Cosa rende l'Apple Store online così speciale?

Il negozio online di Apple presenterà alcune differenze, come la vendita di una gamma più ampia di dispositivi e accessori personalizzati e l'offerta di programmi di permuta. Tuttavia, i prezzi non saranno altrettanto convenienti come quelli dei negozi fisici.

A partire dalla mattina del 18 maggio, il negozio online di Apple ha iniziato le sue attività in Vietnam. Questo modello non è una novità nel settore dell'elettronica, dove un marchio vende dispositivi direttamente ai consumatori online, ma ha comunque attirato l'attenzione perché segna la prima volta che Apple vende direttamente al dettaglio sul mercato interno.

Il prezzo non è il punto di forza di Apple a causa della sua politica del "prezzo unico"; l'azienda solitamente vende solo al prezzo di listino originale e non offre tanti sconti quanto i rivenditori. Tuttavia, la sua vasta gamma di prodotti, i tempi di consegna garantiti e i servizi correlati conferiscono ad Apple un vantaggio quando i consumatori scelgono di acquistare prodotti Apple.

Sono disponibili molti prodotti difficili da reperire.

In un comunicato stampa, Apple Vietnam ha annunciato che il suo primo negozio online offrirà la gamma completa di prodotti Apple. Questo standard viene applicato agli Apple Online Store di tutto il mondo ed è uno dei principali punti di forza di questo modello di vendita.

Sull'Apple Store online, gli utenti possono trovare una gamma completa di Apple Watch con cinturini speciali, computer, monitor, cuffie e altri accessori esclusivi raramente disponibili nei negozi in Vietnam. Inoltre, il negozio offre anche servizi di personalizzazione come l'incisione di nomi su iPad, iPhone e AirPods fin dalla fase di acquisto.

Il modello Mac Studio è esaurito presso i rivenditori vietnamiti, ma è disponibile per la consegna se acquistato tramite l'Apple Store, e gli utenti possono persino personalizzarne la configurazione. Foto: TGDĐ, Apple.

Ad esempio, a più di un anno dal suo lancio, il Mac Studio rimane il mini PC di Apple con le migliori prestazioni. Tuttavia, la maggior parte dei rivenditori in Vietnam ha smesso di vendere questo modello dopo una svendita all'inizio di quest'anno. Il dispositivo appartiene a una nicchia di mercato, con un prezzo superiore a 50 milioni di VND, e si rivolge a un segmento di clientela specifico.

L'interruzione della produzione del prodotto costringe i consumatori che desiderano acquistarlo a ricorrere a opzioni non ufficiali o a prodotti usati, che comportano numerosi potenziali rischi.

Nel frattempo, tutte le configurazioni del Mac Studio sono ancora disponibili sull'Apple Store online. Il dispositivo potrebbe non essere immediatamente disponibile per la consegna. Apple offrirà comunque la possibilità di preordinarlo per un periodo di tempo limitato. Questo rappresenta un vantaggio quando il produttore vende direttamente all'utente finale.

In Vietnam, fatta eccezione per gli iPhone, che godono di un mercato stabile e garantito, la maggior parte delle altre categorie di prodotti risente della pressione sulle scorte. I rivenditori sono generalmente restii a tenere i dispositivi sugli scaffali troppo a lungo, rischiando la svalutazione al momento del lancio di nuovi modelli e l'accumulo di ulteriori debiti con le banche.

D'altro canto, molti sistemi di vendita al dettaglio stabiliscono un numero fisso di modelli di prodotto in vendita. Per aggiungere nuovi articoli agli scaffali online o fisici, il rivenditore deve rimuovere i modelli più vecchi. Pertanto, in questo caso, l'Apple Store Online detiene un monopolio sull'offerta.

In occasione del lancio dell'iPhone 15, l'Apple Store Online offrirà la possibilità di preordinare il prodotto e avrà date di consegna iniziali simili a quelle dei negozi fisici. Qualora si verificassero problemi nella catena di approvvigionamento, come accaduto nel 2022, è molto probabile che anche il negozio online ne risenta.

Tuttavia, il sito web di vendita di Apple dispone di un sistema costantemente aggiornato che mostra date di consegna più vicine alla realtà, offrendo così una migliore esperienza utente. Nel frattempo, nelle precedenti stagioni di lancio dell'iPhone, la maggior parte dei rivenditori vietnamiti accettava acconti illimitati dai clienti, sebbene fosse difficile garantire la consegna puntuale.

Molti servizi sono disponibili solo nel negozio online.

Apple afferma di voler offrire un'esperienza di acquisto online simile a quella dei negozi tradizionali. Il sito web dispone di una sezione di consigli piuttosto completa per aiutare gli utenti a scegliere i prodotti più adatti alle loro esigenze.

Al momento del lancio dell'Apple Online Store, Apple ha annunciato contemporaneamente l'attivazione di un servizio clienti via chat e telefono in lingua vietnamita. Secondo alcune fonti, Apple ha reclutato e formato personale per l'assistenza clienti in Vietnam, sia direttamente che indirettamente, negli ultimi mesi.

Apple offre diverse opzioni di permuta per i vecchi dispositivi quando gli utenti ne acquistano uno nuovo. Foto: TA.

Uno dei servizi che Apple offre in esclusiva tramite il suo negozio online è la permuta. In precedenza, anche i negozi al dettaglio proponevano programmi di permuta, particolarmente apprezzati in occasione del lancio dei nuovi iPhone. Tuttavia, il programma gestito direttamente da Apple presenterà alcune differenze.

Quando si acquista un nuovo prodotto online e si possiede un vecchio iPhone che non si utilizza più, è possibile scegliere il servizio Apple Trade In e dichiarare le condizioni del vecchio iPhone durante la procedura di acquisto. Apple invierà una scatola di cartone con le istruzioni, all'incirca nello stesso momento in cui verrà consegnato il nuovo iPhone. Gli utenti dovranno trasferire i dati, imballare il vecchio iPhone e rispedirlo all'indirizzo indicato nelle istruzioni.

È importante notare che, quando si sceglie di permutare un vecchio iPhone con Apple, gli utenti non ricevono necessariamente un buono sconto. Nei casi in cui l'iPhone sia vecchio e non abbia più un grande valore, Apple offre il riciclo gratuito del dispositivo.

Sul negozio online di Apple è disponibile anche un programma di sconti speciale per studenti. Apple farà in modo che i partner verifichino le informazioni degli studenti, i quali potranno così beneficiare di prezzi migliori sull'acquisto di prodotti, inclusi dispositivi e servizi.

Inoltre, gli utenti possono anche scegliere piani di pagamento rateali per gli acquisti di prodotti sull'Apple Store Online. Al momento, questo servizio è disponibile solo tramite il partner Momo.

I servizi che accompagnano il lancio dell'Apple Online Store il 18 maggio. Foto: Apple.

Il piano Care+ sarà offerto anche come opzione aggiuntiva al momento dell'acquisto di un dispositivo sull'Apple Store Online. Questo piano sarà incluso e attivato automaticamente al momento della consegna del dispositivo da parte del cliente Apple.

Se si confrontano gli Apple Store con altri sistemi di vendita al dettaglio, i prezzi dell'azienda sono generalmente leggermente più alti, posizionandoli tra i più cari sul mercato. Ciononostante, i negozi fisici di Apple rimangono redditizi nonostante gli elevati costi operativi e gli affitti onerosi.

Una recente ricerca pubblicata da Cost dimostra che Apple è leader in termini di profitti generati dai suoi negozi negli Stati Uniti. Ogni metro quadrato di un Apple Store genera circa 60.000 dollari di fatturato annuo.

Oltre ai prezzi dei dispositivi superiori alla media, il negozio online di Apple deve affrontare anche altri ostacoli al commercio elettronico. Il Vietnam è ancora un mercato emergente con abitudini di acquisto peculiari, fortemente orientate verso i negozi fisici. La percentuale di acquisti di elettronica online è attualmente inferiore al 20%. Pertanto, Apple avrà difficoltà a convincere i consumatori ad acquistare online.

Secondo Zing

Fonte: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm