Come il gigante danese dell'arredamento si sta facendo strada in ogni paese.

Báo Dân trí•10/12/2023

I primi passi e le strategie immediate

Oltre a IKEA, JYSK è un altro marchio di arredamento di fama mondiale originario della Scandinavia.

Il 1979 segna la nascita del marchio quando il fondatore Lars Larsen apre il primo negozio JYSK ad Aarhus, la seconda città più grande della Danimarca.

A soli cinque anni dalla sua fondazione, JYSK ha aperto il suo primo negozio in franchising a Nuuk, in Groenlandia. Questo evento ha segnato la prima pietra miliare nel percorso del marchio danese di arredamento verso la penetrazione nel mercato internazionale.

Oggi l'azienda si è espansa oltre i confini della Scandinavia ed è diventata una multinazionale con migliaia di negozi in tutto il mondo .

I principi operativi di JYSK sono fortemente influenzati dai suoi valori culturali di affidabilità e onestà, con l'obiettivo di costruire fiducia e garantire la migliore esperienza possibile al cliente. L'azienda è inoltre orgogliosa dei suoi ingegneri qualificati che creano prodotti di alta qualità, un investimento che vale la pena fare. Con questa filosofia, JYSK è convinta di poter costruire una vasta e fedele base di clienti.

Nel suo percorso di penetrazione nei mercati internazionali, JYSK privilegia il modello di franchising per facilitare la crescita e un accesso più diretto ai consumatori.

Essere vicini ai clienti per offrire la massima comodità e la migliore esperienza di acquisto è da sempre la visione strategica dei dirigenti di JYSK. Questa visione si è concretizzata attraverso numerose campagne aziendali. Un esempio significativo è la campagna "Customers First" lanciata nel 2014.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — I primi negozi in franchising di JYSK sono ancora operativi oggi (Foto: GoJYSK).

Tuttavia, JYSK ha recentemente trasformato il concetto di "Il cliente al primo posto" nella campagna "Senza interruzioni e più vicini al cliente", la cui implementazione è iniziata nel 2019.

Secondo Jan Bggh, CEO e presidente di JYSK, la campagna offrirà ai clienti un'esperienza di acquisto senza interruzioni presso JYSK, sia nei negozi fisici che sulle piattaforme online.

Nel frattempo, il messaggio "Più vicini ai clienti" significa anche che JYSK continuerà ad aprire altri negozi fisici in futuro. L'obiettivo è quello di rendere più comodo lo shopping per i clienti, offrendo una maggiore varietà di prodotti e ottimizzando il processo di consegna.

Attualmente, nonostante vanti oltre 3.000 negozi in 48 paesi e una fiorente piattaforma di shopping online, JYSK continua a impegnarsi per aprire altri 5.000 punti vendita in tutto il mondo.

Al contempo, uno dei cinque pilastri della campagna "Senza soluzione e più vicini al cliente" è rafforzare l'espansione al di fuori dell'Europa. Ciò aumenta la presenza dell'azienda nei mercati internazionali e fornisce una forza trainante sostenibile per la crescita del marchio.

In particolare, dei 48 mercati in cui JYSK è presente, 20 paesi operano secondo il sistema di franchising del marchio.

Questo modello prevede che l'affiliato possa operare con il marchio del franchisor, applicando gli standard, le politiche, le procedure di gestione e marketing del franchisor e utilizzando il know-how aziendale del franchisor.

Il franchisor sarà responsabile della fornitura di supporto tecnico e formazione, e avrà il diritto di controllare le attività commerciali del franchisee per garantire la coerenza del sistema.

Inoltre, il franchising aiuta le aziende a sviluppare un'immagine di marca coerente in tutti i punti vendita, garantendo che i clienti si sentano ugualmente a proprio agio e soddisfatti, indipendentemente dal negozio o dalla sede che visitano all'interno della catena.

Pertanto, i metodi operativi di JYSK e la qualità dei suoi beni e servizi saranno "importati integralmente" dai paesi dei licenziatari.

Il licenziatario non ha il diritto di modificare o cambiare alcun elemento relativo ai processi aziendali dell'azienda. Ciò contribuisce a garantire la qualità del prodotto, i prezzi e un accesso efficace da parte dei consumatori.

Armi per competere con IKEA.

Entrambe originarie della Scandinavia ed entrambe nate nel 1984, IKEA e JYSK possono essere considerate dirette concorrenti.

Grazie all'eredità di valori culturali europei condivisi, il design di questi due marchi presenta molte sorprendenti somiglianze. I clienti che hanno visitato i negozi JYSK probabilmente proveranno una sensazione di "déjà vu", ovvero un forte senso di familiarità con un evento o un oggetto fin dal primo incontro. Questo perché molti prodotti JYSK richiamano facilmente lo stile IKEA.

Tuttavia, i prodotti JYSK sono generalmente più economici di quelli IKEA. Dal punto di vista del consumatore, molti ritengono che la qualità degli articoli dei due marchi non sia significativamente diversa.

Nel frattempo, altri sostengono che i prodotti di JYSK siano meno resistenti, sebbene entrambi gli stilisti si riforniscano per la maggior parte dei materiali dalla Cina.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — È difficile notare la differenza tra la libreria Billy di IKEA (a sinistra) e la libreria Danny di JYSK (a destra), ma il fatto che Danny costi il 15% in meno di Billy sembra essere più allettante per i consumatori (Foto: IKEA e GoJYSK).

Kristjansson, un rappresentante di JYSK, ha affermato che, a condizione che le aziende possano garantire la qualità ai loro prezzi, JYSK e IKEA possono assolutamente essere "partner nel progresso".

Anche IKEA si è detta soddisfatta della concorrenza con JYSK. La competizione, infatti, è una forza trainante che spinge le aziende a creare i propri vantaggi competitivi. Madeleine Lowenborg Frick, rappresentante di IKEA, ritiene che il marchio prospererà sul mercato grazie alla varietà dei suoi oltre 8.500 prodotti.

Nel frattempo, JYSK punta a competere con i suoi rivali svedesi puntando sul vantaggio di prezzo. Gli accordi di franchising sono fondamentali per raggiungere questo obiettivo.

Grazie al franchising, JYSK può sia risparmiare sui costi operativi del sistema rispetto ad altre forme di investimento, come l'investimento diretto, sia incassare commissioni derivanti dai contratti di franchising, quali canoni iniziali, canoni mensili, ecc.

Inoltre, JYSK progetta negozi di dimensioni più ridotte per contenere i costi operativi. La superficie dei negozi del marchio danese è circa 10 volte inferiore a quella del concorrente svedese e non offre servizi aggiuntivi come la ristorazione per i clienti.

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