Saat ini, Pusat Pelayanan Publik Provinsi memiliki dua instansi terintegrasi vertikal (Dinas Pajak Provinsi dan Dinas Asuransi Sosial Provinsi) dan satu perusahaan (Perusahaan Listrik Lang Son) dengan prosedur administratif yang menghasilkan permohonan. Secara spesifik, Dinas Pajak Provinsi memiliki 219 prosedur administratif; Dinas Asuransi Sosial Provinsi memiliki 25; dan Perusahaan Listrik Lang Son memiliki 19. Prosedur-prosedur ini disusun secara ilmiah dan sinkron dengan prosedur administratif departemen-departemen khusus di bawah Komite Rakyat Provinsi, menciptakan titik kontak terpusat dan terpadu untuk menerima dan menyampaikan hasil.
Untuk menangani prosedur administrasi secara efektif, Komite Rakyat Provinsi telah mengarahkan departemen, lembaga, dan bisnis terkait untuk melaksanakan beberapa tugas seperti: menugaskan staf untuk bekerja di pusat layanan "satu atap" dan memastikan mereka memenuhi standar yang ditetapkan; menyediakan peralatan untuk staf; dan berkoordinasi dengan lembaga dan unit terkait untuk menyelenggarakan pelatihan profesional dan pengembangan keterampilan bagi staf yang bekerja di pusat layanan "satu atap".
Dari tahun 2025 hingga saat ini, di Pusat Pelayanan Publik Provinsi, Asuransi Sosial Provinsi menerima 95.385 permohonan dan menyelesaikan 91.485; Perusahaan Listrik Lang Son menerima 1.878 permohonan dan menyelesaikan 1.829; dan Dinas Pajak Provinsi menerima dan menyelesaikan 3.810 permohonan, dengan 100% dari permohonan tersebut diselesaikan tepat waktu dan lebih cepat dari jadwal. |
Ibu Trinh Thi Phuong Anh, seorang pegawai negeri sipil di departemen layanan "satu atap" Departemen Pajak Provinsi di Pusat Layanan Publik Provinsi, mengatakan: "Ketika ditugaskan pada tugas ini, saya secara proaktif mempelajari dokumen dan peraturan terkait prosedur pajak; dan mengikuti kursus pelatihan profesional yang diselenggarakan oleh Kantor Komite Rakyat Provinsi dan Pusat Layanan Publik Provinsi. Berkat ini, saya sekarang telah beradaptasi dengan baik dengan pekerjaan tersebut, dan semua prosedur yang saya tangani sesuai dengan peraturan dan sepenuhnya dilakukan melalui layanan publik daring."
Bapak Nong Van Hoan, Wakil Direktur Dinas Asuransi Sosial Provinsi, mengatakan: "Kami telah menugaskan staf dengan keahlian profesional dan keterampilan komunikasi yang baik di titik penerimaan; kami telah berkoordinasi dengan Pusat Layanan Publik Provinsi untuk melengkapi staf sepenuhnya dengan mesin dan fasilitas agar dapat menjalankan tugas mereka dengan baik. Secara khusus, kami juga telah fokus pada promosi penyebaran informasi dan panduan kepada organisasi dan individu tentang pelaksanaan prosedur administrasi melalui layanan publik daring. Hasilnya, pada tahun 2025 dan dari awal tahun 2026 hingga saat ini, tingkat pengajuan dokumen prosedur administrasi melalui layanan publik daring terus meningkat, dan semua prosedur asuransi sosial telah diproses tepat waktu dan lebih cepat dari jadwal."
Seiring dengan pengerahan staf khusus, instansi dan bisnis terkait telah secara proaktif berkoordinasi erat dengan Kantor Komite Rakyat Provinsi dan Pusat Pelayanan Publik Provinsi dalam mengatur penerimaan dan pemrosesan permohonan. Prosedur pemrosesan bersifat publik dan transparan; waktu pemrosesan diumumkan dengan jelas; dan tahapan perantara diminimalkan. Hasilnya, penanganan prosedur administrasi berjalan lancar dan efisien. Dari tahun 2025 hingga saat ini, Pusat Pelayanan Publik Provinsi dan Asuransi Sosial Provinsi menerima 95.385 permohonan dan memproses 91.485; Perusahaan Listrik Lang Son menerima 1.878 permohonan dan memproses 1.829; dan Dinas Pajak Provinsi menerima dan memproses 3.810 permohonan, dengan 100% di antaranya diproses tepat waktu dan lebih cepat dari jadwal.
Ibu Nong Thi Ngoc, dari desa Ban Thi, komune Chien Thang, berbagi: "Sebelumnya, ketika berurusan dengan prosedur terkait asuransi dan pajak, saya harus pergi ke berbagai instansi, yang sangat memakan waktu. Sekarang, saya hanya perlu pergi ke Pusat Pelayanan Publik Provinsi untuk mengurus banyak hal sekaligus. Stafnya membantu, prosedurnya jelas, dan waktu tunggunya jauh lebih singkat."
Konsolidasi prosedur administratif dari berbagai instansi dan bisnis vertikal ke satu pusat terpadu telah menghilangkan kebutuhan warga dan bisnis untuk bepergian ke berbagai lokasi dan titik kontak untuk menyelesaikan permohonan mereka. Hal ini dianggap sebagai langkah signifikan dalam reformasi administrasi, yang memberikan kemudahan bagi warga dan bisnis.
Sumber: https://baolangson.vn/thu-tuc-tap-trung-phuc-vu-hieu-qua-5074178.html
Komentar (0)