Mempromosikan penerapan teknologi digital, pariwisata pintar

[iklan_1]

Dengan promosi transformasi digital dan pengembangan pariwisata cerdas, citra "Pariwisata Thanh Hoa - Empat Musim Keharuman" semakin menyebar ke pasar wisata domestik dan internasional. Melalui hal ini, banyak destinasi dan bisnis secara bertahap menegaskan profesionalisme mereka dan menghadirkan berbagai pengalaman serta kemudahan bagi wisatawan.

Mempromosikan penerapan teknologi digital, pariwisata pintar Dengan aplikasi perjalanan pintar Smart Travel, pengunjung dapat memperoleh pengalaman yang lebih baik saat mengunjungi Situs Warisan Benteng Dinasti Ho.

November lalu, Universitas Hong Duc bekerja sama dengan Asosiasi Pariwisata Kota Thanh Hoa untuk menyelenggarakan program pelatihan "Meningkatkan kapasitas manajemen sesuai model transformasi digital di bidang pariwisata di Provinsi Thanh Hoa". Program ini berfokus pada sejumlah materi, seperti: membangun dan mengelola aktivitas pemasaran digital di bidang pariwisata; menerapkan produk pariwisata digital dan inovatif, memaksimalkan pengalaman pelanggan; mengoperasikan model bisnis pariwisata dalam konteks transformasi digital; mengalami dan berkonsultasi tentang transformasi digital dalam bisnis pariwisata... Dengan demikian, program ini berkontribusi dalam mengarahkan dan mendukung bisnis pariwisata untuk meningkatkan kualitas manajemen, memanfaatkan data dengan lebih baik, mendekati pelanggan dengan lebih mudah, dan sekaligus meningkatkan daya saing bisnis.

Wakil Presiden Tetap Asosiasi Pariwisata Kota Thanh Hoa, Pham Tien Hai, mengatakan: “Hingga saat ini, bisnis jasa pariwisata di Kota Thanh Hoa pada dasarnya telah menyelesaikan transformasi digital dalam manajemen, pengembangan produk, dan pendekatan pelanggan. Aplikasi teknologi digital telah membantu bisnis perjalanan khususnya dan bisnis jasa pariwisata pada umumnya mengoptimalkan semua kegiatan dan mendekati pasar pelanggan dengan lebih baik. Namun, penerapan teknologi digital dan aplikasi pariwisata pintar masih memiliki banyak keterbatasan. Kami berharap program pelatihan ini menjadi kesempatan bagi bisnis untuk terus meneliti dan mentransformasi cara mereka mendekati dan melayani pelanggan melalui platform daring dan teknologi digital. Tujuannya adalah untuk menggunakan aplikasi pariwisata pintar dan mengembangkan produk berkualitas untuk mengoptimalkan pengalaman wisatawan.”

Hingga saat ini, sebagian besar bisnis pariwisata di provinsi ini telah menggunakan situs web atau situs jejaring sosial untuk mempromosikan citra dan produk mereka; menerima pembayaran online non-tunai. Untuk akomodasi bintang 4-5, perangkat lunak manajemen telah digunakan, yang mengintegrasikan fasilitas mulai dari akomodasi, restoran, kolam renang, dan layanan pendukung lainnya ke dalam kartu kamar. Hal ini membantu pelanggan menggunakan layanan secara proaktif, sekaligus mengurangi jumlah personel dan mengontrol semua tahapan secara ketat.

Manajer Umum Hotel Melia

Ngo Huu Nhut dari Vinpearl Thanh Hoa mengatakan: “Kami telah menerapkan teknologi digital di semua tahapan, mulai dari manajemen sumber daya manusia hingga layanan kepada pelanggan. Saat ini, semua prosedur check-in dan check-out dilakukan dengan cepat dan mudah melalui aplikasi Staf & perangkat lunak Esign. Saat tamu check-in, mereka akan diberikan kartu kamar yang telah terintegrasi penuh dengan layanan yang didaftarkan dan digunakan tamu selama menginap di sini. Tamu hanya perlu memindai kartu kamar untuk menuju lantai terdaftar; sementara itu, untuk menggunakan layanan seperti: spa, kolam renang, pusat kebugaran, sarapan... akan melewati langkah-langkah registrasi atau pengisian informasi nomor kamar seperti sebelumnya. Dengan demikian, memberikan privasi dan kenyamanan bagi tamu, membantu hotel mengurangi staf, dan meningkatkan kualitas layanan.”

Untuk benar-benar mengubah digital menjadi kekuatan pendorong baru bagi pengembangan pariwisata, Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata telah aktif berkoordinasi dengan dinas, cabang, dan unit terkait untuk menerapkan digitalisasi dan Smart Travel di 8 kawasan dan destinasi wisata (Situs Peninggalan Sejarah Lam Kinh, Situs Warisan Budaya Benteng Dinasti Ho, Situs Peninggalan Sejarah dan Budaya Kuil Nua-Am Tien, Kawasan Ekowisata Komunitas Pu Luong, Kawasan Ekowisata Komunitas Desa Ma, Air Terjun May, Kuil Song Son, Kuil Cua Dat). Bersamaan dengan itu, 71 kawasan dan destinasi wisata serta 25 akomodasi wisata telah didigitalisasi, diperbarui dengan perangkat lunak aplikasi manajemen pemanfaatan dan basis data pariwisata Provinsi Thanh Hoa (di tautan http://csdl.thanhhoa.travel). Hampir 1.000 berita, artikel, video, dan gambar yang mempromosikan "Pariwisata Thanh Hoa - Empat Musim Keharuman" telah diunggah di situs web pariwisata Provinsi Thanh Hoa (di tautan http://thanhhoa.travel). Selain itu, wisatawan dapat mengunjungi portal pariwisata Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk, jadwal perjalanan... dan merenungkan kualitas pariwisata.

Dalam upaya meningkatkan mutu layanan dan mengembangkan pariwisata cerdas, Provinsi Thanh Hoa tengah berfokus pada penerapan sejumlah solusi, seperti penyempurnaan mekanisme dan kebijakan pengembangan pariwisata cerdas; pembangunan basis data pariwisata; penerapan aplikasi pariwisata cerdas di berbagai kawasan dan destinasi wisata; promosi pariwisata melalui media digital. Selain itu, pelaku usaha pariwisata di provinsi ini perlu lebih proaktif dalam menerapkan aplikasi dan perangkat lunak pariwisata dalam pengelolaan dan pengembangan produk berbasis platform digital. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman, memberikan kemudahan, dan kepuasan bagi wisatawan saat menggunakan jasa pariwisata.

Komentar (0)