Aplikasi AI untuk melayani wajib pajak.

DNVN - Pada tanggal 25 November, Dinas Pajak Kota Ho Chi Minh dan Grup FPT menandatangani perjanjian kerja sama mengenai penerapan kecerdasan buatan (AI) dalam operasional organisasi dan pelayanan wajib pajak.

Periode 2025–2026 diidentifikasi sebagai waktu kunci untuk kerja sama dengan tiga kelompok kegiatan utama:FPT akan melaksanakan program pelatihan tentang transformasi digital, data, dan AI untuk petugas pajak; membangun personel AI (Agen AI) untuk mendukung warga dan bisnis dalam memenuhi kewajiban pajak mereka; dan menerapkan AI dalam operasi internal untuk mengoptimalkan manajemen pajak.

Dinas Pajak Kota Ho Chi Minh dan FPT akan berkolaborasi untuk mengimplementasikan solusi teknologi guna mendukung wajib pajak dan meningkatkan efisiensi administrasi pajak.

Dikembangkan di atas platform FPT.AI, Agen AI Departemen Pajak Kota Ho Chi Minh akan diberikan informasi akurat berdasarkan dokumen hukum dan pedoman terbaru dari sektor perpajakan. Dari situ, Agen akan dengan cepat memberikan panduan dan dukungan kepada wajib pajak ketika mereka perlu mencari prosedur, menggunakan aplikasi eTax Mobile, dan menjawab pertanyaan secara konsisten dan akurat.

AI Agents diharapkan dapat mendukung lebih dari 361.879 rumah tangga bisnis di Kota Ho Chi Minh ketika peraturan tentang konversi dari pajak sekaligus ke pajak deklarasi diterapkan mulai 1 Januari 2026. Warga dan rumah tangga bisnis akan memiliki akses mudah ke informasi, prosedur, dan formulir, sehingga mempersingkat waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi dan mengurangi kebutuhan untuk mengunjungi kantor pajak secara langsung atau menunggu di pusat panggilan.

Untuk operasional internal Dinas Pajak Kota Ho Chi Minh , solusi berbasis AI akan mendukung analisis risiko, deteksi kecurangan, dan pengecekan silang informasi dari berbagai sumber. AI dapat secara otomatis mengagregasi data bisnis, menyarankan deklarasi pajak, memperkirakan pajak terutang, dan membantu petugas dalam proses pengambilan keputusan.

Selain itu, Agen AI bertindak sebagai "asisten bisnis," membantu para pejabat dengan cepat mencari peraturan, prosedur, dan dokumen khusus, sehingga secara signifikan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk memproses setiap berkas. Jika diimplementasikan secara komprehensif, solusi ini diharapkan dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas kerja, meningkatkan akurasi, dan meningkatkan transparansi dalam pengelolaan pajak di Kota Ho Chi Minh.

Setelah upacara penandatanganan, Dinas Pajak Kota Ho Chi Minh dan Grup FPT akan mengembangkan rencana implementasi terperinci untuk setiap tahap, memilih proses prioritas untuk uji coba percontohan, melakukan evaluasi berkala, dan memperluas cakupan aplikasi berdasarkan efektivitas aktual. Kedua pihak juga akan berkolaborasi dalam menyelenggarakan kursus pelatihan dan seminar tematik tentang transformasi digital, berbagi pengalaman antara petugas pajak dan pakar teknologi, untuk memastikan penerapan AI yang berkelanjutan, yang disesuaikan dengan karakteristik operasional spesifik industri.

Quang Minh

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-ai-phuc-vu-nguoi-nop-thue/20251126042633121