Seorang petugas pria dari Pusat Layanan Publik Kota Hue memandu warga dalam mengirimkan aplikasi secara online.

Ketika jam kerja semakin berdekatan dengan kehidupan keluarga

Sekitar pukul 6.30 pagi setiap hari, Ibu Van Thi Huong Thuy, seorang pegawai di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Vy Da, meninggalkan rumah bersama kedua anaknya. Ia mengantar kedua anaknya ke sekolah sebelum berangkat kerja. Sebelumnya, meskipun tiba di tempat kerja sekitar pukul 7 pagi, atau bahkan lebih awal, ia baru resmi mulai bekerja pukul 8 pagi, sehingga waktu menunggu terasa canggung dan sulit diatasi.

"Ada kalanya saya hanya punya waktu sekitar 30 menit, tetapi pulang ke rumah tidak cukup waktu, dan tetap di kantor berarti belum jam kerja. Sejak jam mulai kerja baru pukul 7:30 pagi diterapkan, saya merasa itu lebih masuk akal dan nyaman," ujar Ibu Thuy.

Penyesuaian jam kerja tidak hanya memengaruhi pagi hari tetapi juga sore hari, terutama selama musim dingin. Sebelumnya, bahkan di musim dingin, ketika jam kerja berakhir pukul 17.30, dia sering tiba di sekolah untuk menjemput anak-anaknya sekitar pukul 18.00. Kegelapan yang datang lebih awal dan hujan dingin yang berkepanjangan membuat perjalanan dan menunggu menjadi sangat merepotkan bagi anak-anak; di banyak hari, dia harus meminta bantuan orang lain. Sekarang, dengan jam kerja baru yang berakhir pukul 17.00, dia lebih proaktif dalam menjemput dan mengantar anak-anaknya, rutinitas harian keluarganya menjadi lebih nyaman, dan dia menghindari perjalanan selama cuaca dingin dan hujan.

Dari perspektif lain, Bapak Nguyen Doan Thai, Kepala Kantor Komite Rakyat Kelurahan Vy Da, percaya bahwa penyesuaian jam kerja tidak akan menyebabkan banyak gangguan bagi para pejabat yang terbiasa dengan motto "bekerja sampai pekerjaan selesai, bukan sampai waktu habis." "Pada hari-hari puncak di akhir tahun, ada banyak pekerjaan, dan wajar jika staf bekerja hingga waktu makan siang. Namun, jam kerja baru ini membantu pekerjaan administrasi berjalan lebih sinkron dan nyaman bagi para pejabat maupun warga," kata Bapak Thai.

Menurut Ibu Tran Thi Ngoc, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan Vy Da dan Direktur Pusat Pelayanan Publik Kelurahan, ketika disurvei mengenai jam kerja baru, 100% pejabat, pegawai negeri sipil, dan karyawan di kelurahan tersebut secara bulat memilih penyesuaian ini. "Pada hari pertama implementasi, semua pejabat mematuhi jam kerja dengan ketat; tidak ada kasus datang terlambat atau pulang lebih awal," kata Ibu Ngoc.

Tidak hanya di lingkungan Vy Da, tetapi banyak pejabat, pegawai negeri, dan pekerja di seluruh kota juga menyatakan kepuasan mereka dengan jam kerja baru tersebut. Bapak Nguyen Van Hai, Ketua Komite Rakyat Komune A Luoi 1, mengatakan bahwa mengingat karakteristik daerah pegunungan, di mana mayoritas penduduknya adalah etnis minoritas, menyesuaikan jam kerja sesuai musim sangat sesuai dengan kondisi aktual. Jam mulai pukul 7:30 pagi dan berakhir lebih awal di musim dingin membantu masyarakat menghindari perjalanan dalam cuaca gelap, hujan, dan dingin; sementara di musim panas, menunda jam kerja siang hari hingga pukul 1:30 siang membantu menghindari panas yang menyengat.

Mengurangi waktu tunggu bagi warga.

Pada awal tahun, Ibu Do Thi Minh Trang, seorang petugas di Pusat Pemantauan dan Teknis Lingkungan Provinsi Quang Ngai , setelah menempuh perjalanan ratusan kilometer ke Pusat Perlindungan dan Sertifikasi Lingkungan Kota Hue untuk mengajukan izin lingkungan bagi kliennya, sudah siap menghadapi penantian karena kurangnya informasi jam kerja terbaru. Namun, tepat pukul 1 siang, permohonannya diterima dan diproses.

"Dengan memulai pekerjaan lebih awal, saya menghemat banyak waktu. Dengan menyelesaikan prosedur di sore hari, saya bisa kembali ke Quang Ngai pada hari yang sama, tanpa harus menginap, yang mengurangi banyak biaya," ujar Ibu Trang.

Turut merasakan kepuasan yang sama, Bapak Tran Thanh Minh dari Kelurahan Kim Long mengatakan bahwa sebelumnya, setiap kali ia perlu menyelesaikan prosedur administrasi, ia akan datang sangat pagi, terkadang seawal pukul 6:30 pagi, dengan pemikiran "datang lebih awal agar semuanya selesai lebih awal," tetapi ia masih harus menunggu hingga pukul 8:00 pagi agar dokumennya diterima. "Sekarang, dokumen diterima dan diproses mulai pukul 7:30 pagi, sehingga kami warga tidak perlu menunggu terlalu lama, yang sangat nyaman," kata Bapak Minh.

Menurut Bapak Nguyen Van Tuan, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Publik Kota Hue, sebelum tanggal 1 Januari 2026, di pusat tersebut, staf mulai bekerja pukul 07.30 tetapi baru mulai menerima permohonan pukul 08.00; permohonan diterima pukul 11.00 dan pusat tersebut tutup pukul 11.30. Pada siang hari, staf mulai bekerja pukul 13.00, baru mulai menerima permohonan pukul 13.30, berhenti menerima permohonan pukul 16.30 dan tutup pukul 17.00.

Penangguhan penerimaan permohonan sebelumnya dimaksudkan untuk memungkinkan staf pusat melakukan perjalanan ke departemen dan instansi untuk mengumpulkan hasil dan meneruskan dokumen terkait untuk prosedur administrasi. Namun, karena sebagian besar prosedur sekarang dilakukan secara daring, hal ini tidak lagi diperlukan. Oleh karena itu, mulai tahun ini, staf akan menerima dan mengembalikan hasil segera setelah tiba. "Ini nyaman bagi warga dan membantu staf menjadi lebih proaktif dalam pekerjaan mereka," tegas Bapak Tuan.

Sebelum menerbitkan peraturan baru, Kota Hue melakukan survei dan mengumpulkan pendapat dari para pejabat, pegawai negeri sipil, dan karyawan mengenai penyesuaian jam kerja administrasi. Hasilnya menunjukkan bahwa mayoritas setuju dengan perubahan jam kerja yang diusulkan, karena lebih sesuai dengan kondisi kehidupan, jadwal kerja, dan kebutuhan koordinasi antar instansi dalam sistem administrasi.

Pada tanggal 29 Desember 2025, Komite Rakyat Kota Hue mengeluarkan Keputusan No. 4010/QD-UBND, yang menyatukan jam kerja administrasi di seluruh kota, berlaku mulai 1 Januari 2026. Secara khusus, selama bulan-bulan musim panas (April hingga September), jam kerja adalah dari pukul 07.30 hingga 11.30 dan dari pukul 13.30 hingga 17.30; selama bulan-bulan musim dingin (Oktober hingga Maret tahun berikutnya), jam kerja adalah dari pukul 07.30 hingga 11.30 dan dari pukul 13.00 hingga 17.00.


Teks dan foto: Hai Thuan

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/tu-thuan-loi-cua-can-bo-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-161683.html