VNPT Thanh Hoa membantu pelanggan dalam memverifikasi informasi pelanggan.

Dengan jumlah pelanggan yang besar, VNPT Thanh Hoa telah secara proaktif menerapkan banyak solusi, mulai dari peningkatan sistem teknis hingga penguatan komunikasi dan penyediaan dukungan pelanggan langsung di provinsi tersebut, membantu pelanggan memverifikasi kepemilikan kartu SIM mereka dengan cepat dan mudah melalui aplikasi identitas elektronik nasional VNeID.

Staf VNPT Thanh Hoa membantu pelanggan dalam memverifikasi kepemilikan kartu SIM melalui aplikasi identitas elektronik nasional VNeID di kantor-kantor transaksi.

Berdasarkan Surat Edaran No. 08/2026/TT-BKHCN tanggal 31 Maret 2026 yang dikeluarkan oleh Kementerian Sains dan Teknologi , verifikasi informasi pelanggan seluler merupakan persyaratan wajib untuk memastikan keakuratan data pelanggan seluler dan membantu mengurangi jumlah kartu SIM yang tidak terdaftar serta mencegah penipuan teknologi tinggi. Bagi pengguna, ini merupakan kesempatan untuk secara proaktif memeriksa nomor telepon yang terdaftar dengan informasi pribadi mereka melalui aplikasi VneID, sehingga dapat segera mengidentifikasi nomor yang sudah tidak digunakan atau tidak lagi dikelola oleh mereka, dan memverifikasi nomor yang terdaftar secara resmi, sehingga melindungi keamanan informasi pribadi di lingkungan digital.

Dengan filosofi yang berpusat pada pelanggan, VNPT Thanh Hoa telah menyiapkan banyak saluran dukungan yang fleksibel bagi pelanggan selama proses verifikasi informasi pelanggan. Untuk pendaftaran pelanggan baru, perubahan informasi pelanggan, perubahan perangkat terminal, atau permintaan standardisasi data, pelanggan dapat melakukan verifikasi biometrik langsung di aplikasi MyVNPT atau mengunjungi titik transaksi VNPT Thanh Hoa untuk mendapatkan dukungan langsung menggunakan kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip. Khusus untuk lansia, mereka yang tidak menggunakan ponsel pintar, penduduk di daerah terpencil, daerah perbatasan, atau kelompok yang membutuhkan bantuan khusus, VNPT Thanh Hoa akan berkoordinasi dengan kepolisian setempat untuk memberikan dukungan verifikasi langsung di tempat tinggal mereka. Upaya ini bertujuan untuk memastikan bahwa semua pelanggan dapat menjalankan hak dan memenuhi kewajiban mereka.

VNPT Thanh Hoa menerapkan berbagai bentuk komunikasi untuk menginformasikan sejumlah besar pelanggan tentang arti dan metode verifikasi kepemilikan kartu SIM melalui aplikasi identitas elektronik nasional VNeID.

Menyadari komunikasi sebagai tugas utama, segera setelah surat edaran dikeluarkan, VNPT Thanh Hoa, melalui berbagai cara, mengintensifkan informasi dan komunikasi tentang pentingnya dan perlunya verifikasi kepemilikan kartu SIM melalui aplikasi identitas elektronik nasional VNeID untuk memastikan pelanggan dan pengguna memahami dan bekerja sama dalam pelaksanaannya. VNPT Thanh Hoa juga membimbing masyarakat untuk secara proaktif memverifikasi informasi mereka melalui aplikasi VNeID dan aplikasi MyVNPT. Di titik transaksi, VNPT Thanh Hoa mengerahkan sumber daya maksimal, mulai dari staf teknis dan petugas transaksi hingga tim penjualan, untuk segera memenuhi kebutuhan pelanggan. VNPT Thanh Hoa juga mengirimkan staf untuk membantu langsung masyarakat dalam memverifikasi dan memperbarui informasi mereka. Kasus khusus seperti lansia, pekerja migran, dan pelanggan di daerah terpencil menerima dukungan fleksibel selama proses standardisasi data.

Sesuai dengan peta jalan, pelanggan yang belum menyelesaikan verifikasi, belum dikonfirmasi di VNeID, atau yang informasinya tidak sesuai dengan basis data penduduk nasional akan diberitahu dan diproses secara bertahap, mulai dari penangguhan sementara layanan satu arah hingga dua arah, dan akhirnya pencabutan nomor jika informasi yang dibutuhkan tidak dilengkapi. VNPT Thanh Hoa merekomendasikan agar pelanggan proaktif mengunduh dan mengakses aplikasi MyVNPT, memeriksa aplikasi VneID, atau langsung pergi ke titik transaksi untuk memverifikasi informasi pelanggan mereka sesegera mungkin guna melindungi informasi pribadi mereka di lingkungan digital dan memastikan penggunaan layanan yang berkelanjutan dan aman.

Nguyen Luong

Sumber: https://baothanhhoa.vn/vnpt-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-285401.htm