L'app per le transazioni bancarie di VietinBank sta riscontrando problemi tecnici.

Il 1° e il 2 gennaio, i clienti di VietinBank hanno riscontrato disagi a causa dell'impossibilità di accedere ai propri conti di online banking. Inoltre, durante i trasferimenti di denaro da altre banche a conti VietinBank, è stato comunicato loro che i fondi non potevano essere accreditati immediatamente e che il servizio clienti era irraggiungibile.

Alle 9:20 di questa mattina (2 gennaio), anche i clienti di VietinBank non sono riusciti a contattare il call center della banca tramite il numero verde 1900558868.

Spiegando l'accaduto, VietinBank ha dichiarato che il call center della banca era temporaneamente fuori servizio a causa di un "errore nella rete di telecomunicazioni".

La banca, porgendo le proprie scuse ai clienti, ha dichiarato di star lavorando alacremente con il fornitore di rete per risolvere il problema il prima possibile. VietinBank informerà i clienti non appena il problema sarà risolto.

Quando i clienti accedono all'app di VietinBank, sullo schermo compare un messaggio di errore.

"Durante questo periodo, i clienti prioritari possono contattare il call center tramite videochiamata accedendo all'applicazione VietinBank iPay a partire dalla versione 5.7.3", ha annunciato la banca.

Alle 11:10 del 2 gennaio, il call center di VietinBank era di nuovo operativo.

Il primo giorno del nuovo anno 2025, i clienti di VietinBank non sono riusciti ad accedere al sistema di online banking della banca.

Nello specifico, a partire dalle ore 8:45 del 1° gennaio, i servizi di e-banking, i servizi di pagamento online, i servizi di incasso e erogazione, i servizi di trasferimento di denaro 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ecc., saranno temporaneamente sospesi.

A seguito delle operazioni di risoluzione dei problemi, il sistema è stato ripristinato alle 12:00 dello stesso giorno.

L'interruzione di questi servizi ha causato disagi a molti clienti che devono effettuare pagamenti o trasferire denaro.

In precedenza, i clienti di TPBank avevano già subito una completa interruzione dei canali digitali, delle carte e degli sportelli di transazione nel dicembre 2024.

Fonte: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html