Para pengguna TikTok dan YouTuber menimbulkan kekacauan di pasar online.

TikToker - Foto 1.

Aktivitas penjualan yang kacau dari para artis, TikToker, YouTuber... - Tangkapan layar

Meskipun Hang Du Muc dan Quang Linh Vlogs baru-baru ini ditangkap karena memproduksi dan menjual permen sayur Kera palsu, dan ratu kecantikan Nguyen Thuc Thuy Tien dilarang meninggalkan negara untuk penyelidikan terkait kasus tersebut, banyak influencer (KOL) lainnya masih aktif dan kacau beroperasi di "pasar online".

Sulit membedakan apakah produk tersebut asli atau palsu saat membeli.

Dengan mengakses keranjang belanja yang terhubung di saluran TikTok Chu Thanh Huyen (istri pesepakbola Quang Hai), pelanggan dapat dengan mudah memilih dan memesan lebih dari 60 item berbeda yang ditampilkan. Beberapa item ini bahkan telah terjual ribuan unit.

Saya secara acak mengklik "Ohui Pink Cleansing Foam Set" (ukuran 200ml, dengan tambahan tube 100ml gratis), yang didiskon menjadi 422.000 VND. Muncul deskripsi yang menyatakan bahwa produk tersebut membantu melembapkan dan mencerahkan kulit.

Membaca tanggapan dari pelanggan yang telah membeli produk tersebut, di samping komentar positif, beberapa orang berbagi bahwa "wajah saya terasa sangat gatal saat menggunakannya."

Setelah memesan satu set kosmetik lagi senilai lebih dari 1,8 juta VND dari saluran Chu Thanh Huyen, seorang pelanggan berkata, "Saya sudah menerima barangnya tetapi tidak melihat stiker anti-pemalsuan pada setiap produk, jadi saya agak khawatir."

Pelanggan lain membeli tablet vitamin C 1.000 mg yang diiklankan sebagai "membantu mengurangi flek hitam, mendukung pemutihan kulit, dan meningkatkan kekebalan tubuh," dengan harga 322.000 VND (diskon 41%). Namun, mereka kemudian berkomentar bahwa mereka menerima produk tersebut tetapi tidak tahu apakah itu asli atau palsu.

Yang menarik, ketika seorang pelanggan mengeluhkan produk yang tidak memiliki label yang jelas, penjual secara terbuka menjawab: "Produk kami diimpor, jadi tidak memiliki label tambahan," dan "Kami menjamin produk tersebut asli."

Baru-baru ini, Chu Thanh Huyen juga dituduh membuat klaim berlebihan tentang "susu" untuk anak-anak, yang konon berasal dari Korea Selatan. Berdasarkan video yang diunggah di TikTok, ia menyatakan bahwa susu ini dapat digunakan untuk anak-anak mulai usia 7 bulan, dengan menggunakan putranya sendiri (8 bulan) sebagai contoh.

Namun kemudian seseorang mengeluh bahwa anak-anak harus berusia minimal 2 tahun untuk menggunakannya. Setelah mendapat kecaman, dia meminta maaf, mengatakan bahwa dia tidak menjelaskan dengan jelas, sehingga menyebabkan kesalahpahaman.

Membeli barang di platform e-commerce tanpa label yang tepat atau informasi yang jelas membuat banyak pelanggan ragu tentang asal produk, belum lagi tanggung jawab penjual ketika pelanggan mengalami masalah setelah menggunakan produk tersebut.

Mai Ly, seorang TikToker dengan lebih dari 1,7 juta pengikut, meraih popularitas melalui penjualan kosmetik, terutama suplemen makanan, termasuk "E22 - Suplemen Pendukung Hati" yang merupakan produk terlaris, dengan lebih dari 12.600 unit terjual.

Harga jualnya adalah 465.000 VND per kotak isi 30 tablet dan 958.000 VND per kotak isi 60 tablet. Dengan mengambil harga terendah sebagai perkiraan, ia memperoleh keuntungan lebih dari 5,8 miliar VND. Namun, beberapa pelanggan mengeluhkan bahwa "produk tersebut tidak memiliki label atau tanda, diduga palsu."

Penjual menjawab bahwa itu hanyalah stiker kosong, tanpa label tambahan apa pun, dan berjanji akan memberikan kompensasi 1.000 kali lipat harga jika barang palsu ditemukan. Sementara itu, pelanggan lain mengeluh bahwa produk tersebut tidak memiliki petunjuk penggunaan, sehingga mereka "membelinya tetapi tidak tahu cara menggunakannya."

TikToker - Foto 2.

"Ramuan awet muda" ada di mana-mana.

Berdasarkan pengamatan di TikTok dan YouTube, banyak penjual yang gencar mengiklankan produk mereka, terkadang membuat pendengar salah mengira bahwa produk tersebut adalah "obat mujarab" atau "ramuan ajaib."

Sebagai contoh, banyak video lain dari TikToker populer mengiklankan jenis suplemen makanan yang dapat "menghidupkan kembali sel-sel yang mati" dan "memperpanjang umur."

Mengonsumsi suplemen ini terasa seperti memiliki "kepala baru, otak baru." Dengan mengonsumsi suplemen ini, Anda tidak perlu lagi mengonsumsi obat lain untuk kesehatan otak, pertumbuhan rambut, perawatan rambut beruban, dukungan tidur, diabetes, stroke, dan lain sebagainya.

Dengan konten iklan seperti itu, banyak orang hampir tidak yakin akan kebenarannya dan tidak tahu bagaimana memverifikasi bahwa semua informasi tersebut benar.

Yang perlu diperhatikan, banyak lansia melaporkan telah "terjebak," membeli obat palsu, dan menderita berbagai konsekuensi negatif. Ibu Hanh (nama samaran) mengatakan bahwa setelah melihatnya secara online, ia memesan sekantong "obat tradisional," yaitu ramuan herbal.

Obat ini dikemas dalam kantong plastik kecil, dengan informasi tentang kegunaannya dalam mengobati sakit dan nyeri, sakit punggung, mati rasa, rematik, linu panggul, serta meningkatkan nafsu makan dan tidur... Namun, setelah menggunakannya beberapa waktu, ia mengalami pembengkakan wajah, penipisan kulit, dan pendarahan di bawah kulit...

Diketahui bahwa obat herbal ini mengandung kortikosteroid, dan penggunaan jangka panjang dapat menyebabkan keracunan dengan banyak komplikasi berbahaya.

"Saya mengonsumsi pil penambah berat badan yang saya beli secara online, yang juga mengandung kortikosteroid. Setelah mengonsumsinya selama beberapa bulan, saya mengalami kram perut yang parah, diikuti oleh edema. Itu pengalaman yang mengerikan, dan saya sangat menyesalinya," cerita Ibu Bich Ngan (Kota Ho Chi Minh). Untuk meningkatkan penjualan obat herbal dan suplemen makanan, banyak orang bahkan menyebut diri mereka sebagai "penyembuh ajaib," dokter, apoteker, dan lain-lain.

Sementara itu, bahkan ketika pembeli mengalami masalah saat menggunakan produk, penjual tetap merespons dengan tanggapan umum yang sudah ditulis sebelumnya, alih-alih memberikan dukungan. Misalnya, seorang pelanggan mengunggah foto wajahnya yang terkena ruam, beserta keterangan "pengalaman pribadi dan wajahku terlihat agak berantakan. Mungkin tidak cocok untukku," diikuti dengan peringkat satu bintang.

Namun penjual hanya membalas: "Halo Bu, jika Anda memiliki masalah yang perlu diselesaikan, silakan kirim pesan kepada kami untuk mendapatkan bantuan. Mohon beri tahu kami agar kami dapat membantu Anda. Kami berharap Anda dapat membantu kami dengan memberikan peringkat 5 bintang, jika tidak, kami mungkin akan dikenai sanksi karena umpan balik negatif. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk meningkatkan kualitas layanan kami."

Berbicara kepada surat kabar Tuổi Trẻ, banyak pakar mengatakan bahwa informasi yang salah dari tokoh-tokoh berpengaruh di media sosial dapat sangat memengaruhi keputusan pengguna.

Sebagai contoh, seorang KOL (Key Opinion Leader) yang mengaku diri sendiri mungkin memberikan ulasan yang tidak benar tentang produk kosmetik atau suplemen makanan (terlalu memuji produk atau mengulasnya tanpa menggunakannya terlebih dahulu), menyebabkan pengguna membeli produk tersebut dan mengalami masalah kesehatan (alergi kulit, infeksi, atau masalah kesehatan serius lainnya). Contoh terbaru adalah kasus "permen sayuran" Kera.

TikToker - Foto 3.

Anak muda berhati-hati saat melihat dan membeli produk yang diiklankan di TikTok - Foto: TTD

Metode "berbasis televisi" atau "jurnalistik" digunakan untuk menarik interaksi dan memperoleh keuntungan ilegal.

Menurut banyak ahli, tren operasi "jurnalistik" dan "berbasis televisi" dari banyak situs berita, jejaring sosial, dan saluran konten semakin terlihat jelas. Banyak pengguna Facebook, TikTok, dan YouTuber berfungsi sebagai reporter untuk surat kabar dan editor untuk stasiun televisi langsung di halaman dan saluran pribadi mereka.

Bapak Vo Quoc Hung, direktur pertumbuhan Tonkin Media Company, berpendapat bahwa banyak situs berita, saluran YouTube, dan TikTok beroperasi seperti kantor berita dan stasiun televisi tetapi tidak tunduk pada sensor berdasarkan Undang-Undang Pers.

"Hal ini menyebabkan disinformasi, judul berita sensasional, dan kepanikan sosial meskipun tanpa bukti," kata Bapak Hung. Patut dicatat bahwa sementara media berita arus utama dan stasiun televisi harus mematuhi peraturan yang ketat, YouTube dan TikTok beroperasi secara bebas tanpa izin apa pun.

Menurut Bapak Hung, dampak utama dari fenomena "jurnalistik" dan "berbasis televisi" adalah pengaruh negatif terhadap kesadaran sosial.

"Berita sensasional menyebar dan dipercaya enam kali lebih banyak daripada berita biasa, sehingga saluran 'gaya berita' dan 'gaya televisi' sering menggunakan judul sensasional dan pelaporan sepihak untuk menarik pemirsa, yang mendistorsi persepsi pemirsa, terutama Generasi Z (yang mencakup 25% populasi Vietnam, menurut Kantar 2024) - generasi yang akan memimpin negara di masa depan," demikian penilaian Bapak Hung.

Oleh karena itu, menurut para ahli, perlu dibentuk sebuah lembaga khusus untuk memantau YouTube, TikTok, dan situs berita. Lembaga ini akan berkoordinasi dengan platform-platform tersebut (TikTok, YouTube, dll.) untuk memantau konten, menangani pelanggaran, dan berhak untuk meminta platform-platform tersebut segera menerapkan sanksi (pemblokiran konten, penghapusan konten, dll.) ketika keputusan telah dibuat.

60% dari Generasi Z mempercayai ulasan ini.

Menurut data dari riset Kantar tahun 2024, hingga 60% Generasi Z di Vietnam (sekitar 15 juta orang) mempercayai ulasan dari KOL dan KOC di TikTok, dan sekitar 40% dari mereka telah membeli produk berkualitas rendah karena ulasan yang tidak jujur.

Para penonton, terutama Generasi Z dan Milenial (yang berjumlah 70 juta pengguna media sosial di Vietnam), mudah terpikat oleh siaran langsung penjualan dengan iklan yang menarik, yang menyebabkan serangkaian konsekuensi negatif seperti belanja impulsif, pemborosan keuangan, dan tekanan terhadap lingkungan.

Fakta bahwa KOL/KOC mengabaikan kualitas produk dalam kampanye iklan yang telah direncanakan juga mengikis standar etika di media.

Selain itu, banyak KOL/KOC yang mengaku sebagai influencer berkolaborasi dengan merek yang tidak dapat diandalkan, mempromosikan produk palsu atau berkualitas rendah, atau berpartisipasi dalam skema pemasaran berjenjang terselubung, yang secara langsung berkontribusi pada peningkatan penipuan online.

Konsekuensi lainnya adalah hal itu berdampak negatif pada pasar dan persaingan yang adil. Bisnis yang sah atau bisnis kecil yang kekurangan anggaran untuk mempekerjakan KOL/KOC akan dirugikan dibandingkan dengan merek-merek curang yang memiliki margin keuntungan tinggi dan karenanya mampu mempekerjakan KOL/KOC untuk mempromosikan produk mereka, meskipun kualitasnya buruk.

Mereka yang berada di posisi berpengaruh harus dimintai pertanggungjawaban.

Berbicara kepada surat kabar Tuổi Trẻ, banyak ahli dan pelaku bisnis mengatakan bahwa barang palsu dan tiruan banyak diiklankan oleh selebriti, terutama melalui saluran siaran langsung. Produk-produk berkualitas rendah ini, yang dikaitkan dengan citra KOL (Key Opinion Leaders), dengan mudah menipu konsumen, yang menyebabkan tidak hanya kerugian finansial tetapi juga hilangnya kepercayaan di pasar.

Menurut Ibu Anh Hong, direktur e-commerce dari sistem ritel 24hStore, dari perspektif merek, hal ini sangat berdampak pada bisnis yang sah. Mereka berinvestasi dalam kualitas dan layanan tetapi harus bersaing dengan barang palsu murah yang mengeksploitasi kelengahan pelanggan dengan "memanfaatkan reputasi selebriti."

"Kita perlu memperketat akuntabilitas para influencer ketika berpartisipasi dalam penjualan – hal itu tidak bisa hanya dianggap sebagai 'bantuan promosi.' Bers साथ dengan itu, kita harus menerapkan mekanisme untuk mengidentifikasi akun penjualan online agar semua aktivitas komersial lebih transparan. Ini bukan penghalang, tetapi syarat minimum untuk membangun lingkungan bisnis yang sehat," usulnya.

Lebih lanjut, Ibu Hong juga menyarankan agar platform media sosial perlu secara proaktif mengontrol konten siaran langsung, terutama dari akun-akun dengan pengikut yang banyak. "Kita tidak bisa membiarkan kepercayaan konsumen dikorbankan hanya demi beberapa menit penjualan yang tidak bertanggung jawab," katanya.

Baca selengkapnya Kembali ke Beranda

KEBAJIKAN - BUNGA PLUM

Sumber: https://tuoitre.vn/tiktoker-youtuber-gay-bat-nhao-cho-mang-20250417080519435.htm