Semua pertanyaan Anda tentang listrik, cukup dengan '1 sentuhan'

[iklan_1]

Lebih dari 50% pelanggan listrik memasang Aplikasi EVNHCMC CSKH

Setiap kali menerima pesan teks berisi pemberitahuan tagihan listrik, Ibu Nguyen Mai Lien (72 tahun, tinggal di Kota Thu Duc, Kota Ho Chi Minh) membuka rincian tagihan listrik untuk "memeriksa" apakah penggunaan listrik anak dan cucunya bulan ini lebih tinggi daripada sebelumnya. Pada bulan September, ketika putrinya "berteriak" mengapa tagihan listrik jauh lebih tinggi daripada bulan lalu, ia dengan tenang duduk untuk "memeriksa" rincian tagihan listrik di aplikasi EVNHCMC CSKH. Kemudian, ia menggerutu: "Tidakkah kamu lihat bahwa periode tagihan berlangsung lebih dari 3 minggu? Alih-alih mencatat pada tanggal 7 Agustus, malah dicatat pada tanggal 31 Agustus. Apa kamu tidak membaca koran? Apa kamu tidak tahu tentang perubahan tanggal pembacaan meteran listrik? Bulan ini saja, bulan depan di akhir bulan. Apa kamu tidak mencari tahu, hanya terburu-buru. Satu-satunya hal yang baik adalah kamu lupa mematikan lampu." Sambil "menggerutu" pada putrinya, dia masuk ke kamar putrinya dan mematikan TV yang menyala tetapi tidak ada seorang pun yang menonton.

Bagi seorang pensiunan guru seperti Ibu Nguyen Mai Lien, mahir menggunakan ponsel pintar, memasang aplikasi untuk melacak tagihan listrik, dan berbelanja daring melalui aplikasi e-commerce bukanlah hal yang asing. Hal itu juga merupakan salah satu keberhasilan transformasi digital yang menghadirkan kemudahan bagi setiap rumah, setiap warga negara, tanpa memandang usia, di industri kelistrikan. "Saya mengibaratkan ini seperti "tekanan" yang cerdas. Ia "memahami" apa yang saya inginkan, dan ketika saya mencari, saya mendapatkan informasi. Sangat jelas, masalahnya adalah meluangkan waktu untuk membukanya dan melihat banyak informasi penting, mulai dari email, nomor hotline, cara menghitung harga listrik di setiap tingkat, hingga detail berapa kilo listrik yang saya gunakan setiap hari, dari sana saya tahu cara menghemat...", ungkap Ibu Lien.

Daripada harus menghabiskan waktu dan tenaga untuk bepergian seperti beberapa tahun yang lalu, lebih dari 2,7 juta pelanggan menggunakan listrik dari EVNHCMC saat ini hanya perlu melakukan operasi pada telepon pintar dengan koneksi internet untuk dapat melakukan semua permintaan dan prosedur listrik pada platform daring.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — Ho Chi Minh City Electricity adalah salah satu unit terdepan dalam transformasi digital.

Berbicara kepada Thanh Nien , perwakilan EVNHCMC mengatakan bahwa sejak tahun 2015, EVNHCMC telah mengembangkan aplikasi dan utilitas layanan pelanggan (Aplikasi EVNHCMC CSKH) yang sejalan dengan penerapan sistem pengukuran jarak jauh yang efektif. Tujuannya adalah untuk menciptakan kondisi tercepat dan ternyaman bagi pelanggan melalui penyediaan berbagai layanan baru, yang memungkinkan pelanggan melacak dan memantau penggunaan listrik mereka. Pada saat yang sama, EVNHCMC juga dapat memantau kualitas layanan industri kelistrikan kapan pun dan di mana pun melalui aplikasi CSKH dan situs web CSKH EVNHCMC. Sejak saat itu, aplikasi ini telah diperbarui sekali, dan saat ini terdapat lebih dari 1 juta pelanggan yang menggunakan aplikasi ini, atau hampir 50%.

Instal Aplikasi untuk mendapatkan layanan rumah

Sistem pengukuran jarak jauh tidak hanya mengumpulkan indeks listrik jarak jauh untuk menghitung tagihan listrik pelanggan, tetapi juga menyediakan informasi tambahan terkait penggunaan listrik pelanggan. Misalnya, peringatan tentang kasus peningkatan/penurunan penggunaan listrik yang tidak normal, peringatan tentang parameter operasi arus, tegangan, faktor daya... Peringatan ini akan dikirimkan secara otomatis kepada pelanggan melalui Aplikasi EVNHCMC CSKH, Zalo, dan email... Dari sana, pelanggan dapat secara proaktif menyusun rencana penggunaan listrik yang lebih fleksibel, efisien, dan ekonomis, yang berkontribusi pada perlindungan lingkungan dan mengurangi biaya ekonomi bagi keluarga dan masyarakat.

Menurut perwakilan EVNHCMC, pelanggan kini dapat menggunakan semua layanan listrik kapan pun, di mana pun, dan 24/7. Semua informasi seputar kelistrikan, termasuk jadwal pembacaan meter, jadwal pasokan listrik, pengajuan permohonan, dan pemantauan perkembangan layanan kelistrikan seperti penerbitan kontrak pembelian listrik baru; perubahan/penambahan informasi kontrak; perpanjangan/pengakhiran kontrak pembelian listrik; penghentian sementara penggunaan listrik; layanan pengecekan dan verifikasi peralatan meteran, pemantauan indeks konsumsi listrik, dll., semuanya tersedia secara daring.

"Sebagian besar pelanggan listrik di Kota Ho Chi Minh sangat puas dengan fitur pelacakan indeks konsumsi listrik bulanan di Aplikasi Layanan Pelanggan EVNHCMC serta fitur peringatan tentang ambang batas penggunaan listrik untuk secara proaktif mengontrol dan menyesuaikan penggunaan listrik demi menghemat dan menjaga keamanan setiap hari," tegas seorang perwakilan EVNHCMC.

Bagi pelanggan yang menggunakan listrik dalam jumlah besar melalui stasiun transformator khusus, EVNHCMC juga menyediakan grafik penggunaan listrik harian, grafik kapasitas, grafik arus, dan faktor daya dengan frekuensi 30 menit/waktu sehingga pelanggan dapat memantau sistem tenaga listrik dari jarak jauh secara hampir real-time. Penyediaan informasi ini sangat penting untuk memanfaatkan data tersebut dalam kegiatan produksi dan bisnis. Selain itu, melalui aplikasi EVNHCMC CSKH, pelanggan listrik dapat dengan cepat menerima notifikasi jika terjadi insiden yang tidak biasa pada sistem tenaga listrik. Hal ini memungkinkan koordinasi dengan industri kelistrikan untuk segera memeriksa dan menangani insiden tersebut guna meminimalkan gangguan daya pada sistem, memastikan pasokan listrik yang stabil, berkelanjutan, dan aman, serta meningkatkan keandalan pasokan listrik.

"Ke depannya, industri kelistrikan kota akan terus berbenah dan menambahkan fitur-fitur canggih untuk memudahkan pelanggan. Misalnya, meningkatkan respons layanan, melacak rute teknisi listrik, melakukan panggilan gratis melalui aplikasi... Terutama mendukung konsultasi lanjutan, memilih staf konsultan melalui aplikasi," tegas Bapak Phan Hoang San, Direktur Pusat Layanan Pelanggan EVNHCMC.

PETUNJUK UNTUK MENGINSTAL APLIKASI LAYANAN PELANGGAN EVNHCMC DI PERANGKAT SELULER

Langkah 1: Cari kata kunci "EVNHCMC CSKH" di AppStore sistem operasi iOS, atau kata kunci "EVNHCMC CSKH" di CH Play sistem operasi Android.