Kota Ho Chi Minh dan Binh Duong uji coba kantor satu atap 'tanpa batas', memproses dokumen dengan kecepatan kilat

[iklan_1]

TPO - Kota Ho Chi Minh dan Binh Duong adalah dua wilayah selatan yang dipilih untuk menjadi perintis pendirian Pusat Administrasi Publik (Kantor Terpadu Satu Atap), yang memproses dokumen bagi masyarakat dan bisnis paling cepat dan mempunyai status hukumnya sendiri.

Pada tanggal 27 September, informasi dari Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh menyebutkan bahwa pihaknya sedang meneliti dan menguji coba pembentukan Pusat Layanan Administrasi Publik di kota tersebut.

Menurut Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, pelaksanaan percontohan pembentukan Pusat Layanan Administrasi Publik merupakan langkah yang tak terelakkan, berdasarkan warisan hasil yang dicapai dari "Model Pelayanan Terpadu Satu Atap Saat Ini" untuk meningkatkan kualitas penyelesaian prosedur administrasi guna melayani masyarakat dan dunia usaha dalam konteks baru.

Pusat Layanan Administrasi Publik dalam model ini memainkan peran koordinasi umum dan merupakan alat yang efektif untuk melayani manajemen dan arahan para pemimpin Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh. Memaksimalkan cakupan penerimaan prosedur administratif di satu lokasi untuk menerima catatan dan layanan publik tanpa memandang batas administratif.

Memfasilitasi penerapan teknologi informasi yang kuat dalam memandu, mendukung pelaksanaan, mengatur penerimaan, digitalisasi dan pemantauan, mengoordinasikan penyelesaian prosedur administrasi, dan menyediakan layanan publik. Penggunaan platform, aplikasi, dan layanan basis data bersama secara terpadu untuk menghindari pemborosan. Meningkatkan kualitas dan kepuasan layanan organisasi dan individu dalam mengakses dan melaksanakan prosedur administrasi, di mana 100% catatan prosedur administrasi bersifat publik dan transparan dalam proses penerimaan dan penyelesaian sehingga organisasi dan individu dapat memantau, mengawasi, mengevaluasi, dan memastikan pengalaman layanan yang terpadu dan tersinkronisasi di antara Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap.

Pada pertemuan tematik hari ini, 27 September, sidang ke-18 Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh periode ke-10 bertemu dan memberikan suara untuk menyetujui pendirian percontohan Pusat Layanan Administrasi Publik di bawah Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, disingkat HCMC PASC.

Pusat ini berbadan hukum, mempunyai stempel dan rekening sendiri di Kas Negara dan Bank, serta didanai oleh anggaran Pendapatan dan Belanja Negara sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Menyelesaikan prosedur administrasi dengan cepat

Pada tanggal 27 September, seorang perwakilan Komite Rakyat Provinsi Binh Duong mengatakan bahwa Binh Duong adalah salah satu dari dua daerah di selatan yang dipilih untuk menjadi percontohan model pusat layanan administrasi publik satu tingkat di bawah Komite Rakyat Provinsi.

Di Provinsi Binh Duong, model ini memastikan bahwa setiap warga negara dapat mengakses layanan publik yang disediakan dalam jarak tempuh kurang dari 30 menit atau dalam radius tidak lebih dari 5 km, yang sesuai untuk tempat tinggal, belajar, dan bekerja. Memastikan fleksibilitas dalam pengaturan petugas terpadu sesuai dengan kondisi dan situasi penerimaan dan penanganan prosedur administratif di setiap wilayah, sehingga menghindari kelebihan beban layanan di tingkat lokal.

Menurut para pemimpin Provinsi Binh Duong, dengan model ini, produktivitas penerimaan berkas rata-rata seorang petugas Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap dalam setahun akan mencapai minimal 1.600 berkas di provinsi tersebut; 1.200 berkas di daerah pedesaan; dan 800 berkas di daerah terpencil, terisolasi, dan sangat sulit. Pemrosesan berkas akan sangat cepat, mengurangi waktu tunggu organisasi dan individu menjadi rata-rata maksimal 15 menit/1 transaksi; waktu penerimaan dan pemrosesan berkas akan mencapai minimal 30 menit/1 berkas pada tahun 2025.

Kota Ho Chi Minh dan Binh Duong uji coba kantor terpadu 'tanpa batas', proses cepat berkas foto 1

Relawan membimbing masyarakat untuk menangani prosedur administrasi di Binh Duong

Di Binh Duong, proyek ini dibagi menjadi 3 tahap. Tahap 1, dari 30 September hingga 31 Desember 2024: Pembentukan dan peluncuran Pusat Layanan Administrasi Publik Satu Tingkat. Mempertahankan 9 cabang dengan nama Pusat Layanan Administrasi Publik. 91 Dinas Terpadu Satu Atap dari 91 komune, kecamatan, dan kotamadya tetap menggunakan nama mereka.

Tahap 2, mulai 1 Januari 2025 hingga 30 Juni 2025: Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi akan melengkapi staf Satu Atap untuk mempertimbangkan rencana pengaturan personel dari departemen, divisi khusus, staf Kantor Pos , dan staf khusus sesuai dengan situasi praktis. Dikombinasikan dengan penerbitan daftar batas non-administratif dalam prosedur penerimaan administrasi. Mendirikan 9 cabang Pusat Layanan Administrasi Publik (tipe 1) berdasarkan penggabungan cabang dari 9 kabupaten/kota dan 9 Dinas Satu Atap dari kelurahan dan kota pusat; mempertahankan 82 Dinas Satu Atap tingkat kecamatan - Titik Satu Atap seperti status saat ini.

Tahap 3, mulai 1 Juli 2025 hingga akhir tahun 2025, meninjau dan memilih integrasi sejumlah Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di kelurahan-kelurahan di kota untuk mendirikan cabang baru atau PTSP antar kelurahan dengan memenuhi persyaratan kantor pusat, jarak tempuh, jumlah data yang dihasilkan, personel, dan hasil uji coba tahap 2, serta kriteria bagi organisasi, badan usaha, dan masyarakat untuk mengakses layanan publik dalam radius kurang dari 30 menit perjalanan atau dalam radius tidak lebih dari 5 km. Pada saat yang sama, memperluas cakupan daftar batas wilayah non-administratif dalam prosedur penerimaan administratif.

Baru-baru ini, delegasi Kantor Pemerintah mengadakan sesi kerja dengan para pemimpin Provinsi Binh Duong. Delegasi menilai bahwa di antara empat daerah yang dipilih untuk uji coba (Binh Duong, Hanoi, Kota Ho Chi Minh, dan Quang Ninh), Binh Duong adalah yang paling cocok untuk uji coba. Di sini, Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat Distrik telah dikerahkan lebih awal; kondisi geografis antardaerah di provinsi ini merata, dan tingkat urbanisasinya tinggi.