In che modo l'intelligenza artificiale sta cambiando il nostro modo di viaggiare?

L'incontro tra l'energia giovanile e la tecnologia sta generando una potente ondata di innovazione nel settore turistico. L'intelligenza artificiale (IA) non è solo uno strumento per ottimizzare le operazioni, ma apre anche la possibilità di personalizzare le esperienze di viaggio per ogni individuo, una tendenza inevitabile nell'era digitale.

Lo spettacolo di luci 3D ad Hanoi attrae un gran numero di turisti, offrendo una nuova esperienza di viaggio grazie all'applicazione della tecnologia digitale .

Dalla politica all'azione

Secondo la signora Le Minh Duc, segretaria dell'Unione Giovanile del Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo, la trasformazione digitale nel turismo non è una tendenza passeggera, bensì la concretizzazione di importanti politiche, dalla Risoluzione 57 del Politburo alle direttive e decisioni del Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo. I tre pilastri del Governo Digitale, dell'Economia Digitale e della Società Digitale costituiscono le fondamenta per la creazione di una nazione completamente digitale.

Il Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo ha implementato numerose politiche, piattaforme e applicazioni per costruire un ecosistema turistico intelligente. Sono stati compiuti passi concreti, come l'applicazione turistica nazionale Vietnam Travel con una piattaforma integrata di gestione e business; un sistema di biglietteria elettronica interconnesso che consente ai turisti di acquistare i biglietti una sola volta e utilizzarli in più destinazioni, integrando diverse modalità, dalle smart card di viaggio alle applicazioni mobili. In particolare, le guide multimediali migliorano l'esperienza in loco attraverso la tecnologia, contribuendo ad abbattere le barriere informative.

In questo contesto di trasformazione digitale, l'intelligenza artificiale è considerata uno strumento chiave per la realizzazione dell'obiettivo del turismo intelligente.

Intelligenza artificiale: la tua compagna in ogni viaggio.

Da un punto di vista pratico, la signora Le Minh Duc ritiene che, se l'obiettivo è la trasformazione digitale, l'intelligenza artificiale sia lo strumento per abbreviare il percorso verso il suo raggiungimento. La svolta dell'IA risiede nella sua capacità di personalizzare le esperienze su larga scala attraverso l'analisi dei dati relativi al comportamento, alle preferenze e alle esigenze dei turisti.

“La più grande innovazione introdotta dall'intelligenza artificiale è la capacità di personalizzare i viaggi su larga scala. In passato, i viaggiatori dipendevano spesso da itinerari predefiniti, ma ora l'IA permette a ciascuno di avere un viaggio che si adatti perfettamente alle proprie preferenze, ai tempi e alle esigenze. Semplicemente inserendo informazioni come budget, tempo a disposizione, interessi e destinazioni desiderate, l'IA può suggerire l'itinerario ottimale, dalla selezione delle attrazioni e dei trasporti fino ai servizi di alloggio”, ha spiegato la signora Duc.

Oltre alla semplice pianificazione, l'intelligenza artificiale è presente durante l'intero percorso di viaggio, prima, durante e dopo la partenza. Prima del viaggio, l'IA funge da "assistente virtuale", suggerendo destinazioni, ottimizzando i costi e aiutando con le prenotazioni. Durante il viaggio, questa tecnologia supporta la traduzione istantanea, fornisce informazioni sulle destinazioni tramite codici QR, realtà aumentata o mappe 3D e consente ai viaggiatori di adattare il proprio itinerario in base alle proprie esigenze. Dopo il viaggio, l'IA continua ad analizzare l'esperienza, fornendo suggerimenti appropriati per i viaggi futuri.

Oltre a migliorare l'esperienza di viaggio, l'intelligenza artificiale offre chiari vantaggi anche alle aziende del settore turistico. Prevedendo le tendenze e la domanda stagionali o regionali, le aziende possono sviluppare proattivamente piani aziendali, ottimizzare le risorse e ridurre i costi. L'automazione di processi come la prenotazione dei biglietti, la gestione dei clienti e la fornitura di un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite chatbot, contribuisce inoltre a migliorare la qualità del servizio.

I giovani: dai beneficiari ai creatori

Infatti, i giovani, soprattutto la Generazione Z, si stanno rapidamente adattando all'intelligenza artificiale e la utilizzano nel settore dei viaggi. La signora Duc ha citato i dati di un sondaggio di Booking.com che mostrano come fino al 99% della Generazione Z utilizzi l'IA prima e durante i viaggi; di questi, il 42% riceve consigli personalizzati e il 53% la utilizza per la traduzione linguistica.

Questi dati dimostrano che la tendenza a personalizzare le esperienze tramite l'intelligenza artificiale sta gradualmente diventando un comportamento di consumo comune tra le giovani generazioni.

Oltre a essere semplici utenti, i giovani sono chiamati a diventare pionieri nella creazione e nello sviluppo di prodotti turistici digitali. Grazie alle loro competenze tecnologiche e al loro dinamismo, possono contribuire alla costruzione di piattaforme turistiche intelligenti che riflettano l'identità unica del Vietnam, promuovendo al contempo l'immagine del Paese e della sua gente presso la comunità internazionale.

Tuttavia, affinché l'IA sia veramente efficace, è necessario un approccio sincronizzato che coinvolga politica, tecnologia e persone. La formazione delle risorse umane, la sensibilizzazione sulla tecnologia e la creazione di un quadro giuridico adeguato sono elementi cruciali. Inoltre, è necessario trovare un equilibrio tra l'applicazione della tecnologia e la preservazione dei valori culturali tradizionali, un fattore fondamentale che contribuisce all'attrattiva turistica del Vietnam.

Nel prossimo periodo, l'Unione Giovanile del Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo prevede di promuovere programmi di formazione e lezioni specialistiche sull'intelligenza artificiale, con l'obiettivo di sviluppare una mentalità digitale nelle giovani generazioni. In questo modo, si evince come l'IA non sia solo uno strumento di supporto, ma stia gradualmente plasmando il futuro del settore turistico, dove ogni viaggio porta l'impronta unica di ogni individuo.

Thu Huong

Fonte: https://daidoanket.vn/ai-thay-doi-cach-chung-ta-di-du-lich-nhu-the-nao.html