Autentikasi biometrik - solusi aman untuk pelanggan.

(VLO) Berdasarkan Keputusan Nomor 2345 Bank Negara Vietnam tentang penerapan solusi keamanan dan keselamatan dalam pembayaran online dan pembayaran kartu bank, mulai 1 Juli, pengguna wajib melakukan autentikasi menggunakan biometrik wajah saat mentransfer uang melebihi 10 juta VND atau mentransfer lebih dari 20 juta VND per hari.

Hingga saat ini, bank-bank di provinsi tersebut telah dan terus mendukung pelanggan dalam menyelesaikan langkah-langkah untuk memperbarui informasi rekening mereka, memastikan proses transaksi berjalan lancar.

Staf Agribank membantu pelanggan dalam melakukan otentikasi biometrik.

Bank tersebut secara aktif mendukung para nasabahnya.

Peraturan yang mewajibkan penggunaan otentikasi STH untuk transaksi perbankan online tertentu resmi berlaku pada tanggal 1 Juli. Sehubungan dengan itu, bank-bank di provinsi tersebut secara aktif mempromosikan dan membantu pelanggan dalam menyelesaikan langkah-langkah untuk memperbarui informasi STH mereka agar pembayaran transaksi berjalan lancar dan tanpa gangguan.

Pengamatan di banyak bank di provinsi ini menunjukkan bahwa dalam beberapa hari terakhir, banyak nasabah datang untuk meminta bantuan dalam memverifikasi nomor jaminan sosial mereka. Pada tanggal 1 dan 2 Juli, jumlah nasabah di bank cukup tinggi, dan staf bank harus bekerja tanpa henti untuk membantu nasabah. Bank telah mengerahkan personel dan peralatan untuk mendukung nasabah di loket.

Selain itu, beberapa cabang bank juga mengirimkan petugas kredit ke beberapa unit dan bisnis yang membayar gaji melalui bank untuk membantu memverifikasi nomor Jaminan Sosial.

Namun, menurut beberapa bank, proses implementasi di cabang masih menghadapi beberapa kesulitan. Pada beberapa hari pertama implementasi otentikasi STH, karena banyaknya pelanggan yang secara bersamaan melakukan proses tersebut, terjadi beberapa kali kemacetan jaringan lokal, tetapi hal ini tidak secara signifikan memengaruhi keseluruhan sistem. Hingga saat ini, implementasinya berjalan lebih cepat dan lancar.

Bapak Ho Viet Anh, Direktur cabang Agribank Vinh Long , mengatakan: "Untuk mematuhi peraturan Bank Negara Vietnam, unit ini telah menyiapkan infrastruktur dan peralatan, serta memfokuskan sumber daya manusia untuk melakukan pengumpulan data STH."

Bersamaan dengan itu, bank secara proaktif menginformasikan nasabah tentang implementasi pengumpulan STH (Surat-Menyurat Tunai) pada aplikasi Agribank Plus; menugaskan staf untuk memberikan konsultasi dan bimbingan kepada nasabah tentang pemasangan dan verifikasi STH; melengkapi perangkat pengumpulan STH di titik-titik transaksi di provinsi dan satu titik transaksi bergerak menggunakan kendaraan khusus, yang semuanya merupakan perangkat "bersih" untuk meningkatkan dukungan dan memastikan keamanan rekening nasabah. Selain memberikan dukungan langsung kepada nasabah di titik-titik transaksi, bank juga menyebarluaskan informasi dan bimbingan melalui platform resmi bank.

Bersamaan dengan itu, sesi pelatihan di tempat mengenai verifikasi nomor transaksi penggajian diselenggarakan di instansi dan bisnis yang menggunakan layanan penggajian melalui rekening bank. Hal ini memastikan pengumpulan nomor transaksi penggajian tepat waktu dan proses transaksi yang lancar.

"Karena mayoritas nasabah cabang Agribank Vinh Long berada di daerah pedesaan dan sebagian besar adalah buruh tidak terampil dan petani, mereka masih menghadapi beberapa kesulitan saat menggunakan perangkat teknologi."

Meskipun pelanggan dapat mengambil STH di rumah melalui aplikasi perbankan seluler/internet, mereka masih menghadapi banyak kesulitan seperti kesalahan pengenalan wajah, perangkat yang tidak mendukung standar konektivitas nirkabel (NFC), dan lain sebagainya.

Oleh karena itu, pihak bank berharap nasabah dapat memahami dan mendorong mereka untuk mendatangi cabang bank terdekat untuk mendapatkan dukungan langsung," tambah Bapak Ho Viet Anh.

Memastikan manfaat bagi bank dan nasabah.

Banyak orang yang telah menggunakan otentikasi STH mengatakan bahwa pada awalnya, proses otentikasi STH menimbulkan beberapa kesulitan dalam implementasinya. Namun, STH dianggap sebagai langkah maju yang positif, membantu meminimalkan risiko dan melindungi baik bank maupun nasabah dari penipuan dan kejahatan siber yang semakin canggih dan kompleks.

Saat meminta petunjuk kepada seorang karyawan cabang VietinBank di Vinh Long tentang cara memasang STH, Bapak Nguyen Van Khanh, 71 tahun (berdomisili di Kelurahan 4, Kota Vinh Long), mengatakan: “Saya sudah tua dan tidak paham teknologi. Saya sudah mencoba memverifikasi STH sendiri di rumah berkali-kali, tetapi aplikasi terus melaporkan kesalahan, jadi saya harus datang ke bank untuk meminta bantuan.”

Di sini, saya menerima petunjuk instalasi yang detail, yang diselesaikan dengan cepat hanya dalam beberapa menit. Setelah itu, saya merasa lebih aman saat melakukan dan menerima transfer uang online.”

Hadir di loket transaksi cabang Agribank Vĩnh Long, Bapak Nguyen Hung Si, Manajer Regional De Heus Co., Ltd. - cabang Vĩnh Long, mengatakan: "Karena sifat pekerjaan saya, saya sering melakukan transaksi uang dalam jumlah besar setiap hari."

Setelah mengetahui peraturan Bank Negara tentang verifikasi rekening bank, saya pergi ke bank tempat saya memiliki rekening dan menerima dukungan antusias dari staf Agribank, menyelesaikan prosesnya hanya dalam 5 menit. Hal ini membuat saya merasa jauh lebih aman saat melakukan pembayaran online.”

Menurut beberapa bank, data pengenalan wajah sangat aman, sejalan dengan tren transformasi digital global dan Vietnam saat ini seiring dengan meluasnya transaksi elektronik. Hal ini juga dianggap sebagai solusi canggih dan penting yang berkontribusi untuk memastikan keamanan akun pelanggan.

Menurut Bapak Ho Viet Anh, penerapan otentikasi STH sebagaimana diarahkan oleh Bank Negara Vietnam berkontribusi pada peningkatan keamanan dan keselamatan bagi nasabah dan bank, yang sepenuhnya sejalan dengan tren perkembangan global.

Metode otentikasi ini menawarkan beberapa manfaat, seperti: transaksi yang aman karena teknologi STH secara akurat mengotentikasi pelanggan selama transaksi, meminimalkan kemungkinan pemalsuan dan pencurian informasi; transaksi yang lebih cepat saat menggunakan data STH alih-alih memasukkan informasi (kata sandi dan PIN) seperti sebelumnya, mengurangi risiko pelanggan lupa kata sandi atau PIN mereka.

Namun, menurut informasi dari pengguna dan bank, saat ini, dengan memanfaatkan kesulitan yang dihadapi banyak nasabah dalam mengumpulkan STH (Nomor Identifikasi Pengawasan) pada aplikasi perbankan, para penipu menyamar sebagai karyawan bank, menelepon dan mengirim pesan singkat untuk "membantu" memasang STH dengan tujuan mencuri aset dan informasi nasabah.

Bapak Ho Viet Anh menegaskan bahwa saat ini, cabang Agribank Vinh Long tidak menerapkan langkah-langkah untuk membimbing nasabah dalam mengambil STH (Nomor Jaminan Sosial) secara daring melalui tautan, situs web, atau panggilan telepon.

Jika situasi seperti itu terjadi, biasanya karyawan bank yang akan menghubungi nasabah dan mengundang mereka ke kantor cabang untuk mendapatkan bantuan langsung. Oleh karena itu, nasabah perlu sangat waspada untuk menghindari risiko peniruan identitas, penipuan, dan pencurian informasi.

Untuk menghindari penipuan selama proses pembaruan STH, bank telah mengumumkan bahwa mereka tidak akan menghubungi pelanggan secara langsung untuk memandu mereka dalam mengambil STH, jadi jangan sekali-kali memberikan kode OTP, kata sandi, nomor identitas, dll., kepada siapa pun.

Pelanggan perlu sangat berhati-hati saat melakukan transaksi keuangan, bahkan saat menerapkan langkah-langkah otentikasi STH. Mereka harus secara teratur memeriksa riwayat transaksi mereka dan menghindari berbagi informasi pribadi untuk memastikan keamanan transaksi.

Teks dan foto: THAO LY - THAO TIEN

Sumber: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/