Kebaikan dan daya tarik yang abadi

Liburan tanggal 30 April dan 1 Mei menyaksikan pergeseran yang signifikan, dengan sejumlah besar wisatawan Vietnam memilih perjalanan ke luar negeri daripada destinasi domestik. Hal ini mencerminkan permintaan konsumen dan kapasitas ekonomi, sekaligus menimbulkan kekhawatiran tentang kualitas dan daya tarik destinasi domestik serta produk pariwisata bagi wisatawan Vietnam.

Pada konferensi yang diselenggarakan oleh industri pariwisata, seorang perwakilan dari Kementerian Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata memperingatkan: Pendekatan pariwisata yang picik dan oportunistik tidak dapat diterima. Kesan negatif menyebar dengan cepat, dan kita secara bertahap akan kehilangan wisatawan. Isu ini tetap relevan, terutama sekarang Vietnam telah berkomitmen untuk mencapai 17 tujuan pembangunan berkelanjutan, beberapa di antaranya terkait langsung dengan pengembangan pariwisata.

Selama bertahun-tahun, industri pariwisata Vietnam telah mengalami pertumbuhan yang mengesankan baik dalam jumlah pengunjung maupun pendapatan. Pada tahun 2024 saja, pariwisata pulih dengan kuat dengan lebih dari 17,5 juta pengunjung internasional (peningkatan hampir 40% dibandingkan tahun sebelumnya) dan sekitar 110 juta pengunjung domestik, menghasilkan pendapatan melebihi 840 triliun VND. Namun, di balik angka-angka ini terdapat beberapa masalah yang mengkhawatirkan.

Kekurangan dalam budaya pelayanan belum ditangani secara menyeluruh—mulai dari praktik penetapan harga yang berlebihan dan pelayanan yang tidak profesional hingga penipuan yang disamarkan sebagai tur "super murah" atau "paket tanpa biaya". Akibatnya, banyak orang kehilangan uang dan kepercayaan.

Banyak pakar pariwisata menyarankan bahwa, untuk kesuksesan jangka panjang, mereka yang berada di industri pariwisata perlu menjauh dari praktik penetapan harga yang berlebihan dan pola pikir musiman, dan sebaliknya fokus pada pengembangan sistematis dengan budaya pelayanan yang ramah dan profesional. Pariwisata adalah sektor ekonomi yang komprehensif, terkait dengan lingkungan, identitas budaya, dan citra bangsa. Seindah apa pun suatu destinasi, jika kurang ramah dan sopan dalam pelayanan, wisatawan akan berpaling.

Pengembangan pariwisata berkelanjutan juga mencakup pelestarian nilai-nilai budaya nasional dan memastikan perilaku dan sikap profesional di setiap tahap: mulai dari perancangan kebijakan dan penyediaan layanan hingga interaksi langsung dengan wisatawan.

Pada tahun 2017, Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata mengeluarkan Kode Etik Pariwisata Beradab, yang bertujuan untuk membimbing perilaku, sikap, kebiasaan, dan tata krama yang beradab bagi wisatawan Vietnam yang berwisata di dalam dan luar negeri; wisatawan asing yang mengunjungi Vietnam; organisasi dan individu yang terlibat dalam bisnis pariwisata; dan masyarakat lokal di destinasi wisata.

Namun, terlepas dari peraturan (sekalipun komprehensif), intinya tetaplah orang-orang. Tidak ada yang dapat menggantikan peran pemandu wisata, resepsionis, dan bahkan pedagang kaki lima... semuanya adalah "duta citra" pariwisata Vietnam. Ketika kebaikan menjadi kebiasaan, dan ketika semangat pelayanan dipupuk dengan kebanggaan, maka daya tarik pariwisata Vietnam akan berkelanjutan.

Sumber: https://nhandan.vn/su-tu-te-va-suc-hut-lau-ben-post875583.html