Siate cauti nell'acquisto di pacchetti turistici economici.

Pagando denaro reale, si riceve un servizio virtuale.

Oggigiorno, non è difficile trovare sui social media comunità che vendono voucher e pacchetti di viaggio sorprendentemente economici, come ad esempio: Viaggi economici; Offerte imperdibili di voucher e pacchetti turistici in tutto il paese; Alla ricerca di tour a 5 stelle a prezzi convenienti; Pacchetti viaggio economici... Per attirare gli acquirenti, molte pagine fan lanciano pacchetti promozionali che includono colazione gratuita e servizio di trasferimento aeroportuale.

Tuttavia, accanto ai programmi di incentivazione al turismo offerti da agenzie di viaggio e aziende affidabili, molte persone sono rimaste deluse da pagine fan false create per truffare i consumatori.

Turisti vietnamiti visitano il tempio Thean Hou in Malesia. Foto: Hoai Nam

Il signor Tran Quoc Khanh, residente al vicolo 85 di Nguyen Luong Bang (distretto di Dong Da), è rimasto molto deluso dalla qualità del servizio, che era di gran lunga inferiore a quanto pubblicizzato dal venditore. All'inizio dell'anno, la sua famiglia desiderava visitare Sapa e rendere omaggio al tempio di Ong Hoang Bay (Lao Cai). Avendo visto un annuncio su un gruppo Facebook che offriva tour a Sapa a un prezzo inferiore di 700.000 VND a persona rispetto al solito, si era iscritto al tour.

Ma al nostro arrivo, abbiamo scoperto che la qualità del tour non era quella pubblicizzata. L'hotel a tre stelle previsto dal contratto era solo una pensione economica situata lontano dal centro città. Il ristorante specializzato era stato trasformato in una tavola calda di bassa lega e, quando i turisti si lamentavano della scarsa qualità del cibo e ordinavano piatti extra, venivano loro addebitati prezzi esorbitanti. Dopo aver protestato con il venditore e sui social media, l'organizzatore del tour ha bloccato il loro numero di telefono e disattivato il loro account Facebook.

Di recente, infatti, i gruppi di viaggio su Facebook sono stati inondati di richieste di aiuto da parte di turisti truffati che hanno perso gli acconti versati per biglietti aerei acquistati a prezzi inferiori a quelli ufficiali.

Nei primi giorni di primavera, molte persone visitano la pagoda di Huong. Foto: Hoai Nam

Questa situazione non riguarda solo i singoli viaggiatori; anche le aziende del settore turistico si trovano ad affrontare problemi simili. Nel gruppo Facebook "Professional Tour Operators Association 4.0", un utente di nome Phuong Nguyen ha smascherato diverse persone che utilizzavano la società Hạ Long Ambassador Cruises come copertura per offrire pacchetti di 3 giorni e 2 notti su crociere a 5 stelle a 2 milioni di VND a persona.

Molte aziende, trovando i prezzi dei servizi piuttosto convenienti, hanno speso decine di milioni di VND per acquistare questi pacchetti. Tuttavia, dopo aver versato l'acconto, i venditori le hanno informate che il viaggio era stato annullato, rifiutandosi però di restituire il denaro pagato per il pacchetto turistico.

Sii un consumatore consapevole.

Per evitare di essere truffati, gli esperti del turismo consigliano ai consumatori di essere accorti quando acquistano tour e servizi di viaggio a basso costo.

Secondo Nguyen Tien Dat, direttore di AZA Travel, per creare prodotti promozionali di alta qualità, agenzie di viaggio, compagnie di trasporto e strutture ricettive devono collaborare strettamente nell'organizzazione di programmi promozionali, ma lo sconto non dovrebbe superare il 40%. Pertanto, i prodotti ampiamente pubblicizzati con sconti fino al 60-70% sono probabilmente una strategia di marketing e i clienti si troveranno a dover pagare costi aggiuntivi o a subire una riduzione dei servizi.

Nei primi giorni di primavera, gli abitanti del luogo visitano il villaggio di Quang Phu Cau (Ung Hoa), famoso per la produzione di incenso. Foto: Hoai Nam

Per truffare i consumatori, molti individui hanno creato siti web falsi che imitano agenzie di viaggio affidabili, vendendo tour, biglietti aerei e camere d'albergo a prezzi notevolmente gonfiati rispetto alle tariffe di mercato. Tuttavia, non appena gli acquirenti trasferiscono il denaro, questi individui interrompono immediatamente ogni contatto, lasciando i consumatori indifesi e impossibilitati a recuperare i loro acconti.

Concordando con questa osservazione, Pham Tien Dung, vicepresidente dell'UNESCO Hanoi Travel Club, ha affermato che un'altra forma di frode impiegata da questi individui è il servizio di richiesta di visti turistici durante i periodi di alta stagione.

"Molte persone hanno segnalato di aver ricevuto offerte di servizi per la richiesta di visto con un'alta percentuale di 'approvazione', ma dopo che le vittime hanno effettuato il pagamento, i truffatori le lasciano a compilare la domanda da sole... Poi, quando il visto non viene approvato, usano varie scuse per incolpare le vittime e non restituiscono il denaro", ha informato il signor Dung.

Per aiutare i turisti a evitare le truffe, Nguyen Quynh Anh, vicepresidente della Commissione nazionale per la concorrenza ( Ministero dell'Industria e del Commercio ), consiglia ai consumatori di informarsi attentamente sull'azienda che fornisce il servizio e su eventuali programmi promozionali prima di scegliere un prodotto. Per gli acquisti online, è preferibile scegliere pagine sui social media con la spunta blu (che indica account registrati) o pagine di social media affidabili di cui si conoscono bene le informazioni sul venditore.

Nei primi giorni di primavera, alcune persone visitano la pagoda di Chuong (provincia di Ha Nam). Foto: Hoai Nam

Dal punto di vista di un esperto di turismo, il presidente dell'Associazione del Turismo del Vietnam, Vu The Binh, consiglia ai clienti, per evitare truffe, di non effettuare transazioni con persone le cui informazioni non sono chiare. Inoltre, è assolutamente sconsigliato trasferire denaro su conti personali che non siano i conti ufficiali dell'azienda. Infine, è opportuno recarsi presso la sede centrale dell'azienda per verificare l'importo trasferito, anziché affidarsi esclusivamente ai social media.

Analogamente, il vicepresidente dell'Associazione del Turismo del Vietnam , il signor Phung Quang Thang, ha affermato che i turisti devono diffidare delle offerte di tour insolitamente economiche, poiché in questo periodo è improbabile ottenere sconti consistenti, visti i forti aumenti dei prezzi dei biglietti aerei e delle camere d'albergo. I turisti dovrebbero inoltre fare screenshot delle videochiamate con il venditore del tour, salvare le foto del suo documento d'identità e le foto delle transazioni completate, da utilizzare come prova qualora dovessero, sfortunatamente, diventare vittime di una frode.

"I pacchetti turistici sono diversi dalla vendita di abbigliamento o cosmetici... Sebbene vengano pubblicizzati anche online, l'operatore turistico deve essere un'azienda chiaramente identificabile per poter collaborare con fornitori di trasporti e alloggi e offrire programmi scontati a prezzi bassi. Se a pubblicizzare i pacchetti sono solo una o due persone, non è affidabile. Verificare le informazioni in modo incrociato ridurrà significativamente le possibilità di incappare in truffe quando si prenotano tour economici", ha spiegato il signor Thang.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/can-trong-khi-mua-tour-du-lich-gia-re.html