Mengantre untuk memverifikasi nomor telepon.

Meskipun proses verifikasi nomor telepon memakan waktu dua bulan, banyak pelanggan, karena takut kartu SIM mereka akan diblokir, rela mengantre dan menunggu di hari pertama.

Mulai tanggal 15 April, Surat Edaran Nomor 08/2026/TT-BKHCN dari Kementerian Sains dan Teknologi tentang panduan verifikasi informasi bagi pelanggan seluler terestrial resmi berlaku. Sesuai dengan surat edaran tersebut, pelanggan di seluruh negeri diwajibkan untuk mengisi empat bidang informasi inti: nomor identitas pribadi, nama lengkap, tanggal lahir, dan data citra wajah biometrik. Batas waktu pengisian adalah 15 Juni.

Dengan sabar menunggu giliran mereka.

Pada hari pertama peraturan baru tersebut berlaku, jumlah orang yang datang untuk memverifikasi informasi mereka di gerai operator jaringan seluler di Kota Ho Chi Minh, seperti Viettel, VinaPhone, dan MobiFone , meningkat drastis.

Di toko MobiFone di Jalan Le Van Sy di Kota Ho Chi Minh, kerumunan besar orang mengantre, beberapa bahkan menghabiskan sepanjang pagi hanya untuk menyelesaikan prosedur. Hoang Huy (dari Kota Ho Chi Minh) mengatakan prosesnya memakan waktu lebih dari 15 menit karena ia harus mengunduh dan mendaftarkan akun di aplikasi terlebih dahulu.

Langkah selanjutnya meliputi pengambilan foto bagian depan dan belakang kartu identitas warga yang dilengkapi chip, pengambilan foto potret, pemindaian NFC, verifikasi informasi, dan penandatanganan sebagai konfirmasi. Demikian pula, Bapak Nguyen Thanh (Kelurahan Xuan Hoa) juga mengambil cuti kerja pagi untuk memverifikasi identitasnya. Karena beliau menggunakan kartu SIM dari dua penyedia jaringan yang berbeda, beliau harus pergi ke dua titik transaksi yang berbeda.

Karena kepadatan jaringan lokal, perwakilan dari operator jaringan seluler di Kota Ho Chi Minh menyatakan bahwa proses verifikasi sebenarnya memakan waktu dua bulan, tepatnya dari tanggal 15 April hingga 15 Juni. Baru setelah tanggal 15 Juni, pelanggan yang belum menyelesaikan proses tersebut akan dikenakan penangguhan sementara layanan. Oleh karena itu, masyarakat disarankan untuk tidak terburu-buru menyelesaikan proses tersebut agar terhindar dari kelebihan beban.

Secara prosedural, proses verifikasi umumnya cukup sederhana dan cepat. Warga hanya perlu membawa kartu identitas berbasis chip dan kartu SIM yang terdaftar atas nama mereka. Staf akan membantu proses aplikasi, dan pelanggan hanya perlu memverifikasi wajah mereka dan menandatangani konfirmasi. Untuk mengurangi kepadatan, VinaPhone telah memperpanjang jam layanan hingga larut malam dan mengoptimalkan aplikasi My VNPT agar pelanggan dapat melakukan verifikasi mandiri di rumah. Sementara itu, Viettel juga telah menerapkan dukungan di toko-toko, supermarket, dan jaringan ritelnya seperti The Gioi Dien Dong,FPT Shop, dan CellphoneS.

Orang-orang memverifikasi langganan telepon seluler mereka pada tanggal 15 April.

Catatan penting

Perlu dicatat bahwa tidak semua pelanggan diharuskan untuk memverifikasi ulang informasi mereka. Viettel menyatakan bahwa pelanggan yang telah menyelesaikan pendaftaran identitas elektronik VNeID Level 2, atau yang sebelumnya telah memverifikasi identitas mereka melalui pemindaian kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip, berbagi data VNeID di aplikasi My Viettel, dan di titik transaksi, dibebaskan dari kewajiban ini. Pelanggan ini telah menerima pesan pemberitahuan dan dapat terus menggunakan layanan mereka seperti biasa. Semua kasus lainnya diharuskan untuk melakukan verifikasi wajah biometrik.

Bagi warga negara asing yang menggunakan paspor, kelompok pelanggan ini harus membawa dokumen dan kartu SIM mereka langsung ke toko. Selanjutnya, jika seseorang memiliki dua kartu SIM atau lebih di jaringan yang sama, semuanya harus diverifikasi. Mulai dari nomor kedua dan seterusnya, sistem akan mengirimkan kode OTP ke nomor pertama untuk konfirmasi. Perlu dicatat, mulai 15 Juni, saat memasukkan kartu SIM ke telepon lain, pengguna diharuskan untuk memverifikasi wajah mereka dalam waktu 2 jam; jika tidak, panggilan keluar akan langsung diblokir. Setelah itu, pelanggan memiliki waktu maksimal 30 hari untuk melengkapi data biometrik. Jika batas waktu terlampaui, kartu SIM akan diblokir untuk panggilan masuk dan keluar, dan layanan akan dihentikan sepenuhnya setelah 5 hari berikutnya.

Secara umum, untuk menghindari risiko gangguan komunikasi, pengguna perlu mengingat tonggak penting berikut: mulai 15 April, peluncuran autentikasi secara luas akan dimulai, dan mulai 15 Juni, penggantian perangkat akan menjadi wajib. Pelanggan yang belum menyelesaikan prosedur, belum diverifikasi di VNeID, atau yang informasinya tidak sesuai dengan basis data penduduk nasional akan dikenakan penangguhan layanan sementara, pemblokiran di kedua arah, dan pada akhirnya nomor telepon mereka akan dicabut.

Untuk verifikasi yang lebih proaktif, pelanggan Viettel dapat memeriksa identitas mereka sendiri melalui aplikasi My Viettel atau VNeID, atau dengan menghubungi hotline. Proses verifikasi di My Viettel meliputi pengambilan foto kedua sisi kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip, pengambilan foto potret, pemindaian kode NFC, serta verifikasi dan penandatanganan konfirmasi. Bagi pengguna VinaPhone, diperlukan akun VNeID level 2 atau kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip, yang diverifikasi melalui aplikasi VNeID atau My VNPT, atau langsung di titik transaksi. Pelanggan VinaPhone yang tinggal di luar negeri dapat melakukan verifikasi jarak jauh melalui My VNPT dengan menggunakan kartu identitas warga negara mereka. Untuk mempermudah hal ini, operator jaringan akan menyelenggarakan dukungan langsung di kediaman pelanggan atau melalui titik layanan seluler untuk kelompok pelanggan yang kesulitan mengakses teknologi tersebut.

Selain itu, operator jaringan menyarankan pelanggan untuk waspada terhadap penipuan yang memanfaatkan penerapan Surat Edaran 08. Masyarakat sama sekali tidak boleh memberikan kode OTP, kata sandi, atau informasi rekening bank; tidak boleh mengklik tautan mencurigakan yang dikirim melalui SMS, Zalo, atau media sosial; dan tidak boleh menginstal aplikasi dari sumber tidak resmi. Masyarakat perlu proaktif memverifikasi identitas mereka dalam jangka waktu yang ditentukan.

Sumber: https://nld.com.vn/xep-hang-cho-xac-thuc-so-dien-thoai-196260415204428714.htm