Didedikasikan untuk rakyat

Dalam proses penyelenggaraan pemerintahan daerah dua tingkat, selain memastikan kelancaran dan efektivitas operasional, penataan dan pemanfaatan kantor pusat pascareorganisasi unit administratif tingkat komune juga menjadi fokus. Khususnya, Komite Rakyat komune dan kelurahan memprioritaskan penataan kantor pusat untuk layanan administrasi publik (PVHCC) guna memastikan layanan terbaik bagi kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha dalam menjalankan prosedur administratif (TTHC).

Spesialis Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Luong Van Tri memandu masyarakat untuk menggunakan kios layanan publik.

Pada 16 Juni 2025, Komite Tetap Majelis Nasional mengeluarkan Resolusi No. 1672/NQ-UBTVQH15 tentang penataan unit administratif tingkat komune di Provinsi Lang Son pada tahun 2025. Berdasarkan resolusi tersebut, seluruh provinsi akan menyusun 194 unit administratif tingkat komune menjadi 65 unit administratif tingkat akar rumput. Mulai 1 Juli 2025, pemerintahan daerah dua tingkat akan resmi beroperasi. Dengan demikian, 65 Pusat Layanan Publik komune dan kelurahan akan didirikan untuk menggantikan departemen "satu atap" lama dari Komite Rakyat di tingkat distrik dan komune.

Dengan motto "menempatkan rakyat sebagai pusat pelayanan", Komite Rakyat Provinsi menerbitkan Surat Keputusan No. 1401 tertanggal 2 Juli 2025 tentang peningkatan kualitas dan efisiensi operasional Pusat Pelayanan Publik tingkat komunal. Oleh karena itu, Komite Rakyat di tingkat komunal dan kelurahan diwajibkan untuk memperhatikan investasi dan peningkatan fasilitas serta peralatan; mengumumkan secara lengkap dan terbuka daftar prosedur administratif di pusat pelayanan; menyediakan tempat duduk, air minum, Wi-Fi, AC, kipas angin, dan fasilitas lain yang diperlukan secara menyeluruh, serta menciptakan lingkungan yang beradab, ramah, dan nyaman bagi masyarakat untuk melaksanakan prosedur pelayanan publik.

Bapak Nong Van Toan, Wakil Direktur Pusat Administrasi Publik Komune Van Quan, mengatakan: Dengan menerapkan model pemerintahan dua tingkat, Komite Rakyat Komune telah mendirikan Pusat Administrasi Publik Komune untuk menerima dan mengembalikan hasil prosedur administratif kepada masyarakat dan pelaku usaha. Pusat ini memiliki luas sekitar 70 meter persegi, fasilitas dan peralatan yang lengkap, koneksi jaringan yang stabil, dan dapat memenuhi kebutuhan kerja para pejabat, pegawai negeri sipil, dan masyarakat. Berkat hal tersebut, sejak beroperasi, penerimaan dan pengembalian hasil prosedur administratif di pusat ini selalu lancar. Terhitung sejak Juli 2025 hingga saat ini, tingkat pengembalian hasil tepat waktu telah mencapai 99,61%. Melalui pemahaman ini, sebagian besar masyarakat sangat puas dengan model Pusat Administrasi Publik Komune ini.

Demikian pula di komune Chi Lang yang baru, setelah reorganisasi, kantor pusat Dewan Rakyat - Komite Rakyat komune tersebut berlokasi di Dewan Rakyat - Komite Rakyat distrik Chi Lang yang lama. Pusat Layanan Publik komunal yang baru ini dibangun di departemen "satu atap" Komite Rakyat distrik Chi Lang yang lama dengan luas yang terjamin dan fasilitas modern. Penataan kantor pusat Layanan Publik komunal yang tepat telah berkontribusi dalam menciptakan kenyamanan bagi masyarakat ketika datang untuk melakukan prosedur administratif.

Ibu Hoang Thi Vu, Desa Cay Hong, Kecamatan Chi Lang menyampaikan: Menurut saya penataan tempat untuk menerima dan mengembalikan hasil prosedur administrasi kepada masyarakat seperti itu sudah sangat tepat, tidak hanya memanfaatkan sarana dan prasarana yang ada secara maksimal, tetapi juga menyediakan tempat yang luas agar masyarakat dan petugas dapat dengan mudah bertukar informasi saat melakukan prosedur.

Terlihat bahwa pusat layanan publik komunal memainkan peran penting dalam penyelenggaraan pemerintahan daerah dua tingkat. Pusat layanan publik ini merupakan instansi yang paling dekat dengan masyarakat, yang secara langsung menerima, membimbing, dan menyelesaikan urusan administrasi bagi masyarakat. Berkat kelengkapan kantor pusat dan fasilitas, pelaksanaan urusan administrasi oleh masyarakat senantiasa berjalan lancar dan nyaman. Sejak 1 Juli hingga saat ini, di tingkat kelurahan, telah diterima 55.158 berkas administrasi; 52.685 berkas telah diselesaikan, dengan 52.217 berkas diselesaikan tepat waktu dan tepat waktu, mencapai 99,11%. Sementara itu, terdapat 468 berkas yang terlambat, atau 0,88%.

Ibu Hoang Thi Luan, Wakil Direktur Pusat Layanan Publik Provinsi, mengatakan: Sejak didirikan, pusat-pusat layanan publik komunal di provinsi ini telah beroperasi secara stabil dengan cepat, menjadi "tujuan" yang andal bagi masyarakat ketika mereka perlu menjalankan prosedur administratif. Khususnya, sebagian besar pusat diprioritaskan untuk berlokasi di kantor pusat yang luas, dengan ruang yang lapang, dan lokasi sentral yang nyaman untuk bepergian. Berkat hal tersebut, ketika masyarakat dan pelaku usaha datang untuk menjalankan prosedur administratif, mereka dilayani dalam lingkungan yang beradab dan modern, yang berkontribusi pada peningkatan kualitas dan efisiensi aparatur administrasi akar rumput.

Dengan pengarahan yang ketat dari provinsi dan semangat proaktif pemerintah tingkat kecamatan dalam memprioritaskan penataan kantor pusat kerja PVHCC, telah memberikan kontribusi pada pelaksanaan penyelesaian prosedur administratif yang efektif, sehingga menciptakan kemudahan bagi masyarakat dan pelaku usaha.

Sumber: https://baolangson.vn/tru-so-cu-dien-mao-moi-5062538.html