Kota Ho Chi Minh menindak tegas barang palsu menggunakan tanda centang biru dan aplikasi AI.

Kota Ho Chi Minh meningkatkan upaya untuk mendeteksi dan menindak barang palsu di platform e-commerce. Foto: Ngoc Le

KOL (Key Opinion Leaders) dan platform e-commerce harus mengambil peran utama.

Baru-baru ini, banyak kasus yang melibatkan barang selundupan dan barang palsu telah terungkap, dengan keterlibatan beberapa akun berpengaruh di masyarakat. Ibu Vo Thi Ha Linh - Direktur Ha Linh Official Trading and Service Joint Stock Company - menunjukkan bahwa ada dua bentuk umum ketika KOL (Key Opinion Leaders) dan KOC (Key Opinion Companies) berpartisipasi dalam mempromosikan dan menjual barang.

Dalam kasus pertama, mereka adalah pihak yang mengimpor atau memproduksi produk untuk didistribusikan. "Mereka adalah penjual, jadi mereka pasti tahu asal barang tersebut; tidak dapat dikatakan bahwa mereka telah ditipu," tegas Ibu Linh.

Dalam kasus kedua, mereka bertindak sebagai "perpanjangan" yang menghubungkan merek atau platform e-commerce dengan konsumen, terlibat dalam pemasaran afiliasi daripada memproduksi atau mendistribusikan produk. Saat berpartisipasi dalam kegiatan promosi, peraturan menetapkan bahwa setiap sponsor atau komisi yang diterima harus diungkapkan secara jelas.

Dari perspektif platform, Bapak Nguyen Lam Thanh, perwakilan TikTok Vietnam, menyatakan bahwa dalam konteks maraknya barang palsu, platform, penjual, dan bahkan KOL (Key Opinion Leaders) dan KOC (Key Opinion Company) harus bekerja sama untuk memerangi pelanggaran. Beliau mencatat bahwa konsumen perlu membedakan dengan jelas antara platform e-commerce yang memiliki fungsi pembayaran dan terdaftar di Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, dan platform yang tidak memiliki izin untuk memproses pembayaran.

Saat ini TikTok menerapkan mekanisme pembelian percobaan untuk menguji kualitas barang. Setiap tahun, platform tersebut menghapus ratusan ribu akun yang melanggar aturan. Namun, Bapak Thanh dengan jujur mengakui: "Platform hanya dapat mencegah penjualan untuk sementara waktu, atau paling banyak, menghapus akun, tetapi mereka tidak dapat menangani masalah ini secara menyeluruh seperti yang dilakukan oleh lembaga penegak hukum."

Melacak penjual itu sulit; dukungan dari konsumen sangat dibutuhkan.

Bapak Nguyen Quang Huy, Wakil Kepala Departemen Manajemen Pasar Kota Ho Chi Minh, menyatakan bahwa perdagangan barang palsu di platform digital semakin kompleks. Banyak penjual sengaja menyembunyikan identitas mereka dan tidak meninggalkan informasi transaksi yang jelas, sehingga menyulitkan upaya pelacakan. Selain itu, barang-barang tersebut sering disimpan di apartemen, gang tersembunyi, atau diangkut melalui perantara, sehingga verifikasi menjadi sangat sulit.

Pak Huy mengutip kasus seorang kerabat yang memesan barang melalui situs web dengan antarmuka profesional tetapi tidak terdaftar di Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, dan tidak secara jelas menyatakan alamat bisnis atau gudang. Meskipun diiklankan sebagai barang asli, barang tersebut sebenarnya palsu.

"Konsumen perlu proaktif dalam melaporkan barang palsu, alih-alih menutup mata karena harganya yang murah. Kelonggaran ini secara tidak sengaja justru mendukung kegiatan ilegal," tegas Bapak Huy.

Bapak Huy juga mengakui bahwa upaya inspeksi dan penegakan hukum saat ini terbatas karena beberapa pejabat tidak memenuhi persyaratan profesional. Untuk meningkatkan efektivitas, Departemen Manajemen Pasar Kota Ho Chi Minh mengusulkan penerapan teknologi seperti AI untuk secara otomatis mendeteksi penjualan barang terlarang dan barang palsu di platform e-commerce dan media sosial; menggabungkan Big Data untuk menganalisis pola operasional, sehingga mengembangkan rencana inspeksi yang efektif dan terfokus.

Menurut Kapten Vo Minh Nghia, seorang petugas dari Departemen Keamanan Siber dan Pencegahan Kejahatan Teknologi Tinggi (PA05) Kepolisian Kota Ho Chi Minh, penjualan melalui siaran langsung dan pemasaran digital terus berkembang dengan banyak trik baru. Ia menyarankan para KOL dan KOC untuk lebih berhati-hati dengan konten yang mereka unggah, dan terus meningkatkan pemahaman mereka tentang produk dan merek yang mereka ajak kerja sama untuk memastikan mereka memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada konsumen.

"Meskipun pihak berwenang berupaya menyelidiki dan menangani pelanggaran, metode pelanggaran berubah dengan sangat cepat. Kami berharap KOL dan KOC akan lebih bertanggung jawab kepada masyarakat dan berbagi lebih banyak pengetahuan tentang keamanan siber dengan pengikut mereka. Jika mereka melanggar hukum, mereka mungkin menghadapi sanksi administratif atau pidana tergantung pada tingkat keparahannya," tegas Bapak Nghia.

Selain itu, banyak platform e-commerce dan bisnis afiliasinya telah mempelopori penandatanganan komitmen untuk berpartisipasi dalam program "Centang Hijau untuk E-commerce yang Bertanggung Jawab", yang menunjukkan dukungan terhadap upaya memerangi barang palsu dan barang di bawah standar serta bekerja sama dengan Kota Ho Chi Minh untuk menyebarkan program ini ke seluruh ekosistem e-commerce, dengan tujuan menciptakan lingkungan bisnis yang sehat dan transparan.

Sumber: https://ttbc-hcm.gov.vn/tphcm-siet-hang-gia-bang-tick-xanh-va-ung-dung-ai-1019018.html