Semua pertanyaan Anda tentang listrik dapat dijawab hanya dengan satu sentuhan.

Lebih dari 50% pelanggan listrik telah menginstal Aplikasi Layanan Pelanggan EVNHCMC.

Setiap kali menerima pemberitahuan tagihan listrik, Ibu Nguyen Mai Lien (72 tahun, tinggal di Kota Thu Duc, Kota Ho Chi Minh) membuka rincian tagihan listrik untuk memeriksa apakah anak-anak dan cucu-cucunya menggunakan listrik lebih banyak bulan ini daripada bulan-bulan sebelumnya. Pada bulan September, ketika putrinya mengeluh keras tentang tagihan listrik yang jauh lebih tinggi dibandingkan bulan sebelumnya, Ibu Lien dengan tenang duduk dan memeriksa rincian tagihan listrik di aplikasi EVNHCMC CSKH. Kemudian, ia menggerutu: "Tidakkah Ibu melihat bahwa periode penagihan lebih dari 3 minggu? Bukannya dicatat pada tanggal 7 Agustus, malah dicatat pada tanggal 31 Agustus. Tidakkah Ibu membaca koran? Tidakkah Ibu tahu tentang perubahan tanggal pembacaan meter? Hanya bulan ini, tetapi bulan depan akan dicatat lagi di akhir bulan. Mereka langsung saja bertindak tanpa melakukan riset terlebih dahulu. Satu-satunya keahlian mereka adalah lupa mematikan lampu." Sambil menggerutu kepada putrinya, dia masuk ke kamar putrinya dan mematikan TV yang menyala tetapi tidak diawasi.

Bagi seorang pensiunan guru seperti Ibu Nguyen Mai Lien, menggunakan ponsel pintar dengan mahir, memasang aplikasi untuk melacak tagihan listrik, dan berbelanja online melalui aplikasi e-commerce bukanlah hal baru. Ini juga merupakan salah satu keberhasilan dalam upaya transformasi digital sektor kelistrikan, yang membawa kemudahan bagi setiap rumah dan setiap warga negara, tanpa memandang usia. "Saya mengibaratkannya seperti aplikasi 'pintar'. Aplikasi ini 'memahami' apa yang Anda inginkan; Anda menemukan informasi yang Anda butuhkan. Sangat jelas; satu-satunya hal adalah meluangkan waktu untuk membukanya dan melihat sedikit, dan Anda akan menemukan banyak informasi penting, mulai dari alamat email, nomor telepon layanan pelanggan, cara perhitungan harga listrik di setiap tingkatan, hingga detail berapa kilowatt-jam yang Anda gunakan setiap hari, sehingga Anda tahu cara menghemat uang…," ujar Ibu Lien.

Alih-alih harus menghabiskan waktu dan tenaga untuk bepergian bolak-balik seperti tahun-tahun sebelumnya, kini lebih dari 2,7 juta pelanggan listrik menggunakan layanan ini. Kini, dengan EVNHCMC, Anda hanya perlu menggunakan ponsel pintar dengan koneksi internet untuk menyelesaikan semua permintaan dan prosedur terkait listrik secara online.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — Perusahaan Listrik Kota Ho Chi Minh adalah salah satu unit terkemuka dalam transformasi digital.

Dalam wawancara dengan surat kabar Thanh Nien , seorang perwakilan dari EVNHCMC menyatakan bahwa sejak tahun 2015, EVNHCMC telah mengembangkan aplikasi dan layanan pelanggan (Aplikasi Layanan Pelanggan EVNHCMC) bersamaan dengan penerapan sistem pengukuran jarak jauh yang efektif. Tujuannya adalah untuk memberikan layanan tercepat dan paling nyaman kepada pelanggan dengan menawarkan layanan baru dan memberdayakan mereka untuk memantau penggunaan listrik mereka. Secara bersamaan, pelanggan dapat memantau kualitas layanan listrik kapan saja, di mana saja melalui aplikasi dan situs web Layanan Pelanggan EVNHCMC. Sejak itu, aplikasi tersebut telah ditingkatkan sekali dan saat ini memiliki lebih dari 1 juta pengguna, yang mencakup hampir 50% dari basis pelanggan.

Instal aplikasinya untuk mendapatkan pengiriman ke rumah.

"Sistem pengukuran jarak jauh tidak hanya mengumpulkan pembacaan listrik dari jarak jauh untuk menghitung tagihan listrik bagi pelanggan, tetapi juga memberikan informasi tambahan terkait penggunaan listrik mereka. Misalnya, sistem ini memberi peringatan kepada pelanggan tentang peningkatan/penurunan konsumsi listrik yang tidak biasa, dan memperingatkan tentang parameter pengoperasian seperti arus, tegangan, dan faktor daya. Peringatan ini secara otomatis dikirimkan kepada pelanggan melalui aplikasi EVNHCMC CSKH, Zalo, email, dll. Dari situ, pelanggan dapat secara proaktif mengembangkan rencana penggunaan listrik yang fleksibel, efisien, dan lebih ekonomis, berkontribusi pada perlindungan lingkungan dan mengurangi biaya ekonomi bagi keluarga dan masyarakat mereka."

Menurut perwakilan EVNHCMC, pelanggan kini dapat mengakses semua layanan listrik kapan saja, di mana saja, dan 24/7. Semua informasi terkait listrik, termasuk jadwal pembacaan meter, jadwal pasokan listrik, pengajuan permintaan, dan pelacakan perkembangan layanan listrik seperti kontrak pembelian listrik baru; perubahan/penambahan kontrak; perpanjangan/penghentian kontrak; pemadaman listrik sementara; inspeksi dan pengujian peralatan pengukuran; dan pemantauan konsumsi listrik, semuanya tersedia secara online.

"Sebagian besar pelanggan listrik di Kota Ho Chi Minh sangat puas dengan fitur pemantauan konsumsi listrik bulanan pada Aplikasi EVNHCMC CSKH, serta fitur peringatan ambang batas penggunaan listrik, yang memungkinkan mereka untuk secara proaktif mengontrol dan menyesuaikan penggunaan listrik mereka untuk penggunaan yang aman dan ekonomis setiap hari," tegas seorang perwakilan EVNHCMC.

Bagi pelanggan dengan konsumsi listrik tinggi melalui gardu induk khusus, EVNHCMC juga menyediakan grafik penggunaan listrik harian, grafik daya, grafik arus, grafik faktor daya, dll., setiap 30 menit untuk memungkinkan pelanggan memantau sistem tenaga listrik dari jarak jauh secara hampir real-time. Penyediaan informasi ini sangat penting untuk memanfaatkan data ini dalam produksi dan operasi bisnis. Selain itu, melalui aplikasi EVNHCMC CSKH, pelanggan listrik dapat dengan cepat menerima pemberitahuan tentang situasi abnormal dalam sistem tenaga listrik untuk berkoordinasi dengan sektor tenaga listrik guna melakukan inspeksi dan penanganan tepat waktu, meminimalkan pemadaman listrik, memastikan pasokan listrik yang stabil, berkelanjutan, dan aman, serta meningkatkan keandalan pasokan listrik.

“Dalam waktu mendatang, sektor kelistrikan kota akan terus melakukan peningkatan dan menambahkan fitur-fitur yang lebih canggih untuk memudahkan pelanggan dalam menggunakannya. Misalnya, meningkatkan responsivitas layanan, melacak rute teknisi perbaikan listrik, melakukan panggilan gratis melalui aplikasi… Terutama, menyediakan dukungan konsultasi tingkat lanjut dan memungkinkan pelanggan untuk memilih konsultan mereka melalui aplikasi,” tegas Bapak Phan Hoang San - Direktur Pusat Layanan Pelanggan EVNHCMC.

PETUNJUK UNTUK MENGINSTAL APLIKASI LAYANAN PELANGGAN EVNHCMC PADA PERANGKAT SELULER

Langkah 1: Cari kata kunci "CSKH EVNHCMC" di AppStore untuk iOS, atau "EVNHCMC CSKH" di CH Play untuk Android.