Siswa berdiskusi pada sesi pelatihan

Sesi pelatihan bertujuan untuk membekali dan memutakhirkan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan dalam menerima, memproses dan menyelesaikan prosedur administratif, sekaligus meningkatkan rasa tanggung jawab dan membangun gaya komunikasi dan perilaku staf yang baku dan ramah.

Konten pelatihan difokuskan pada peraturan baru tentang pengendalian prosedur administratif; aturan dan standar dalam komunikasi administratif; mendengarkan, membimbing, menjelaskan dan menangani situasi dalam praktik pelayanan publik.

Dalam sesi pelatihan, banyak presentasi praktis yang disampaikan, seperti: "Budaya Perilaku Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap", yang menekankan peran sikap, gaya pelayanan, dan profesionalisme dalam berkomunikasi dengan masyarakat dan pelaku usaha. "Pelaksanaan laporan reformasi, pengendalian prosedur administrasi, penerapan mekanisme pelayanan terpadu satu atap, keterkaitan antar-unit pelayanan terpadu dalam penanganan prosedur administrasi", analisis hasil yang dicapai dan permasalahan yang perlu ditingkatkan. "Penerimaan dan penanganan umpan balik dan rekomendasi pada sistem umpan balik dan rekomendasi Portal Pelayanan Publik Nasional", yang memberikan pelatihan kepada pegawai negeri sipil tentang keterampilan menerima dan menanggapi pendapat masyarakat dan organisasi secara cepat dan akurat. "Pokok-pokok Keputusan No. 118/2025/ND-CP dan petunjuk penggunaan perangkat lunak Manajemen Pelayanan Publik Nasional", yang membantu pegawai negeri sipil memahami peraturan baru, sekaligus menjadi lebih mahir dalam menerapkan teknologi informasi, yang berkontribusi pada efektivitas operasional administrasi digital.

Melalui pelatihan, staf semakin terlatih dalam keterampilan profesional, meningkatkan kemampuan mereka dalam melaksanakan tugas, berkontribusi dalam membangun pemerintahan yang terbuka, transparan, profesional, dan modern, menjadikan kepuasan masyarakat dan pelaku bisnis sebagai ukuran mutu layanan.

Le Hoang

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/tap-huan-ve-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-va-van-hoa-giao-tiep-cho-cong-chuc-vien-chuc-157839.html