Meskipun pariwisata domestik dan internasional telah kembali pulih, sistem perhotelan menghadapi banyak kesulitan. Hotel-hotel yang memenuhi persyaratan minimum untuk melayani wisatawan, dan hotel-hotel bintang 1-3 di kota tersebut, menghadapi tantangan terbesar.
Hingga akhir tahun 2022, kota ini memiliki 3.227 tempat penginapan wisata dari semua jenis, yang setara dengan lebih dari 65.000 kamar yang memenuhi persyaratan bisnis. Dari jumlah tersebut, 325 hotel diberi peringkat 1 hingga 5 bintang, yang setara dengan 17.613 kamar standar; dan 2.902 hotel memenuhi kriteria minimum untuk fasilitas dan layanan teknis, yang setara dengan lebih dari 48.000 kamar standar.
Namun, pasar hotel menunjukkan diferensiasi yang signifikan. Hotel bintang 4-5 mencapai tingkat hunian rata-rata 75% atau lebih tinggi, mempertahankan kinerja bisnis dan pendapatan yang stabil sepanjang tahun 2022. Basis pelanggan ini terutama terdiri dari para profesional asing yang bekerja di kota tersebut, kelompok wisata internasional – pelanggan setia sistem hotel – dan sejumlah besar delegasi MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) internasional yang menyelenggarakan konferensi insentif yang dikombinasikan dengan wisata dan pariwisata.
Sementara itu, sistem perhotelan, yang sebelumnya tidak memiliki peringkat bintang atau hanya peringkat 1-3 bintang, masih berjuang untuk pulih dari terbatasnya arus wisatawan internasional, dan daya beli pasar belum menunjukkan tanda-tanda pertumbuhan dibandingkan periode yang sama pada tahun 2019. Lebih penting lagi, terdapat kekurangan tenaga kerja berpengalaman, karena sebagian besar sumber daya manusia berkualitas tinggi telah beralih ke profesi lain. Terdapat persaingan ketat antara bisnis tradisional dan platform pemesanan online (Booking, Agoda, Traveloka...). Bisnis tradisional seringkali terbatas dalam hal teknologi, pengalaman pelanggan, dan kemampuan pemasaran, sehingga sangat berdampak pada penjualan dan daya tarik usaha kecil dan menengah.
Tahun ini, sektor pariwisata Kota Ho Chi Minh menargetkan untuk menyambut sekitar 35 juta wisatawan domestik dan 5 juta wisatawan internasional, menghasilkan pendapatan sekitar 160.000 miliar VND. Dalam jangka panjang, agar pariwisata menjadi sektor ekonomi kunci, peningkatan kualitas layanan, pengembangan lebih banyak produk wisata, peningkatan lama tinggal, dan stimulasi pengeluaran wisatawan, serta pencarian solusi spesifik untuk pengembangan industri perhotelan kota yang efektif sangatlah mendesak. Karena ketika kualitas layanan baik, wisatawan tidak hanya tinggal lebih lama dan menghabiskan lebih banyak uang, tetapi juga lebih cenderung untuk kembali.
Ketika industri akomodasi wisata kota berkembang hingga potensi penuhnya, hal itu akan berkontribusi pada peningkatan status kota dan pengembangan lebih lanjut sektor pariwisata, serta memberikan kontribusi yang semakin besar terhadap PDB Kota Ho Chi Minh.
Sumber: https://nld.com.vn/goc-nhin/tran-tro-voi-dich-vu-luu-tru-20230323220639799.htm
Komentar (0)