Pajak Kota Hanoi:

Setelah penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat, prosedur administrasi pajak di instansi pajak di Hanoi menjadi lebih lancar. Berkat upaya para pejabat dan pegawai Dinas Pajak Kota Hanoi, prosedur pajak diproses dengan cepat dan efisien.

Para wajib pajak melakukan transaksi di Kantor Pajak No. 7 di Hanoi . Foto: Nguyen Quang

Melakukan penataan ulang struktur lembaga pajak sesuai dengan model baru.

Menurut Dinas Pajak Kota Hanoi, dalam melaksanakan kebijakan untuk terus menata ulang struktur organisasi instansi pajak agar sesuai dengan model pemerintahan daerah dua tingkat sebagaimana diatur dalam Resolusi No. 60-NQ/TƯ tanggal 12 April 2025 dari Komite Sentral Partai Komunis Vietnam; dan Keputusan No. 2229/QĐ-BTC dari Kementerian Keuangan yang mengubah Keputusan No. 381/QĐ-BTC tentang fungsi, tugas, wewenang, dan struktur organisasi Dinas Pajak, Dinas Pajak mengeluarkan Keputusan No. 1376/QĐ-CT tanggal 30 Juni 2025, yang mengatur fungsi, tugas, wewenang, dan struktur organisasi pajak provinsi dan kota di bawah Dinas Pajak.

Oleh karena itu, mulai 1 Juli 2025, struktur organisasi Dinas Pajak Kota Hanoi akan terdiri dari 16 departemen (semua departemen mempertahankan nama lama mereka, kecuali 5 departemen inspeksi dan audit yang akan diubah namanya menjadi departemen inspeksi dari nomor 1 hingga nomor 5) dan 25 kantor pajak daerah (sesuai dengan 25 tim pajak Hanoi sebelumnya); setiap kantor pajak daerah di Kota Hanoi akan memantau dan mengelola wilayah kelurahan dan kecamatan.

Menurut pimpinan Dinas Pajak Kota Hanoi, restrukturisasi aparatur organisasi instansi pajak sesuai model baru ini bukan hanya reorganisasi administratif tetapi juga langkah strategis untuk mengkonkretkan kebijakan utama Pemerintah Pusat dalam terus berinovasi dan merampingkan aparatur organisasi demi operasi yang efektif dan efisien; sekaligus secara jelas menunjukkan semangat untuk tetap berpegang teguh pada organisasi praktis pemerintahan daerah dua tingkat.

Menghadapi tantangan peningkatan beban kerja, Departemen Pajak telah berupaya untuk secara bersamaan menerapkan restrukturisasi dan penyederhanaan aparatur organisasinya sesuai dengan model pemerintahan daerah dua tingkat, sejalan dengan arahan Pemerintah , sambil memastikan kelancaran dan keutuhan operasional layanan pendukung wajib pajak. Ini adalah transformasi strategis, yang menunjukkan pendekatan proaktif dan fleksibel dari otoritas pajak dalam mencapai "tujuan ganda" - menata ulang aparatur agar lebih efisien dan tertata tanpa mengganggu pelayanan publik dan memaksimalkan kemudahan bagi wajib pajak.

Memberikan dukungan dan menyelesaikan masalah.

Untuk mewujudkan tujuan tersebut, seluruh pejabat, pegawai negeri sipil, dan karyawan Kantor Pajak Daerah I, yang sekarang menjadi Kantor Pajak Kota Hanoi, telah dengan serius, mendesak, dan intensif menerapkan banyak solusi untuk menyelesaikan tugas sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan. Kantor Pajak Kota Hanoi dan 25 kantor pajak daerah telah menugaskan personel yang kompeten, beretika, antusias, dan sesuai budaya untuk bekerja di layanan "satu pintu" dan departemen "Pendaftaran dan Penagihan Lainnya" untuk menerima permohonan dan segera membantu menyelesaikan kesulitan bagi warga dan pelaku usaha. Para pemimpin unit secara teratur memantau, mengawasi, dan segera mengingatkan para pejabat dan pegawai negeri sipil untuk mematuhi peraturan internal dan prosedur kerja instansi secara ketat, menjunjung tinggi rasa tanggung jawab dan menciptakan transformasi mendasar dalam disiplin, etika kerja, sikap, dan perilaku terhadap wajib pajak dan masyarakat. Selain itu, Departemen Pajak menyelenggarakan banyak inspeksi mendadak di berbagai unit untuk memantau kinerja petugas pajak, dengan tegas menangani setiap pelanggaran peraturan dan ketentuan internal departemen (jika ada), memastikan pelayanan yang baik bagi wajib pajak dan masyarakat.

Secara khusus, pada awal Juli 2025, ketika otoritas pajak mulai beroperasi di bawah model pemerintahan lokal dua tingkat, Dinas Pajak Kota Hanoi membentuk tujuh tim inspeksi di 25 kantor pajak untuk segera mendukung dan menyelesaikan kesulitan bagi pejabat dan pegawai yang beroperasi di bawah sistem baru tersebut. Bersamaan dengan itu, mereka memantau penanganan umpan balik dan keluhan wajib pajak oleh pejabat dan pegawai. Hal ini memungkinkan mereka untuk memberi saran kepada pimpinan Dinas Pajak Kota Hanoi tentang penyelesaian masalah dan kekurangan secara tepat waktu, serta mencegah wajib pajak untuk menyampaikan ketidakpuasan kepada otoritas pajak. Akibatnya, otoritas pajak menerima dan menyelesaikan prosedur pajak administratif dan permintaan bantuan dengan cepat, efektif, dan sesuai dengan peraturan, baik secara langsung maupun melalui portal elektronik atau layanan telepon.

Berkat upaya-upaya ini, sistem pajak baru Kota Hanoi dan 25 kantor pajak daerah beroperasi dengan lancar dan efisien, memberikan layanan terbaik kepada warga dan pelaku usaha di bawah model pemerintahan daerah dua tingkat. Pengelolaan administrasi dan pajak di semua tingkatan instansi pajak disederhanakan, sehingga prosedur administrasi bagi warga dan pelaku usaha dapat diselesaikan dengan cepat. Model baru ini juga memudahkan wajib pajak untuk melakukan prosedur administrasi, sekaligus memenuhi persyaratan transformasi digital dan modernisasi sektor pajak, serta sesuai dengan model pemerintahan daerah dua tingkat.

Ini merupakan tonggak penting bagi Dinas Pajak Hanoi, yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi lembaga pajak di semua tingkatan, memenuhi persyaratan pembangunan sosial-ekonomi, dan melayani masyarakat serta bisnis di ibu kota dengan sebaik-baiknya.

Sumber: https://hanoimoi.vn/thue-thanh-pho-ha-noi-kip-thoi-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thue-714577.html