkapi dengan meja dan kursi serta papan petunjuk yang jelas; meja layanan diatur berdasarkan bidang, sesuai dengan posisi kerja petugas dan staf, sehingga masyarakat mengetahui dan dapat dengan mudah mengakses layanan. Komune telah menugaskan petugas dengan keahlian profesional untuk menerima, mengklasifikasikan, dan menyampaikan hasil, selalu menunjukkan antusiasme dan dedikasi dalam membantu masyarakat menyelesaikan prosedur administrasi. Pada saat yang sama, 432 prosedur administrasi dan 42 prosedur administrasi gratis dipublikasikan di Pusat Pelayanan Publik komune dan di situs web Komite Rakyat komune, dengan tautan ke Basis Data Nasional tentang Prosedur Administrasi. Hasil prosedur administrasi dan daftar pegawai negeri yang menerima permohonan juga dipublikasikan sehingga warga dan organisasi dapat dengan mudah memantau dan mengawasinya. Hingga saat ini, 100% aplikasi online yang diajukan melalui Portal Layanan Publik Nasional telah diterima dan diproses dalam waktu yang ditentukan, sehingga menciptakan kepercayaan dan apresiasi tinggi dari masyarakat.

Bapak Tran Ngoc Danh, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Quang Yen, mengatakan: “Selama proses penyelesaian prosedur administrasi, komune selalu memperhatikan dan memprioritaskan dukungan kepada kelompok rentan, seperti lansia, penyandang disabilitas, keluarga miskin, dan keluarga hampir miskin. Di Pusat Pelayanan Administrasi Publik, disediakan meja khusus untuk membimbing dan melayani orang-orang yang telah berjasa dalam revolusi dan kelompok rentan lainnya. Pada saat yang sama, petugas atau relawan dikirim untuk memberikan dukungan di rumah bagi mereka yang tidak dapat bepergian. Ini menunjukkan semangat saling membantu dan memastikan bahwa tidak ada seorang pun yang tertinggal dalam pelaksanaan reformasi administrasi.”

Sejak awal berdirinya, yang ditandai dengan ketidakpastian dan kesulitan, staf Pusat Pelayanan Publik Komune Quang Yen, dengan semangat proaktif, bertanggung jawab, berdedikasi, dan penuh perhatian, terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan pelaku usaha secara efektif. Hal ini dibuktikan dengan angka-angka berikut: dari tanggal 1 Juli hingga 22 Desember, pusat tersebut menerima 2.693 permohonan secara daring dan langsung, di mana 1.468 diproses lebih cepat dari jadwal, 1.225 tepat waktu, dan tidak ada yang terlambat; tidak ada keluhan atau masukan dari masyarakat mengenai sikap buruk staf pusat tersebut. Hal ini telah berkontribusi pada peningkatan efektivitas reformasi administrasi, membangun kepercayaan dan kepuasan di antara masyarakat dan pelaku usaha terhadap pemerintah Komune Quang Yen.

Teks dan foto: Trung Hieu

Sumber: https://baothanhhoa.vn/quang-yen-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-273223.htm