Dalam beberapa waktu terakhir, Komite Rakyat Provinsi telah mengarahkan lembaga dan unit untuk secara aktif menerapkan layanan publik daring dalam prosedur administrasi. Secara khusus, mulai 1 Juli 2025, sesuai dengan kebijakan Pemerintah , portal layanan publik telah diintegrasikan ke dalam satu alamat di Portal Layanan Publik Nasional. Hingga saat ini, lebih dari 1.400 layanan publik provinsi dan lebih dari 800 layanan publik untuk bisnis telah diintegrasikan dan disediakan di Portal Layanan Publik Nasional.
Selama dua tahun terakhir, prosedur administrasi daring telah menjadi pilihan utama bagi individu dan organisasi. Di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, dari tahun 2025 hingga saat ini, pusat tersebut telah menerima 151.341 permohonan, di mana 132.164 di antaranya diterima secara daring, atau sebesar 87,32%. Semua permohonan ini diproses dengan benar dan lebih cepat dari jadwal. Di tingkat kecamatan, dari tanggal 1 Juli 2025 (ketika sistem pemerintahan lokal dua tingkat mulai beroperasi) hingga saat ini, pusat layanan administrasi publik di kecamatan dan desa telah menerima 494.157 permohonan, di mana 452.557 di antaranya diterima secara daring, atau sebesar 91,58%. Semua permohonan ini diproses dengan benar dan lebih cepat dari jadwal.
Dari tahun 2025 hingga saat ini, Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi telah menerima 151.341 permohonan, di mana 132.164 di antaranya diterima secara daring. Di tingkat kecamatan, dari tanggal 1 Juli 2025 (ketika sistem pemerintahan lokal dua tingkat mulai beroperasi) hingga saat ini, pusat layanan administrasi publik di kecamatan dan desa telah menerima 494.157 permohonan, di mana 452.557 di antaranya diterima secara daring. |
Ibu Hoang Thi Thuy, dari Blok 7, Kelurahan Tam Thanh, mengatakan: "Sebelumnya, setiap kali saya harus menyelesaikan suatu prosedur, saya harus membawa dokumen saya ke kantor dan menunggu, yang sangat memakan waktu. Namun, setelah menerima bimbingan dari staf, untuk prosedur sederhana, saya tidak perlu lagi datang langsung untuk menyerahkannya. Saya masuk ke Portal Layanan Publik Nasional, mengisi informasi, mengunggah dokumen yang diperlukan, dan mengirimkannya secara online. Ketika dokumen perlu dilengkapi, saya menerima pesan pemberitahuan sehingga saya dapat segera melakukan penyesuaian di sistem. Seluruh prosesnya cepat dan transparan. Saya merasa metode ini menghemat waktu, biaya perjalanan, dan jauh lebih proaktif."
Adapun Ibu Hoang Thi Tam, dari Blok 12, Kelurahan Ky Lua, menggunakan layanan publik daring awalnya cukup menakutkan. Ibu Tam berbagi: "Awalnya, saya pikir melakukannya secara daring akan rumit, terutama bagi orang seperti saya yang jarang menggunakan perangkat teknologi pintar. Tetapi dengan panduan langkah demi langkah yang menyeluruh dan jelas dari petugas kelurahan, saya merasa tidak sulit sama sekali. Saya dapat menyelesaikan proses dan mengirimkan aplikasi saya sendiri."
Pengalaman nyata seperti yang dialami Ibu Thuy dan Ibu Tam menunjukkan bahwa ketika orang menerima dukungan tepat waktu dan merasakan manfaatnya dengan jelas, mereka akan secara proaktif terus menggunakan layanan publik daring alih-alih kembali ke metode tradisional. Dari yang awalnya ragu-ragu, banyak yang secara proaktif mencari informasi, mendaftarkan akun, dan membimbing kerabat mereka untuk menggunakannya juga.
Ibu Hoang Thi Luan, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi, mengatakan: Saat ini, di pusat tersebut, sebagian besar departemen, lembaga, dan badan vertikal yang menghasilkan prosedur administrasi memprioritaskan penerimaan permohonan melalui layanan daring. Untuk secara bertahap membangun kebiasaan di antara individu dan organisasi, pusat tersebut telah berkoordinasi dengan lembaga dan unit untuk menginstruksikan para pejabat dan pegawai negeri sipil untuk memperkuat panduan bagi warga dan perwakilan bisnis tentang penggunaan layanan daring saat melakukan transaksi, secara bertahap beralih dari pengajuan permohonan secara langsung ke daring.
Di pusat-pusat layanan administrasi publik tingkat kecamatan dan desa, para pemimpin pusat telah mengarahkan staf untuk memperkuat bimbingan dan dukungan bagi masyarakat dalam membuat akun dan mengajukan permohonan secara daring. Anggota serikat pemuda dan petugas pos juga secara aktif membimbing dan mendukung masyarakat dalam mencari, mendaftarkan akun, dan mengajukan permohonan di Portal Layanan Publik Nasional. Lebih lanjut, pihak berwenang tingkat kecamatan telah mengarahkan para pejabat dan pegawai negeri sipil untuk mengalokasikan waktu yang cukup untuk mengunjungi setiap desa dan lingkungan untuk menyebarluaskan informasi dan membimbing masyarakat dalam mengakses dan menggunakan layanan publik daring.
Ketika warga negara secara proaktif memilih metode daring untuk prosedur yang sesuai, tujuan membangun pemerintahan digital dan administrasi modern serta profesional yang melayani rakyat akan semakin terwujud.
Sumber: https://baolangson.vn/tu-tien-ich-den-thoi-quen-5078375.html
Komentar (0)