Digitalisasi Manajemen Status Sipil: Kemudahan di Dataran Tinggi

Masyarakat datang untuk melaksanakan prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phong Quang.

Di kecamatan Phong Quang, warga tidak perlu bolak-balik berkali-kali, kini bisa mendaftarkan kelahiran, kematian, dan mengonfirmasi status perkawinan... hanya dalam satu kunjungan ke Pusat Layanan Administrasi Kecamatan berkat akses yang diberikan staf terhadap sistem manajemen pendaftaran rumah tangga elektronik yang terhubung dengan basis data kependudukan nasional.

Bapak Nong Xuan Tuyen dari Desa Na Oi, Kecamatan Phong Quang, mengatakan: "Ketika saya datang ke kelurahan untuk menyelesaikan prosedur penambahan anggota keluarga ke dalam registrasi rumah tangga, saya merasa cukup mudah untuk mengisi formulir informasi, karena ada petugas yang bertugas di bidang ini dan memberikan instruksi yang sangat spesifik. Karena pekerjaan selesai lebih awal, saya juga memanfaatkan waktu untuk kembali bekerja di ladang."

Sistem manajemen status sipil elektronik memberikan banyak manfaat bagi masyarakat, tetapi tantangan masih muncul karena sebagian besar masyarakat di dataran tinggi belum terbiasa menggunakan teknologi dan kekurangan perangkat pintar. Untuk mengatasi kesulitan ini, pemerintah daerah telah meningkatkan dukungan dan bimbingan langsung, serta membentuk tim teknologi komunitas di tingkat akar rumput untuk mendukung masyarakat.

Ibu Nguyen Thi Diem, pejabat yang bertanggung jawab atas Kehakiman, Komune Phong Quang, mengatakan: "Saya melihat bahwa proses penerimaan prosedur administratif secara umum dan khususnya di bidang pencatatan sipil telah mengalami perubahan mendasar. Selain memandu masyarakat untuk mengakses platform melalui perangkat pintar, pejabat yang bertanggung jawab juga secara proaktif berkoordinasi dengan departemen, cabang, organisasi, dan wilayah pemukiman untuk menyebarluaskan informasi agar masyarakat memahami peraturan dan sepenuhnya menerapkan prosedur pencatatan sipil."

Sebagian besar komune di bagian utara provinsi berada di dataran tinggi, dengan transportasi yang sulit dan jauh dari pusat kota. Sementara itu, tempat-tempat ini sebagian besar dihuni oleh etnis minoritas, sebagian penduduk tidak mahir menggunakan ponsel pintar, dan memiliki kesadaran hukum yang terbatas; kendala bahasa juga menjadi salah satu alasan yang menyebabkan kesulitan dalam pengurusan pendaftaran rumah tangga...

Bapak Luong Van Thiet, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phong Quang, mengatakan: Dengan fungsi dan tugas pemerintah di tingkat akar rumput, segera setelah pemerintahan komune baru beroperasi, salah satu tugas penting dan prioritas adalah mengoperasikan Pusat Layanan Administrasi Publik, guna memastikan penanganan prosedur administratif bagi masyarakat berjalan lancar dan terus-menerus.

Saat ini, masyarakat dapat mendaftarkan kelahiran, kematian, pernikahan, dan mengonfirmasi status perkawinan melalui Portal Layanan Publik Nasional atau aplikasi provinsi C-ThaiNguyen. Selain itu, di komune dan desa, terdapat Tim Teknologi Digital Komunitas dan Persatuan Pemuda untuk membantu masyarakat dalam proses administrasi, dan petugas pengadilan mengunjungi desa-desa untuk melakukan sosialisasi dan memberikan arahan langsung.

Setelah hampir sebulan aparatur pemerintahan dua tingkat ini berjalan, segala urusan administrasi kependudukan telah diselesaikan dengan lancar oleh pemerintah daerah, di mana transformasi digital memegang peranan utama.

Kamerad Nguyen Anh Tuan, Wakil Ketua Komune Cao Minh, mengatakan: Saat ini, beberapa prosedur telah mengurangi waktu pemrosesan dari berhari-hari menjadi beberapa jam saja. Ini merupakan langkah reformasi administrasi yang kuat. Transformasi digital sangat efektif di semua bidang, terutama membantu masyarakat di dataran tinggi mengakses teknologi digital dengan banyak manfaat.

Transformasi digital secara umum, dan khususnya dalam pengelolaan pencatatan rumah tangga, bukan hanya soal teknologi, tetapi juga perubahan pola pikir dan upaya pemerintah serta instansi fungsional untuk mendampingi masyarakat. Dari sini, rumah tangga di daerah pegunungan dan daerah etnis minoritas akan menerima banyak manfaat dalam perjalanan digitalisasi, demi pelayanan administrasi.

Komentar (0)